Teammanager End User Services
Aanvraag ICBO23501 Tijdelijke inhuur Teammanager End User Services
Voor het Ministerie van Financiën (Belastingdienst) zijn wij op zoek naar een Teammanager End User Services.
Omschrijving opdracht:
Wij zijn op zoek naar een ervaren teammanager die in de eerste plaats eindverantwoordelijk is voor de aansturing en resultaten van de IT-subteams, binnen de afdeling EUS (End User Services)
De teammanager geeft leiding aan 25 tot 50 zeer ervaren en deskundige Servicebeheerders. Van de teamleider wordt verwacht helder te zijn in de verwachtingen en op resultaat stuurt. De teammanager leg verantwoordelijkheid af aan het afdelingshoofd EUS. De teammanager weet strategie te vertalen
naar de operatie. De manager is binnen het team verantwoordelijk voor het creëren van een cultuur van continue verbeteren.
De nadruk van de werkzaamheden liggen op het coachen en begeleiden van deze professionals, zodat zij optimaal kunnen presteren. De teammanager faciliteert een sfeer van openheid, veiligheid en vertrouwen waarin medewerkers zich vrij voelen om te zeggen wat zij denken en voelen. De teammanager
weet situationeel leiderschap naadloos toe te passen en waar nodig bij te sturen. Op het gebied van verdere professionalisering van medewerkers heeft de teammanager een faciliterende rol. Samen met collega-managers van de overige teams zorgt de teammanager voor onderlinge afstemming en samenwerking. Ook draag de teammanager bij aan de realisatie van onderwerpen uit het jaarplan.
De opdracht betreft een tijdelijke opdracht. De verwachte inzet betreft een termijn van ongeveer 2 jaren.
Datacenter Services (DCS) faciliteert de Belastingdienst met optimale infrastructuurdiensten, nu en in de toekomst. Dat doet het samen met de andere onderdelen van de IV-keten. On Site Support (OSS) is verantwoordelijk voor onder andere de fysieke uitrol en distributie van devices door het hele land. Daarnaast zijn zij verantwoordelijk voor het oplossen van verstoringen, waarbij fysieke aanwezigheid noodzakelijk is. Tevens voert OSS decentrale projecten uit, zoals het installeren van video sets en fysieke upgrades van netwerk componenten. Het team opereert landelijk door Nederland.
De IV- organisatie van de Belastingdienst is verantwoordelijk voor en verzorgt de ICT- voorzieningen. Het merendeel van de applicaties wordt op dit moment door en cultuur de IV- organisatie zelf ontwikkeld, onderhouden en beheerd in het eigen data center.
Naast de zorg voor continuïteit op de massale heffing- en inningsprocessen die plaatsvinden binnen een degelijke, stabiele omgeving, wordt er tevens volop gewerkt aan modernisering van het IV- landschap. Dit gebeurt deels intern door gebruik te maken van de expertise die intern aanwezig is, maar ook door het aantrekken van (kant-en-klaar) oplossingen en expertise uit de markt. Datacenter Services (DCS) faciliteert de Belastingdienst met optimale infrastructuurdiensten, nu en in de toekomst. Dat doet het samen met de andere onderdelen van de IV-keten. Het datacenter levert generieke diensten waar dat kan, en specifieke diensten waar dat moet. Dat is ontstaan uit het besef dat IT een cruciale enabler is voor de taak van de Belastingdienst.
Functie eisen (knock-out criteria)
2. Proactief in het leiden en coachen van een team.
3. Aantoonbare ervaring met het opbouwen van een afdeling.
4. Een brede kennis van ICT-infrastructuur en/of applicatieontwikkeling.
5. Affiniteit met End User Services, Kantoorautomatisering en samenwerkingoplossingen.
6. (3 jaar) Werkervaring als leidinggevende binnen een IT-organisatie.
7. Ervaring in het toepassen van situationeel leiderschap.
Functie wensen (gunningscriteria)
2. WO-diploma, bij voorkeur minimaal 5 jaar, in een relevante richting bijvoorbeeld ICT of Bedrijfskundige Informatica.
Competenties
- Organisatiesensitiviteit
- Omgevingsbewustzijn
- Klant- en resultaatgericht
- Plannen en organiseren
- Besluitvaardigheid
- Samenwerken
Algemene informatie m.b.t. de aanvraag
Startdatum: 17-07-2023
Duur: 4 maanden
Optie op verlenging: Ja
Inzet: 36 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 30-06-2023
Sluitingstijd: 09:00 uur
Intakegesprek: ntb
Hoe dient uw aanbieding verzorgd te worden?
- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).
N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.