Teamleider Domein Klant

Voor de Stichting Waternet zijn wij op zoek naar een Teamleider Domein Klant.

Omschrijving opdracht:
Waternet digitaliseert in hoog tempo. We bieden veilige, digitale dienstverlening naar onze klanten (burgers en ondernemers) en passen waar nodig de bedrijfsprocessen daarop aan. Als Teamleider Klant zorg jij voor de visie op digitalisering en digitale veiligheid binnen Domein Klant. Je draagt de uitgangspunten van agile denken en werken uit. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de resultaten, financiën, leveranciersbeheer en het HR-beleid van het domein. Je legt verantwoording af aan het Afdelingshoofd Softwareontwikkeling.

Wat ga je doen:
- Je vertaalt de visie van de opdrachtgevers van Waternet, gemeente Amsterdam en waterschap Amstel Gooi en Vecht, op digitalisering naar onze producten en dienstverlening;
- Je werkt samen met de IT teams en met leveranciers om de specifieke aspecten van het informatievoortbrengingsproces -oftewel het ontwikkelen van softwarecode - te blijven versnellen.
- Je houdt (IT) ontwikkelingen met raakvlakken met je domein in beeld, en je weet wat er binnen het domein ontwikkeld wordt.
- Je voert regie op het tempo en kwaliteit van digitalisering, in het bijzonder het (verlagen) van de Idea-to-Market tijd en de realisatie van business case(s).
- Je bent eindverantwoordelijk voor het domein Klant en alle initiatieven binnen het veranderportfolio van dit domein. Je stuurt op resultaten, op financiën en je bent eindverantwoordelijk voor uitvoering van het HR-beleid binnen het domein.
- Je coacht de medewerkers in hun persoonlijke ontwikkeling.
- Je geeft leiding aan het domein op een mensgerichte wijze, waarbij je het te realiseren resultaat niet uit het oog verliest (realisatie roadmap dan wel meerjaren investeringsplan).
- Je bent het escalatiepunt vanuit het domein en de aangewezen persoon om knelpunten bespreekbaar te maken binnen de organisatie. Hierbij maak je gebruik van je netwerk en van de afgesproken governance.

Omschrijving opdrachtgever:
Binnen domein Klant zetten verschillende zelfsturende agile teams zich elke dag in om de dienstverlening voor de 1,3 miljoen klanten in ons werkgebied steeds makkelijker te maken. Dat doen we door onze processen te digitaliseren en daarbij goed te luisteren naar wat onze klanten nodig hebben. Naast domein Klant werken ook domein Medewerker en domein Assets aan de digitalisering van onze diensten, ondersteund door de platformen en oplossingen vanuit Datapunt.

Gewenst profiel:
- Je hebt WO werk- en denk niveau en 5+ jaar ervaring als leidinggevende;
- Je wilt graag een voorbeeldrol vervullen in een grootschalige transformatie en cultuurverandering;
- Je hebt een achtergrond in IT;
- Je hebt een informele kijk op leiderschap, gedreven door samenwerken en openheid;
- Je hebt sterke affiniteit met trends en ontwikkelingen in de digitalisering van het dienstenportfolio aan de klant van overheden;
- Je hebt sterke affiniteit met technologie;
- Je hebt sterke affiniteit met ontwikkelingen en trends in Human Capital, HR-transformaties en duurzame inzetbaarheid;
- Je hebt een uitgebreide kennis van het Agile gedachtengoed, waaronder Scrum, SAFe en de verwante visie LEAN. Of bent in staat die kennis snel te ontwikkelen.
- Je hebt een sterke affiniteit met IT trends en ontwikkelingen gangbaar in het domein Klant van overheden;
- Je hebt ervaring met het aansturen van leveranciers;
- Je beschikt over bestuurlijke sensitiviteit.

1. Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in de IT wereld.
2. Je hebt WO werk- en denkniveau en afgeronde HBO opleiding.
3. Je hebt 5+ jaar ervaring als leidinggevende.
4. Je hebt ervaring met het aansturen van leveranciers.
5. Je hebt ervaring met het professionaliseren van softwareontwikkeling

1. Je kan leiderschap tonen bij een grootschalige transformatie.
2. Je bent een faciliterend leider.
3. Je ben op de hoogte van ontwikkelingen en trends in de IT wereld.
4. Je hebt een uitgebreide kennis van het Agile gedachtengoed, waaronder Scrum, SAFe en de verwante visie LEAN.
5. Je beschikt over bestuurlijke sensitiviteit en hebt ervaring in een politiek bestuurlijke organisatie.

- Samenwerken: Betrekt belangrijke partijen bij de besluitvorming;
- Flexibel: Kan van tactiek veranderen, wanneer de aanvankelijke tactiek niet blijkt te werken;
- Professionaliteit: Legt verantwoording af voor het gerealiseerde kwaliteitsniveau van producten/ diensten en processen van de afdeling;
- Onafhankelijk: Onderneemt zelf actie bij problemen en handelt hiernaar;
- Interactief binnen de organisatie: Toetst de gevolgen van beslissingen voor de organisatie, alvorens deze te nemen;
- Communicatief: Kan strategische informatie begrijpelijk overbrengen.

Locatie: Amsterdam
Startdatum: z.s.m.
Duur: 6 maanden
Optie op verlenging: ja
Inzet: 36 uur
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 24-06-2021
Sluitingstijd: 09:00 uur
Intakegesprek: 02-07-2021 13:00-15:30 uur

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.