Service Designer (payroll)

Voor de Gemeente Rotterdam zijn wij op zoek naar een Service Designer (payroll).

LET OP:
Deze opdracht kan niet ingevuld worden door een ZZP’er. De kandidaat is bereid deze opdracht op basis van payroll in te vullen.

Waar ben jij van?
Jij bent van met een integrale blik de wereld van digitale informatie betreden. Net zoals de collega’s van Rotterdam: de echte smart city. Je levert een bijdrage aan het creëren van een nieuwe applicatie voor de stad. Uiteraard met respect voor privacy, informatiebeveiliging en ethiek. Je helpt Rotterdam nóg slimmer te maken, voor nu en in de toekomst.

Jouw functie
Als Rotterdam zijn we van innoveren. Dit is waar jij van wordt als Service Designer van het Forza-MOR programma. Naar aanleiding van de wens om een applicatie te vervangen zijnwe in het laatste kwartaal van 2021 gestart met de inventarisatie van problemen, wensen, ambities en randvoorwaarden rondom de dienstverleningsketen Meldingen Openbare Ruimte. De bevindingen zijn gepresenteerd aan de stuurgroep, waarna is gekozen om de komende tijd een programma in te richten dat zich richt op het verbeteren van deze dienstverleningsketen. Het gaat hier over een transitie op het gebied van proces, organisatie als techniek; hetgeen een holistische aanpak vereist.

Jouw profiel
Als Service Designer heb je interesse in software design thinking: mensgericht, pragmatisch, iteratief, co-creatief, visueel en holistisch, dat wil zeggen: organisatie, proces en techniek als één ontwerpopgave. Je bent een enthousiast, mensgericht en legt de nadruk op service design (Empathize, Define, Ideate, Prototype, Test). Je kan goed op verschillende niveaus schakelen. Als echte storyteller weet je een goed beeld te schetsen en kun je mensen meenemen in je verhaal. Als goede luisteraar weet je de eisen en wensen te vertalen naar een duidelijk beeld, waarbij je ook anderen kunt coachen. Verder ben je analytisch, technisch onderlegd, heb je kennis van methodieken en kun je de ICT-organisatie goed meenemen in je verhaal.

De afdeling
De afdeling dienstverlening werkt aan de tactisch en strategische opgaven van Stadsbeheer. De afdeling staat aan de lat om de vakmensen hun werk zo goed mogelijk te laten doen, vandaag maar ook in de toekomst. Het team Opgaven Dienstverlening is een multidisciplinaire groep professionals die werkt thema’s zoals: integriteit, informatie gestuurd werken, omgevingswet, dienstverlening MOR, Wijk aan zet. Zij faciliteren daarbij de vakmensen om de organisatie ambities onderdeel te laten worden van hun dagelijkse werkzaamheden.

Onze organisatie
Werken voor de gemeente Rotterdam is werken voor een stad die zichzelf steeds opnieuw uitvindt. Die bekend staat als innovatief en internationaal. Een stad ook met complexe vraagstukken en grote maatschappelijke opgaven. In deze voorhoede werk jij, voor en samen met meer dan 620.000 Rotterdammers. Bij zo’n stad hoort een eigentijdse overheid. Wij bieden je ruimte en kansen om Rotterdam en daarmee jezelf vooruit te blijven helpen. Met arbeidsvoorwaarden die dat mogelijk maken.

Stadsbeheer houdt de Rotterdamse buitenruimte in vorm. Met ongeveer 4000 collega’s zorgen we ervoor dat de stad een fijne, veilige en schone stad is om in te wonen, werken en recreëren. De afdelingen Schone Stad, Openbare Werken en Toezicht & Handhaving dragen hier gezamenlijk zorg voor. Gebiedsgericht, met oog voor het ritme van de stad en samen met de Rotterdammers.

Vakmanschap staat bij ons hoog in het vaandel, gericht op het beste resultaat op straat. Efficiënt, duurzaam en innovatief. Altijd de verbinding zoekend met de behoefte van burgers, bedrijven en bezoekers. Daar wordt Rotterdam zichtbaar beter van!

1. Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als Service Designer, opgedaan in de afgelopen 7 jaar.
2. Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met software design thinking; mensgericht, pragmatisch, iteratief, co-creatief en holistisch (organisatie, proces en techniek als één ontwerpopgave) in de afgelopen 7 jaar.
3. Je hebt kennis van en ervaring met de Agile werkwijze.

1. Je hebt ervaring met het proces meldingen binnen Nederland.
2. Je hebt ervaring met het realiseren van service processen/procedures in een grote organisatie (> 1000 medewerkers) en het meenemen van een breed stakeholder veld.
3. Je hebt ervaring met het toetsen van interne en externe wensen.
4. Je hebt ervaring met het coachen en begeleiden van collega’s op het gebied van design sprints.

Locatie: Rotterdam
Startdatum: Z.s.m, naar verwachting eind juni 2022
Duur: 6 maanden
Optie op verlenging: 2 x 6 maanden
Inzet: 32 - 36 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 22 06 2022
Sluitingstijd: 09.00 uur
Intakegesprek: De verificatiegesprekken zullen worden gehouden in week 26/27 op locatie of via MS Teams

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.