Relatiemanager Informatievoorzieningen

Voor de Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) zijn wij op zoek naar een Relatiemanager Informatievoorzieningen.

Omschrijving opdracht:
Jouw werkdagen zijn ontzettend divers. Leg je op het ene moment uit dat een verzoek voor extra laptops uit budgettair oogpunt niet kan worden ingewilligd, het volgende moment overleg je met een leverancier om te bespreken hoe we bezorging van ICT-producten in de toekomst kunnen versnellen. Het shared service center ICT is op dit moment de grootste leverancier van de IT- en IV-producten van de Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI). Maar dit gaat veranderen. Met de komst van meerdere leveranciers worden leveranciersmanagement én accountmanagement steeds belangrijker. Je staat daarom aan de start van een ingrijpende doorontwikkeling van de afdeling Functioneel Beheer en Dienstenmanagement. We nemen de regie in het contact met zowel de eindgebruikers van onze systemen in onder meer gevangenissen, tbs-klinieken en detentiecentra, als met IV- en ICT-leveranciers. Als relatiemanager sta je klaar voor onze medewerkers in het veld en onderhoud je klantcontact op managementniveau. Ook al kun je een vraag misschien niet direct beantwoorden, je zorgt wel dat deze bij de juiste persoon terechtkomt en dat het wordt opgelost. Naast zorgen voor een prettige IV- en ICT-dienstverlening zorg je ook dat deze is afgestemd op behoeften, uitdagingen en doelstellingen van de afnemer. Dit doe je om een optimale dienstverlening te realiseren. De professionaliseringsslag brengt ook allerlei andere werkzaamheden op jouw pad. Zoals het definiëren en onderhouden van een passend dienstenportfolio voor DJI. Of het maken van afspraken over servicelevels en het vertalen van servicelevelrapportages van leveranciers naar rapportages voor onze medewerkers in het veld. Maar denk ook aan advieswerkzaamheden op managementniveau, het waarborgen van continuïteit en kwaliteit van producten en diensten én beoordeling van haalbaarheid van gewenste nieuwe diensten. Een ding is zeker: de basis die jij als relatiemanager legt, helpt de IVen ICT-dienstverlening binnen DJI vooruit.

Omschrijving opdrachtgever:
De Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) is niet alleen verantwoordelijk voor het uitvoeren van vrijheidsstraffen en vrijheidsbenemende maatregelen, maar ook voor de dagelijkse zorg van mensen die dit ondergaan. Dat zijn er jaarlijks meer dan 47.000. We bieden hun de kans om een maatschappelijk aanvaardbaar bestaan op te bouwen. Dat doen we met ruim 15.000 collega’s in gevangenissen, justitiële jeugdinrichtingen, forensisch psychiatrische centra en detentiecentra. Het is veelzijdig en boeiend werk. In alle gevallen houden we ons bezig met zaken die direct van invloed zijn op het dagelijks leven. Dat maakt werken voor DJI zo bijzonder. Want recht raakt mensen.

- Uw reactie bij voorkeur via ons webportaal: klik hier
- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.