Senior Adviseur Proces- en Informatiemanagement

Voor de Nationale Politie zijn wij op zoek naar een Senior Adviseur Proces- en Informatiemanagement.

Omschrijving opdracht:
Als gevolg van de Wijzigingswet meldkamers is de verantwoordelijkheid voor en de uitvoering van het beheer en de bedrijfsvoering van de meldkamers met ingang van 1 januari 2020 in handen gelegd van Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS), een nieuwe bijzondere eenheid binnen de politie. LMS organiseert, met en voor de vier hulpdiensten, een landelijk beheerd, 24/7 bereik- en beschikbaar netwerk van maximaal tien operationeel en technisch met elkaar verbonden meldkamers, waar de hulpdiensten hun meldkamerfunctie kunnen uitoefenen. LMS organiseert hiertoe ‘voorzieningen’ die de schakel vormen tussen de vraagzijde (meer dan 52 partijen) en de aanbodzijde (een groot aantal leveranciers van producten en diensten). Naast centraal ingerichte voorzieningen en bedrijfsvoeringsonderdelen heeft LMS op elk van de 10 meldkamerlocaties een afdeling lokaal beheer, die direct in contact staat met de multidisciplinaire partijen die gezamenlijk de meldkamerfunctie uitvoeren (de centralisten van diverse disciplines).

Doelstelling:
De landelijke meldkamersamenwerking (LMS) ondersteunt de partners op de meldkamers bij het uitvoeren van de meldkamerfunctie door het verzorgen van de ondersteunende voorzieningen, zoals de ICT-voorzieningen en facilitaire voorzieningen. De LMS is hiervoor de regieorganisatie om de vraag (de behoefte op de meldkamers) en het aanbod (de interne en externe leveranciers) bij elkaar te brengen. De Senior adviseur procesmanagement helpt de partners op de meldkamers ten aanzien van een specifiek thema hun behoefte in kaart te brengen en concreet te maken, de zogenaamde vraagarticulatie. De Senior adviseur procesmanagement werkt vanuit de centrale LMS IM-organisatie en werkt nauw samen met de regionale meldkamers.

Omschrijving verantwoordelijkheden:
De Senior adviseur procesmanagement is het aanspreekpunt vanuit de LMS IM voor de meldkamers als het gaat om IV-vraagstukken van de meldkamers. De Senior adviseur brengt de functionele behoefte van de meldkamers op gebied van IV (en daarbij behorende faciliteiten) in kaart voor het thema waar hij/zij verantwoordelijk voor is. De senior adviseur is als regisseur verantwoordelijk voor de vertaling van de IV-vragen naar de onderliggende applicaties en systemen. Bepalend voor succes is het begrijpen van de operatie op de meldkamers en haar specifieke problematiek en het hebben en ontwikkelen van een duurzame relatie met de meldkamers/partners. Hij/zij zorgt voor de verbinding tussen de meldkamers en de IV-levering (van vraagarticulatie tot en met de realisatie en evaluatie). Daarnaast zal een deel van de werkzaamheden bestaan uit het begeleiden van collega’s binnen het team waarbij de huidige rol veranderd en zich meer zal richten op informatiemanagement en vraagarticulatie.

Omschrijving taken:
- In kaart brengen van de behoefte (vraagarticulatie);
- Het analyseren van de behoefte en het maken van voorstellen hoe invulling gegeven kan worden aan de behoefte;
- Het opstellen van adviesrapporten;
- Het opstellen van projectvoorstellen (in de vorm van een projectbrief) om de voorstellen in besluitvorming te brengen;
- Het uitwerken van de behoefte in use cases en userstories. En het doorvertalen naar systeem- en applicatierequirements dat input is voor de (interne of externe) leveranciers voor de realisatie;
- Het begeleiden van de realisatie en bewaken van de kwaliteit van oplevering door de leverancier;
- Het onderhouden van de contacten voor het in kaart brengen van de behoefte, voor de besluitvorming en voor de realisatie (stakeholdermanagement).
- Inrichten van uitvoerend landelijk functioneel beheer binnen de voorziening(en);
- Beschrijven van use cases voor de dienst C2000 binnen de voorziening Spoedrespons;
- Verbeteren/herinrichten van het wijzigingenproces voor de dienst C2000 binnen de voorziening Spoedrespons;
- Verbeteren van het meldingenproces voor de dienst C2000 binnen de voorziening Spoedrespons;
- Verbeteren van het in beheer name proces vanuit het perspectief van de vraagzijde (binnen de voorzieningen);
- (Mede-)inrichten van de vraagzijde voor de dienst Burgernet binnen de voorziening Spoedrespons;
- Begeleiden van de implementatie voor de dienst Manual Master binnen de voorziening Ondersteunende informatie- en expertsystemen.

Contacten:
- Binnen Landelijke Meldkamer Samenwerking;
- Multidisciplinaire partners: Politie (DROC, PDC, PA), Veiligheidsregio’s, Regionale Ambulance Voorzieningen, Koninklijke Marechaussee, diensten van het PDC (politie) en nieuwe diensten en partijen waarvoor LMS de voorzieningen realiseert;
- Beroepsmatig netwerk.

Screening:
Een voorwaarde voor definitieve gunning is dat de kandidaat het positieve screeningsadvies of de Verklaring van Geen Bezwaar overlegt na afronding van screening. De screening neemt 6-15 weken tijd in beslag. U dient hier rekening mee te houden. Het screeningsproces kan leiden tot opschuiven van de startdatum van de opdracht. Aan de vermelde startdatum in de aanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend.

1. Minimaal een afgeronde, erkende en volwaardige opleiding op WO niveau.
2. Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als adviseur informatiemanagement in een organisatie met meer dan 500 gebruikers.
3. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in het kaart brengen van behoefte en vertalen van behoefte in user cases en requirements.
4. Aantoonbare werkervaring als adviseur informatiemanagement of vergelijkbaar binnen (semi)overheid.

1. Aantoonbare werkervaring als adviseur informatiemanagement of vergelijkbaar binnen het meldkamerdomein.
2. Aantoonbare werkervaring op het gebied van business analyse van beheerprocessen en het doorvoeren van verbeteringen van deze beheerprocessen.
3. Aantoonbare werkervaring binnen een complexe multi-keten context, met multidisciplinaire partners. Beschrijf hier duidelijk om wat voor context en om wat voor partners dit ging.

- Klantgerichtheid: Herkent en onderzoekt de wensen en behoeften van anderen en speelt daarop in.
- Initiatief: Signaleert kansen. Handelt ernaar en durft daarbij risico’s te nemen om uiteindelijk een bepaald herkenbaar voordeel voor de organisatie te behalen. Begint liever uit zichzelf dan passief af te wachten.
- Kwaliteitsgerichtheid: Stelt hoge eisen aan de kwaliteit van het eigen werk. Is voortdurend op zoek naar mogelijkheden om de kwaliteit te verbeteren.
- Politiek-bestuurlijke sensitiviteit: Anticipeert op en onderkent de relevantie van gebeurtenissen in de politiek-bestuurlijke context die van invloed zijn op de positionering van de LMS.
- Pragmatisch en resultaatgericht: Maakt een vertaalslag van doelen naar beoogde resultaten en weet deze op een efficiënte en effectieve wijze te realiseren. Toont zich aanspreekbaar op resultaten.
- Probleemanalyse: Signaleert problemen, zoekt en herkent belangrijke informatie, rafelt vraagstukken uiteen en legt verbanden tussen gegevens.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
- Netwerkvaardigheid: Ontwikkelt en onderhoudt relaties, allianties en coalities buiten de eigen organisatie en benut deze voor het verkrijgen van informatie, steun en medewerking.

Locatie: Zeist
Startdatum: 01-09-2021
Duur: 31-08-2022
Optie op verlenging: optioneel
Inzet: 36 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 07-07-2021
Sluitingstijd: 09:00
Intakegesprek: zsm na de beoordeling

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.