Teamleider Urgentie

Voor de Belastingdienst zijn wij op zoek naar een Teamleider Urgentie.

Omschrijving opdracht:
Als Teamleider Urgentie geef je leiding aan een team van 7 tot 15 medewerkers van overwegend hbo- en wo-niveau en een teamcoördinator.
Dit vraagt van zowel de medewerker als de teamleider een flexibele, wendbare inzet. Van de teamleider wordt verwacht goed uit de voeten te kunnen in een dynamische omgeving, waarin continue verbeteringsinitiatieven plaatsvinden. Je internaliseert onze kernwaarden en brengt deze over op de medewerkers, namelijk: menselijke maat , kwaliteit voorop, rechtmatigheid, toegankelijkheid, tijdigheid.
Je bent als Teamleider Urgentie ook procesverantwoordelijke waarbij je ook aandacht moet geven aan de procedures en projectgroepen die belang hebben bij procesveranderingen. Daarbij ben je ook verantwoordelijk voor bepaalde financiële stromen waaronder “Besluit Noodvoorzieningen”. Besluiten die genomen moeten worden als “uitval in de procedure” zullen gewogen moeten worden in het belang van de ouders waarbij de belangen van de organisatie gespiegeld moeten worden. Je bent gesprekspartner samen met ketenpartijen omtrent het delen van informatie en de procedures die gevolgd worden. Je moet stress bestendig zijn en het niet schuwen acuut in te spelen op vragen van directie.
Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaar is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders getroffen. Verschillende onderzoeken hebben aangetoond dat er sprake is van een combinatie van:
- een harde regelgeving met een sterk ‘alles of niets’ karakter waardoor vele ouders in de problemen zijn gebracht,
- een grote maatschappelijke en politieke druk om fraude te bestrijden,
- het niet hanteren van de menselijke maat in de uitvoering en institutionele vooringenomenheid bij onder meer de aanpak van fraudebestrijding.
De komende periode staat in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen van de burger, het herstellen en mogelijk compenseren van burgers die getroffen zijn. Het herbeoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door, de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal is ingericht. Daarnaast zijn er drie Commissies in het leven geroepen om de hersteloperatie succesvol te ondersteunen. De Bezwaar Advies Commissie (BAC) speelt hierbinnen een belangrijke rol.

Gewenst profiel:
Als leidinggevende ben je praktisch ingesteld en heb je een groot probleemoplossend vermogen. Je bent tactvol en legt gemakkelijk contacten. Daarnaast ben je besluitvaardig en resultaatgericht, heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel, toon je inzet en neem je graag initiatief. Je bent een volwaardig sparingspartner voor het managementteam en weet politiek-bestuurlijk gevoelige zaken snel en adequaat te herkennen en zo nodig escaleren.

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.