Solution Architect SAP CRM/S4HANA

Voor de Nederlandse Spoorwegen zijn wij op zoek naar een Solution Architect SAP CRM/S4HANA.

Omschrijving opdracht:
ComIT is een organisatieonderdeel van NS Reizigers. Binnen ComIT werken we bijvoorbeeld aan producten als NS Flex en de NS-Business Card en aan informatiediensten als NS.nl en de Reisplanner. Ook werken we aan de systemen waarmee NS Klantenservice de klantcontacten afhandelt.
SAP CRM speelt een cruciale rol in de bedrijfsvoering van ComIT. Het overgrote deel van onze klanten wordt in SAP CRM opgeslagen (in totaal ruim 7 miljoen). Onze front-ends zoals ns.nl, mijnNS, en de webshops voor de verkoop van consumenten en zakelijke abonnementen maken via webservices en API’s gebruik van de gegevens in SAP CRM.
Als solution architect SAP Zakelijk binnen ComIT ga je in het bijzonder aan de slag met de doorontwikkeling van de SAP-omgeving voor onze zakelijk klanten. De focus in jouw rol daarbij ligt op de verkoop- en serviceprocessen voor de NS-Business Card.
De NS-Business Card is een OV-Chipkaart speciaal voor de zakelijke markt, waarmee bedrijven (van ZZP-ers tot grootzakelijke klanten) op rekening kunnen reizen. Naast het reizen met de trein kan er ook gebruik worden gemaakt van allerhande deur-tot-deur diensten, zoals bus, tram, metro, OV-Fiets, parkeren en taxi.
NS-Business Card overeenkomsten en -contracten worden vastgelegd in SAP CRM. Abonnementen en Reistransacties van NS-Business Card-klanten worden verzameld en beprijsd in SAP BRIM (onze billing engine), waarna vanuit SAP FICA het facturatieproces wordt afgehandeld.
Binnen het SAP-domein staan we voor een grote uitdaging om wendbaarder te worden en om ons IT-landschap te moderniseren. SAP CRM en SAP ECC worden de komende tijd vervangen door SAP S/4HANA. Dit vereist een migratie van alle NS-Business Card-processen die nu in SAP CRM zijn afgebeeld. Daarnaast zorgen nieuwe innovatieve ontwikkelingen voor onze zakelijke klanten, zoals de recente introductie van het NS Go platform, ervoor dat de zakelijke markt (en daarmee de benodigde systeemondersteuning) ook nog eens volop in beweging is.
Jij zorgt er als solution architect voor dat het SAP-landschap de komende jaren wordt verbeterd en versimpeld. Je adviseert over de juiste toepassing van SAP voor de zakelijke producten. Je draagt verantwoordelijkheid voor de solution architectuur van de zakelijke processen in SAP en werkt daarnaast nauw samen met de andere SAP solution architecten om maximaal in te zetten op standaardisatie, uniformiteit en herbruikbaarheid.

Dankzij jouw adviesvaardigheden op bestuurlijk en tactisch niveau en stakeholdermanagement ben jij van onschatbare waarde bij het:
- Afstemmen met enterprise architecten en andere solution architecten, productmanagers, product owners en andere stakeholders.
- Ondersteunen van ontwikkelteams om binnen de kaders optimaal gebruik te maken van SAP.
- Tijdig aanleveren van de benodigde architectuurproducten ter ondersteuning van nieuwe businessmogelijkheden.

Omschrijving opdrachtgever:
Ons hoofdkantoor in Utrecht is normaliter jouw thuisbasis. Op dit moment werken wij zoveel mogelijk vanuit huis. We blijven in verbinding door middel van videoconferencing met Teams. Je gaat werken bij het dynamische organisatieonderdeel ComIT, waar Commercie en IT op een agile wijze hand in hand samenwerken. Bij ComIT streven we naar excellent presteren en wendbaarheid. Continue leren, ontwikkelen en verbeteren door zowel ComIT als de medewerkers die er werken om zo in een voortdurend veranderende omgeving aan steeds veranderende behoeftes van onze reizigers te blijven voldoen.

Gewenst profiel:
- Minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van SAP solution architectuur, waarbij je business wensen hebt gerealiseerd naar oplossingen.
- Je werkt al jaren met SAP en je kent SAP van binnenuit. Je hebt gewerkt met SAP CRM of met S/4HANA Customer Management.
- Ervaring met en kennis van grootschalige verwerking van transacties in SAP, bijvoorbeeld
- SAP CRM of S/4 in combinatie met SAP BRIM,
- SAP CRM of S/4 in de combinatie met ervaring in de nutssector (zoals SAP IS-U)
- SAP CRM of S/4 in combinatie met ervaring op het gebied van FI-CA.
- Communicatief sterk en in staat om de gewenste solution architectuur uit te dragen naar onze ontwikkelteams
- Coachingsvaardigheden en de nodige flexibiliteit binnen je werkgebied: je staat regelmatig zelf met je voeten in de modder.
- Een samenwerkende houding, waarbij je teamverbanden versterkt.
- Een Agile mindset.
- Liefst kennis van rail en mobiliteit.
- Kennis van SAFe Agile, SAFe architectuur en Agile rollen komt goed van pas.

1. Je beschikt aantoonbaar over minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van SAP solution architectuur, waarbij deze business wensen heeft gerealiseerd naar oplossingen.
2. Je beschikt aantoonbaar over ervaring met gewerkt met SAP CRM of met S/4HANA Customer Management.
3. Je beschikt aantoonbaar over ervaring met en kennis van grootschalige verwerking van transacties in SAP.
4. Je bent communicatief sterk in de Nederlandse taal en in staat om de gewenste solution architectuur uit te dragen naar onze ontwikkelteams.

1. Je beschikt over kennis van SAFe en Agile.
2. Je beschikt over kennis van rail en mobiliteit.

Locatie: Utrecht/Thuiswerkplek
Startdatum: 19-07-2021
Duur: 12 maanden
Optie op verlenging: ja
Inzet: 36 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 12-07-2021
Sluitingstijd: 09:00
Intakegesprek: maandag 19 en dinsdag 20 juli tussen 09:00 en 15:00 uur via MS Teams

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.