Workforce Manager
Aanvraag ICAP23884 Tijdelijke inhuur
Opdrachtomschrijving:
Wat ga je doen?
Als Workforce Manager richt je het workforcemanagement proces in en stuur je op optimale inzet van medewerkers door het forecasten van de werkstromen voor de toegewezen contactkanalen op korte en (midden)lange termijn, het berekenen van de benodigde kwalitatieve en kwantitatieve capaciteit en het afzetten ervan tegen de beschikbare capaciteit.
VOG:
Functie eisen (knock-out criteria)
1. Kandidaat heeft minimaal een afgeronde HBO opleiding en HBO+ werk- en denkniveau
2. Kandidaat heeft aantoonbaar kennis van het WFM cyclus van A tot Z
3. Kandidaat heeft aantoonbaar kennis van Capaciteitsmanagement
4. Kandidaat heeft minimaal 10 jaar aantoonbaar ervaring als WFM specialist/capaciteitsmanager en kennis van alle facetten van WFM op specialistisch niveau
5. Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbaar ervaring met de implementatie planningstool (go live op 1 september vindt tijdens opdracht plaats)
6. Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbaar ervaring met planningspakket Verint
7. Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbaar ervaring met de vertaling maken van Excel rooster naar planningspakket Verint
Functie wensen (gunningscriteria)
1. Kandidaat heeft een WFM gerelateerde opleiding/cursus gedaan
2. aantoonbare ervaring met werken bij soortgelijke overheidsorganisaties
Competenties
Organisatiesensiviteit
Heeft inzicht in en is alert op (in)formele verhoudingen, posities en belangentegenstellingen binnen en buiten (de) organisatie(s) en kan daar adequaat op inspelen.
Communiceren
Heeft excellente communicatieve vaardigheden. Verwoordt gedachten helder en vlot, brengt mondeling en schriftelijk een boodschap begrijpelijk over aan anderen en weet hierbij hun aandacht vast te houden.
Netwerken
Legt, verstevigt en onderhoudt contacten met degenen, met wie gestelde doelen bereikt kunnen worden.
Analytisch vermogen
Onderzoekt, herkent en begrijpt de belangrijkste elementen van vraagstukken en hun onderlinge samenhang.
Omgevingsbewustzijn
Is extern georiënteerd en alert op (maatschappelijke, politieke en economische) ontwikkelingen die invloed hebben op de organisatie en/of de markt.
Algemene informatie m.b.t. de aanvraag
Startdatum: 1-8-2023
Duur: 31-10-2023
Optie op verlenging: 1 x 4 maanden
Inzet: 40 uur per week
Tarief: Marktconform
Sluitingsdatum: 20/07/2023
Sluitingstijd: 9:00 uur
Planning interviews: Gesprekken: tussen 26-07-2023 en 28-07-2023
Hoe dient uw aanbieding verzorgd te worden?
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).
N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.
Locatie
