Senior Inbeheername en Procesborging MMC (payroll)

Voor de Nationale Politie zijn wij op zoek naar een Senior Inbeheername en procesborging MMC (payroll).

LET OP:
Deze opdracht kan niet ingevuld worden door een ZZP’er. De kandidaat is elders in dienst of is bereid deze opdracht op basis van payroll in te vullen.

Omschrijving opdracht:
De Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS) is verantwoordelijk voor de operationele beschikbaarheid van de meldkamer systemen, onder andere C2000, Burgernet, GMS, 1-1-2 en NL-Alert.
Het Management & Monitoring Center (MMC) is een onderdeel van de LMS en zorgt voor 24/7 bewaking en monitoring van de LMS-diensten. Er vindt call afhandeling plaats van alle incidenten en serviceverzoeken en regie gevoerd op het functieherstel van de LMS dienstverlening.
Het dienstenportfolio breidt zich uit en bestaande dienstverlening ontwikkelt door. Voordat het MMC genoemde werkzaamheden kan doen, moeten werkprocedures en -instructies worden ingeregeld. Dit is een onderdeel van het proces van in beheername.
Voor het namens het MMC uitvoeren van de in beheername activiteiten zijn wij op zoek naar een senior medewerker MMC op tijdelijke basis.
Tijdens het in beheername proces stemt de Senior inbeheername en procesborging MMC af of de concept procedures en instructies bruikbaar zijn voor de MMC medewerkers. De in beheername is een onderdeel van projecten en daarom participeert de Senior inbeheername en procesborging MMC in deze projecten.

Doelstelling:
De doelstelling van de werkzaamheden is het ervoor zorgen dat het in beheername proces van nieuwe of gewijzigde dienstverlening voor het MMC op een goede manier wordt doorlopen. Het resultaat is dat de medewerkers in de 24/7 dienst de juiste informatie beschikbaar hebben om hun werk te kunnen uitvoeren.
De Senior inbeheername en procesborging MMC behartigt de belangen van het MMC in het in beheername proces. Het resultaat is dat de werkprocedures en -instructies gereed zijn vóórdat de dienstverlening in productie gaat en dat alle benodigde informatie beschikbaar is. De medewerkers van het MMC, die in de 24/7 dienst werken, gebruiken die procedures en instructies tijdens hun werk.

Omschrijving verantwoordelijkheden:
De Senior inbeheername en procesborging MMC is verantwoordelijk voor het opstellen van de benodigde procedures en instructies als onderdeel van het in beheername proces op basis van informatie uit het project.
Als senior inbeheername en procesborging neem je namens het MMC deel aan projecten met als doel de overgang van project naar lijnorganisatie van nieuwe of gewijzigde dienstverlening goed te laten verlopen.
De Senior inbeheername en procesborging MMC rapporteert aan de Operationeel Coördinator van het MMC.

Contacten:
De kandidaat participeert namens het MMC in projecten en verbetertrajecten. Daarin heeft hij/zij contacten met:
- MMC medewerkers (medewerkers in 24/7 dienst en medewerkers die ook werken aan in beheername),
- LMS medewerkers.
- Leveranciers.

1. Je gaat ermee akkoord dat deze opdracht op basis van payroll wordt ingevuld. Dit betekent dat je gedurende de opdracht bij ons in dienst komt.
2. De aangeboden kandidaat is in loondienst en geen ZZP’er.
3. Minimaal een erkende, volwaardige en afgeronde MBO opleiding, in de richting van ICT / Informatica.
4. Minimaal 2jaar aantoonbare werkervaring met in beheername van ICT systemen.
4. Minimaal 2jaar werkervaring met ITIL processen.
5. Minimaal 2jaar aantoonbare werkervaring met projectmatig werken binnen een ICT/technische omgeving.

1. Aantoonbare werkervaring met meldkamersystemen (zoals Burgernet, GMS, 1-1-2, NL-Alert en C2000).
2. Aantoonbare werkervaring met de Ratio methode.
3. Bij voorkeur een erkende, volwaardige en afgeronde HBO diploma, in de richting van ICT/ Informatica.
4. Bij voorkeur aantoonbare werkervaring met ICT- en radiotechniek.

- Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in Nederlands en Engels (de voertaal is Nederlands, echter in sommige projecten wordt er Engels gesproken): Maakt feiten, meningen en ideeën aan anderen in begrijpelijke taal mondeling en schriftelijk duidelijk.
- Klantgerichtheid: Herkent en onderzoekt de wensen en behoeften van anderen en speelt daarop in.
- Probleemanalyse: Signaleert problemen, zoekt en herkent belangrijke informatie, rafelt vraagstukken uiteen en legt verbanden tussen gegevens.
- Overtuigingskracht: Toont gedrag dat er op is gericht om anderen te overtuigen van een bepaald standpunt en instemming te krijgen met bepaalde plannen of ideeën.
- Initiatief: Signaleert kansen. Handelt ernaar en durft daarbij risico’s te nemen om uiteindelijk een bepaald herkenbaar voordeel voor de organisatie te behalen. Begint liever uit zichzelf dan passief af te wachten.
- Samenwerken: Heeft oog voor het groepsbelang en draagt actief bij aan het gemeenschappelijke resultaat.

Locatie: Driebergen
Startdatum: 01-12-2022
Duur: 30-11-2023
Optie op verlenging: optioneel
Inzet: 36 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 22-09-2022
Sluitingstijd: 09:00
Intakegesprek: zsm na de beoordeling

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.