Servicemanager
Aanvraag ICG12773 Tijdelijke inhuur
Voor het Ministerie van Defensie zijn wij op zoek naar een Servicemanager.
Omschrijving opdracht:
De servicemanager ondersteunt het IT-team bij de doorontwikkeling / professionalisering van de werkzaamheden. Dit bestaat vooral uit:
1. Het (door-)ontwikkelen / implementeren van een gestructureerd wijzigingsproces inclusief werkwijze voor ontwerp, planning en testen, en het tijdelijk coördineren van het wijzigingsproces binnen het team.
2. Het implementeren / door ontwikkelen van een incidentenproces, en het tijdelijk coördineren van het incidentenproces binnen het team.
2. Het stapsgewijs implementeren van een op agile-scrum gebaseerde werkwijze, aangepast aan de situatie in het team, waarbij in sprints gewerkt wordt en aangesloten wordt op de Safe-methodiek. Daarbij wordt de scrum master rol ondersteund en deels zelf uitgevoerd, en neemt het continu verbeteren een belangrijke rol in.
3. Het ontwikkelen en implementeren van een goed configuratiebeheer
4. Het op hoofdlijnen in kaart brengen van de diensten die geleverd worden aan de klant
5. Het verbeteren van het autorisatiebeheer
6. Het op eventuele aanvullend te bepalen punten, in lijn met voorgaande punten, verbeteren van de werkwijze binnen het team.
7. Het ontwikkelen en implementeren van rapportages op bovenstaande onderwerpen
8. Het coachen van het team bij de bovenstaande veranderingen
9. Het in voorkomende gevallen leiden van projecten
De servicemanager staat centraal in het door ontwikkelen van de werkwijze van het team. Het team betreft een breed IT-team met een focus op infrastructuur-beheer, en bestaat uit 11 professionals met veel inhoudelijke kennis. Echter heeft de structuur waarbinnen gewerkt wordt de afgelopen jaren onvoldoende aandacht gehad. Voor het team is een uitbreiding voorzien van 6 fte structurele capaciteit, en de in te huren Servicemanager gaat vooruitlopend daarop structuur aanbrengen in de werkwijze. Wanneer de nieuwe medewerkers begonnen zijn zal de Servicemanager nauw met hen samenwerken
Inzet Periode:
Schatting 3600 uur met optie op verlenging, zonder afnameverplichting. Indien het uurtarief dit toelaat, kan het aantal uur meer of minder worden. 3600 uur is slechts indicatief.
De maximale duur van de Overeenkomst zal 4 jaar zijn.
Wanneer er sprake is van een project, loopt de Overeenkomst van rechtswege af als de projectactiviteiten voor het desbetreffend project zijn geëindigd.
Screeningsniveau:
Alvorens te kunnen starten met de werkzaamheden dient de kandidaat in het bezit te zijn van een Verklaring van Geen Bezwaar (VGB) van de Militaire Inlichtingen- en Veiligheids Dienst (MIVD) op het niveau B.
Uitgangspunten Wet DBA:
Het betreft in deze aanvraag regulier werk waarvan de uitvoering plaatsvindt onder toezicht en leiding van een medewerker van Defensie (projectleider/behoeftesteller).
De uitvoering gebeurt op basis van inspanningsverplichting en is hoogstwaarschijnlijk langdurig van aard.
Locatie:
Eibergen (Gelderland)
Functie eisen (knock-out criteria)
2. Je hebt 2 jaar ervaring met implementatie, verbetering en/of coördinatie van werk middels de Agile/Scrum methodiek.
3. Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, niveau B2 en een heldere en zakelijke manier van communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.
4. Je hebt een opleiding / cursus op het gebied van Agile / scrum voltooid.
5. Je hebt minimaal een afgeronde Hbo-opleiding.
Functie wensen (gunningscriteria)
2. Je hebt ervaring met het leiden van (deel-)projecten.
3. Je hebt ervaring in een rol waarin afstemming over te leveren IT-diensten met de business een belangrijke rol speelde.
4. Je hebt werkervaring binnen een organisatie groter dan 300 medewerkers met een IT-functie van waaruit regie wordt gevoerd over IV/ICT-producten die in standaardvorm of op maat worden geleverd door meerdere (>= 2) partijen (opdrachtgever, opdrachtnemer).
5. Je hebt ervaring in een rol waarin verandermanagement (nb. Verandering van gedrag / organisatie / cultuur) een belangrijke rol speelde.
6. Je hebt opleiding / cursus projectmanagement voltooid.
7. Je hebt opleiding / cursus op het gebied van Itil of een vergelijkbaar relevant framework (zoals Lean of BiSl) voltooid.
8. Je hebt opleiding / cursus op het gebied van informatiebeveiliging voltooid (bijv. ISO-27001).
Competenties
- Analyseren
- Planen en organiseren
- Beïnvloeden
- Initiatief
Algemene informatie m.b.t. de aanvraag
Startdatum: zsm na screening ca. 3 maanden
Duur: 24 maanden (3600 uur)
Optie op verlenging: ja
Inzet: 36 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 11-2-2022
Sluitingstijd: 09:00
Intakegesprek: nnb
Hoe dient uw aanbieding verzorgd te worden?
- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).
N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.
Locatie
