Senior procesmanager

Senior Procesmanager
Cluster Werk en Inkomen
Ons aanbod
Werklocatie:
Thuiswerkbeleid:
Timmerhuis, Halvemaanpassage 90
De opdracht zal conform het huidige Covid-19 beleid niet vanuit een gemeentelijk kantoor kunnen worden uitgevoerd. Dit kan veranderen indien het beleid wordt aangepast.
Startdatum:
In overleg tussen juli en september 2021
Aantal medewerkers:
1
Uren per week:
36
Duur opdracht:
12 maanden
Verlengingsopties:
4 x 3 maanden
FSK:
Afwijkende werktijden:
Detavast:
12
Nee
Nee
Data voor verificatiegesprek:
Donderdag 22 juni 2021
Tariefrange:
€85-€95
Verhouding prijs/kwaliteit:
ZZP:
30% - 70%
Nee, ook doorleenconstructies zijn niet toegestaan
Waar ben jij van?Jij bent van het ontwerpen, opstellen en implementeren van processen als gevolg van digitalisering. Jij weet wat er nodig is om nieuwe digitale oplossingen en bijbehorende nieuwe werkwijzen te ontwikkelen en te laten landen in een organisatie. Het feit dat deze nieuwe digitale oplossingen bijdragen aan het vergroten van de inkomenszekerheid van de Rotterdammer geeft jouw extra motivatie om aan deze opdracht te beginnen.
Jouw functie
Dit is waar jij van wordt als senior procesmanager. Je gaat aan de slag voor het programma ZekeR. Het programma Zeker levert een belangrijke bijdrage aan het vergroten van de inkomenszekerheid van onze Rotterdammers met een laag inkomen zodat zij weer actief mee kunnen doen. Met digitale oplossingen en automatisering verbeteren we de inzet en uitvoering van onze inkomens- en armoederegelingen en kunnen wij onze Rotterdammers met geldzorgen helpen om de vicieuze cirkel van armoede te doorbreken. We ontwikkelen hiervoor digitale oplossingen binnen het informatiesysteem ‘Thomas’ waarmee de Rotterdammer (burger en ondernemer) vanuit één plek toegang heeft tot alle regelingen. De introductie van Thomas leidt tot verandering in werkzaamheden van de professional (nieuwe digitale oplossingen, nieuw proces) en tot verandering in de relatie tussen de professional en de Rotterdammer. De Rotterdammer regelt zijn zaken in toenemende mate digitaal. Dit gaat andere eisen stellen aan de communicatie tussen professional en de Rotterdammer (meer gelijkwaardig) en de wijze waarop wij uitvoering geven aan onze regelingen.

Om een zo optimaal mogelijk resultaat te kunnen behalen, is het belangrijk dat de teams goed voorbereid worden op de nieuwe digitale oplossingen en de nieuwe werkwijzen.
Zij worden hierin ondersteund door het business implementatie team waar jij onderdeel van uitmaakt. In jouw rol voor het programma ZekeR ben je betrokken bij het ontwerpen van digitale oplossingen enerzijds en de implementatie in de business anderzijds.

Jouw profielJij weet wat nodig is en durft verantwoordelijkheid te nemen. Jij bent dé senior procesmanager met een analytisch denkvermogen die dagelijks bezig is met het (her)ontwerpen van processen met betrekking tot digitale oplossingen. Je bent integer, klantgericht en bent in staat om eisen van in- en externe klanten te vertalen naar werkbare en bruikbare processen en oplossingen. Je kunt complexe onderwerpen en processen door visualisatie begrijpelijk presenteren. Je houdt van planmatig werken en structureert het eigen werk(proces). Met jouw leervermogen zit het goed. Je bent in staat om snel aan de slag te gaan met onbekende systemen. Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk en levert input aan voor aanpassingen in handleidingen, werkinstructies en procestrainingen.
De senior procesmanager stelt zich open voor een gesprek, luistert, stelt vragen en controleert of hij de ander goed begrepen heeft. Je helpt met het opstellen van documentatie voor de eindgebruiker, want jij bent flexibel en werkt resultaatgericht. Als procesmanager doe je dit in nauwe samenwerking met verschillende disciplines binnen C&O. Je bezit over goede adviesvaardigheden en zorgt voor instemming van alle betrokken partijen en geeft ongevraagd advies over de optimale wijze waarop digitale oplossingen en processen ingezet worden. Je hebt een zelf reflecterend vermogen en kijkt graag terug op je eigen handelen en ervaringen om daarvan te kunnen leren.

De afdelingAls procesmanager kom je te werken in het team procesmanagement. Het team procesmanagement valt onder de afdeling Clusterondersteuning & Ontwikkeling (C&O) en is onderdeel van het cluster W&I. De afdeling is een stafafdeling met 140 specialisten die efficiënte en innovatieve ondersteuning biedt aan de uitvoeringsorganisatie en de Directie van W&I. Het doel? Een lijnorganisatie die zichzelf overtreft. Het team Procesmanagement bestaat uit procesmanagers, adviseurs Leren & Ontwikkelen en een adviseur kwaliteitsmanagement. Jij staat specifiek opgesteld voor het cluster overstijgende programma ZekeR.
Onze organisatieWerken voor de gemeente Rotterdam is werken voor een stad die zichzelf steeds opnieuw uitvindt. Die bekend staat als innovatief en internationaal. Een stad ook met complexe vraagstukken en grote maatschappelijke opgaven. In deze voorhoede werk jij, voor en samen met meer dan 620.000 Rotterdammers. Bij zo’n stad hoort een eigentijdse overheid. Wij bieden je ruimte en kansen om Rotterdam en daarmee jezelf vooruit te blijven helpen.

Je hebt minimaal afgeronde Hbo-diploma;
Je hebt minimaal drie jaar werkervaring in de functie van procesmanager opgedaan in de afgelopen vijf jaar;
Je hebt minimaal drie jaar werkervaring met het ontwerpen en vastleggen van event- en procesmodellen en business services met BPMN opgedaan in de afgelopen vijf jaar;
Je hebt minimaal één jaar werkervaring met het gezamenlijk ontwerpen van user stories en use cases met een Business Analist en Product Owner opgedaan in de afgelopen drie jaar;
Je hebt minimaal één jaar ervaring met werken in Agile/scrum ontwikkeltrajecten;
Je hebt minimaal drie jaar werkervaring met het ontwerpen en vastleggen van hoofd- en detailprocessen in een procestool Mavim opgedaan in de afgelopen vijf jaar;
Je hebt minimaal drie jaar werkervaring met softwareprogramma Microsoft Visio.

Je hebt minimaal drie jaar werkervaring met complexe veranderopgaven opgedaan in de afgelopen vijf jaar;
Je hebt kennis en werkervaring met ontwerpmethodieken waarin design centraal staat, zoals Design Thinking;
Je hebt werkervaring met het ontwerpen en vastleggen van event- en procesmodellen en business services in BizzDesign;
Je hebt kennis en werkervaring met inkomensondersteunende regelingen en/of voorzieningen in het Sociale Domein;
Je bent in staat om IT-systemen snel eigen. Dit blijkt uit het verificatiegesprek;
Je hebt ervaring met Lean Methodieken:
Je hebt minimaal een Green belt certificaat behaald.

Locatie: Rotterdam
Startdatum: In overleg tussen juli en september 2021
Duur: 12 maanden
Optie op verlenging: 4 x 3 maanden
Inzet: 36 uur per week uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 17 Jul 2021 7:00
Sluitingstijd: 7:00
Intakegesprek: Donderdag 22 juni 2021

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.