Teamleider Bezwaar

Voor de Belastingdienst zijn wij op zoek naar een Teamleider Bezwaar.

Omschrijving opdracht:
De komende periode staat in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen van de burger. Het her beoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door, de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal is ingericht. Het bezwaarteam van UHT heeft als doel alle bezwaarschriften binnen de wettelijke termijn en op basis van de juiste grondslag af te handelen. De Bezwaarschriften adviescommissie (BAC) adviseert over de afdeling van het bezwaar.

Taken:
- Aansturen van één of twee POD’s van het team bezwaar.
- Een stimulerend en veilig werkklimaat creëren.
- Team weekstarts organiseren en voorzitten.
- Regisseren doorontwikkeling bezwaarproces, in actieve samenwerking met de BAC.
- Maken van een capaciteitsplanning voor het team.
- Maken van een jaarplan met het team.
- Deelnemen aan het MT BBI en Werkelijke schade.
- Resultaatafspraken maken met de Podco’s.
- Sturen op KPI’s.
- Verantwoordelijk voor de werving, selectie en opleiding van nieuwe collega’s.
- Teamdoelen realiseren binnen de strategische richting en kaders van UHT en volgens geldende wet- & regelgeving.
- Op de hoogte zijn van wat er speelt binnen UHT en de relevante omgeving en dit vertalen naar producten/diensten en operationele sturing.

Als teamleider geef je leiding aan een team van ongeveer 25 medewerkers van overwegend hbo- en wo-niveau. Een team bestaat uit een aantal kleine eenheden (pods), specifiek naar het ondersteuningsgebied, waarbinnen onderlinge werkverdeling en intervisie plaatsvindt.

Gewenst profiel:
Als leidinggevende ben je praktisch ingesteld en heb je een groot probleemoplossend vermogen. Je bent tactvol en legt gemakkelijk contacten. Daarnaast ben je besluitvaardig en resultaatgericht, heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel, toon je inzet en neem je graag initiatief. Je bent een volwaardig sparingspartner voor het managementteam en weet politiek-bestuurlijk gevoelige zaken snel en adequaat te herkennen en zo nodig escaleren.

- Organisatiesensitiviteit
- Netwerken
- Omgevingsbewustzijn
- Reflecteren
- Empathie
- Sociale communicatieve vaardigheden
Natuurlijk ben je als teamleider bestuurlijk sensitief, gedreven, enthousiast en geef je het goede voorbeeld. Daarnaast ben je empathisch en heb je oog voor uiteenlopende belangen. Je hebt een hands-on mentaliteit. Je bent zakelijk, accuraat en probeert graag nieuwe dingen. Overzicht houden en goed schakelen tussen verschillende aspecten gaan jou goed af. Je kunt uitstekend zelfstandig werken en samenwerken en je hanteert daarin een goede balans. Verder ben je stressbestendig, werk je planmatig en ben je resultaatgericht.

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.