User Experience Designer

Voor de Belastingdienst zijn wij op zoek naar een User Experience Designer

Omschrijving opdracht:
Wij zoeken een ambitieuze collega voor de opdracht 'vernieuwen Heffing Loonbelasting en Premie Werknemers- en Volksverzekering (HLP)' die een uitgesproken passie heeft voor User Experience. Een professional die enthousiast is over het vakgebied. Je bent in staat om zelfstandig een uitdagende opdracht uit te voeren. Binnen de opdracht 'vernieuwen HLP' voer je als member van het team Voorbereiding je werkzaamheden uit. Het technisch verouderde applicatielandschap en de applicaties HLP, Vorderingen Op Aangifte (VOA) en FondsenVerdeelSleutel (FVS) moet worden omgezet of nieuw gebouwd worden van COOL:Gen naar grotendeels JAVA, maar ook COBOL. Als UX designer draag je verantwoording voor de digitale vertaling van de bedrijfs- als gebruikers- en functionele eisen naar online hulpmiddelen en producten zoals portals en digitale formulieren. Je levert (ontwerp)documenten en prototypes en zorgt voor een warme overdracht aan applicatieontwikkelaars. Je bent in staat om de business en Informatievoorziening te adviseren over bestaande en toekomstige digitale media ten aanzien van interactie, techniek, webrichtlijnen, acceptatie, compleetheid en consistentie. Daarnaast voer je testen uit op de digitale werkruimte. Er is sprake van een nauwe samenwerking met het team User Experience.

Je takenpakket bestaat (o.a.) uit de volgende werkzaamheden:
- opstellen van richtlijnen voor usability-onderzoeken
- maken en valideren bij doelgroepen van customer journeys, personas/user stories en prototypes, informatieanalyses, interactieontwerpen en interfaces
- toepassen van methoden en technieken uit service design, UX/CX, online vormgeving, informatie-analyse en rapid prototyping
- adviseren omtrent klantbehoeften
- het -laten- bouwen en onderhouden van in- en externe netwerken op het gebied van online communicatie, ICT, vormgeving, en innovatie
- zorgdragen voor een consistente ervaring voor burgers en bedrijven op online kanalen
- proactief werken aan gezamenlijke standaarden, best practices en betere samenwerking om een consistente ervaring te verbeteren
- (proactief) adviseren op het gebied van klantgericht werken en ontwerpen, rekening houdend met andere aandachtsgebieden
- zorgdragen voor een goede samenwerking met bouwers, product owners, vormgevers en andere scrumteam leden
- het maken van procesmatige en procedurele afspraken als er sprake is van meerdere kanalen
- voorbereidend én uitvoerende inzetbaar
- leveren én bijdragen bij prototyping op basis van het concepten
- zorgdragen voor de rapportage ten aanzien van (de eerste) gebruikerservaringen
Integratie Business Services (IBS) heeft als missie het voortbrengen en leveren van herkenbare IT-oplossingen voor de business van de Belastingdienst. Hierbij worden generieke en specifieke voorzieningen geïntegreerd tot compleet werkende IT-oplossingen.

Omschrijving opdrachtgever:
De IV- organisatie van de Belastingdienst is verantwoordelijk voor en verzorgt de ICT- voorzieningen. Het merendeel van de applicaties wordt op dit moment en cultuur door de IV- organisatie zelf ontwikkeld, onderhouden en beheerd in het eigen data center. Naast de zorg voor continuïteit op de massale heffing- en inningsprocessen die plaatsvinden binnen een degelijke, stabiele omgeving, wordt er tevens volop gewerkt aan modernisering van het IV- landschap. Dit gebeurt deels intern door gebruik te maken van de expertise die intern aanwezig is, maar ook door het aantrekken van (kant-en-klaar) oplossingen en expertise uit de markt.

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.