Senior Employee Journey Consultant/HR Adviseur

Voor Stedin zijn wij op zoek naar een Senior Employee Journey Consultant/HR Adviseur.

Omschrijving opdracht:
Een goed team. Daar hoor je bij.
Het creëren van een optimale beleving en ervaring bij kandidaten, in- en externe medewerkers en leidinggevenden bij hun interactie met HR door het ontwerpen, implementeren en continu door ontwikkelen van HR Experience Journeys aan de hand van klantfeedback.
De afdeling speelt een cruciale rol in de ontwikkeling naar een klantgerichte HR organisatie en zorgt ervoor dat ‘de stem van de klant’ vertegenwoordigd wordt van ontwerp tot en met de implementatie van HR producten, diensten en processen. De afdeling verbindt de visie en het HR-beleid met een klantgerichte, excellente en efficiënte uitvoering in het HR Experience Center.
De afdeling is verantwoordelijk voor het ontwikkelen en optimaliseren van de HR Experience aanpak (‘way of working’) binnen Stedin HR. Ze zorgt er, in afstemming met het data team, voor dat er binnen Stedin HR de juiste HR Experience tools (zoals survey, employee engagement, pulse-survey) aanwezig zijn om continu klantfeedback te verzamelen en deze te analyseren teneinde HR Experience prioriteiten te stellen. Zet de juiste methodieken in (zoals design thinking, Journey Mapping, ontwikkelen van persona’s, klantpanels, brainstorm etc.) om de HR Experience vorm te geven.
De afdeling is ambassadeur van het Experience gericht werken, draagt het gedachtegoed actief uit, challenget collega’s, leidt collega’s op en coacht collega’s in het toepassen van de HR Experience aanpak.

Werk waar je trots op kan zijn. Dit ga je doen.
Het opstellen van het afdelingsplan en het mede ontwikkelen van de visie en richting van de HR Experience Consultancy afdeling. Coördineert de werkprocessen en werkzaamheden van de HR Experience Consultants en realiseert met hen het opzetten en door ontwikkelen van de HR Experience en HR Experience Journeys. Stuurt hierbij actief op het integreren van klantfeedback, externe inzichten, ontwikkelingen en HR Experience methodieken.

De belangrijkste werkzaamheden, verantwoordelijkheden en resultaten van de functie:
1.Afdelingsplan
- Stelt gezamenlijk met de HR Experience Consultants het afdelingsplan op. Ontwikkelt, onder leiding van de HR Directeur, de visie en richting van de HR Experience Consultancy afdeling.
- Stelt op basis van verzamelde klantfeedback en het HR jaarplan prioriteiten met betrekking tot de HR Experience activiteiten die worden opgepakt
2.Leiderschap en aansturing
- Verantwoordelijk voor de dagelijkste aansturing van de HR Experience Consultants, het coördineren van de werkprocessen en werkzaamheden binnen het team, het beheren van de HR Experience backlog, het toewijzen van prioriteiten binnen het team en het realiseren van de afdelingsdoelstellingen.
- Coacht HR Experience Consultants om klantgericht te werken en effectief werkzaam te zijn vanuit hun rol teneinde de klantbeleving te optimaliseren en klanttevredenheid te verhogen.

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.