Technisch Beheerder Meldkamer Limburg

Voor de Nationale Politie zijn wij op zoek naar een Technisch Beheerder Meldkamer Limburg.

Omschrijving opdracht:
De opdracht valt binnen een project waarbij we externe expertise nodig hebben. Bij deze opdracht draag je zorg voor het technisch beheer van de relevante applicaties en infrastructuur alsmede het in stand houden van de servicedeskfunctie binnen de meldkamer.
Momenteel worden de technische beheerders voor een groot gedeelte belast met werkzaamheden voor project RC3, aansluiten op de landelijke infrastructuur LMS.
We zijn op zoek naar een technisch beheerder welke kan ondersteunen om een stabiele infrastructuur in stand te houden zodat collega's ongestoord gebruik kunnen maken van de systemen.

Doelstelling:
De kandidaat is tijdens deze opdracht verantwoordelijk voor het technische beheer van de relevante applicaties en infrastructuur, zodat collega´s ongestoord gebruik kunnen maken van alle systemen. Tevens draag je vanuit deze rol ook bij voor het (mede) in stand houden van de servicedeskfunctie.
De meldkamer heeft als doelstelling om uiterlijk 2e kwartaal 2023 het volledige netwerk geruisloos aan te sluiten / over te sluiten naar de infrastructuur van de LMS / Politie.

Omschrijving verantwoordelijkheden:
- Door de expertise van de kandidaat zal hij/zij deelnemen aan diverse projecten.
- Onderhouden en up to date houden van systemen en infrastructuur tijdens de opdrachtduur van 12 maanden.
- Installeren van patches, security, updates en aanbevelingen.
- Tijdens deze opdracht pakt de kandidaat tweedelijns meldingen op.
- Tijdens de opdracht is de kandidaat verantwoordelijk voor het monitoren en anticiperen op verstoringen.

Contacten:
- De interne en externe stakeholders
- Landelijke Meldkamer Organisatie
- Overige meldkamers, in het bijzonder partner(s) binnen Meldkamer Limburg( ambulancezorg, Politie, RTIC Politie, Brandweer en Veiligheidsregio’s )

1. Kandidaat heeft een een erkende en afgeronde HBO opleiding.
2. Kandidaat heeft in de afgelopen 5 jaar minimaal 3 jaar aantoonbare kennis van en ervaring met ICT-diensten, infrastructuur, applicaties en bedrijfsprocessen en ervaring in het afstemmen van eisen en wensen van gebruikers van verschillende disciplines.

1. Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met het opstellen en bewaken van diverse plannen van aanpak, het opstellen en borgen van processen en procedures, implementatie van diverse applicaties en informatiesystemen.
2. Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met meldkamer gerelateerde systemen (C2000, GMS).
3. Kandididaat heeft aantoonbare werkervaring met GIS (Tensing), MS W2K16, MS Exchange 2016, MS Sharepoint 2013, MS Office 2016, Vmware/VDI/Citrix.
4. Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met netwerkbeheer/architectuur (OSI-model).
5. Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met PRINCE2.Motiveer de rol van de kandidaat, geef in de toelichting aan hoeveel maanden ervaring met bovenstaande is opgedaan en geef een situatieschets waaruit deze werkervaring blijkt.
6. Kandidaat heeft aantoonbare werkvering met ITIL processen. Kandidaat is ITIL gecertificeerd.
7. Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring van het Topdesk registratiesysteem.
8. Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring binnen één of meerdere werkprocessen van de politie (meldkamerprocessen), brandweer en/of ambulancediensten/GHOR.
9. Kandidaat heeft een MSCA(E)-certificering.

- Flexibel gedrag: Staat open voor en speelt adequaat en doelgericht in op verander(en)de en snel wisselende omstandigheden.
- Initiatief: Signaleert kansen. Handelt ernaar en durft daarbij risico’s te nemen om uiteindelijk een bepaald herkenbaar voordeel voor de organisatie te behalen. Begint liever uit zichzelf dan passief af te wachten.
- Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid: Maakt feiten, meningen en ideeën aan anderen in begrijpelijke taal mondeling duidelijk.
- Klantgerichtheid: Herkent en onderzoekt de wensen en behoeften van anderen en speelt daarop in.
- Kwaliteitsgerichtheid: Stelt hoge eisen aan de kwaliteit van het eigen werk. Is voortdurend op zoek naar mogelijkheden om de kwaliteit te verbeteren.
- Probleemanalyse: Signaleert problemen, zoekt en herkent belangrijke informatie, rafelt vraagstukken uiteen en legt verbanden tussen gegevens.
- Leervermogen: Is alert op nieuwe informatie. Maakt zich actief meester van nieuwe kennis en past deze effectief toe voor de eigen functie.
- Organisatievermogen: Bepaalt prioriteiten en geeft de benodigde acties, tijd en middelen aan om ervoor te zorgen dat activiteiten plaats vinden en zaken geregeld worden. Evalueert de voortgang en stelt waar nodig de planning en opzet bij.
- Samenwerken: Heeft oog voor het groepsbelang en draagt actief bij aan het gemeenschappelijke resultaat.
- Stressbestendigheid: Blijft effectief presteren onder hoge werk- en tijdsdruk, bij tegenspel en druk door anderen en in onzekere omstandigheden.

Locatie: Maastricht
Startdatum: 03-01-2022
Duur: 31-12-2022
Optie op verlenging: optioneel
Inzet: 36 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 12-11-2021
Sluitingstijd: 09:00
Intakegesprek: zsm na de beoordeling

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.