Receptioniste - Telefoniste
Aanvraag ICG07899 Tijdelijke inhuur
Voor de Omgevingsdienst Rivierenland (ODR) zijn wij op zoek naar een Receptioniste - Telefoniste.
Omschrijving opdracht:
De Omgevingsdienst Rivierenland (ODR) is voor bedrijven en inwoners in de regio Rivierenland de uitvoeringsorganisatie voor Vergunningverlening, Toezicht en handhaving (VTH). Zo’n 200 professionele en deskundige collega’s voeren bouw- en milieutaken uit voor acht regiogemeenten en de provincie Gelderland. Samen dragen ze bij aan een duurzaam en veilig Rivierenland.
Voor de afdeling specialisten en advies zoeken wij een Receptioniste/telefoniste. Op dit moment wordt deze functie ingevuld door inhuur.
Omschrijving werkzaamheden:
De omgevingsdienst Rivierenland zoekt per direct een telefoniste/receptioniste voor 10 uur per week. Jij weet als geen ander een gast een warm welkom te heten en je bent er trots op dat je telefoontjes in één keer naar de juiste collega doorverbindt. Je bent telefonisch het visitekaartje van de omgevingsdienst en eerste aanspreekpunt voor gemeenten, inwoners en bedrijven.
Voor het team ondersteuning zoeken wij een enthousiaste telefoniste die ons tijdelijk kan ondersteunen. Je bent het telefonische visitekaartje van de gemeente en eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven. Je hebt een stevige persoonlijkheid, bent proactief en dienstverlenend. Helder communiceren is jouw tweede natuur. Daarnaast ga je integer om met de gegevens van onze inwoners. Wat op het werk wordt besproken, blijft op het werk.
- Bediening van de telefooncentrale; waaronder het verwerken van inkomende telefoongesprekken.
- Maken van terugbelverzoeken.
- Registreren van gegevens in het klantcontactsysteem.
- Ondersteuning bieden bij het uitvoeren van taken op het gebied van facilitair zaken.
- Actieve bijdrage leveren aan de kwaliteitsverbetering van de telefonie.
- Zorgdragen voor een gastvriendelijke ontvangst van bezoekers op locatie.
Functie eisen (knock-out criteria)
2. Je hebt MBO opleiding/ werk- en denkniveau, in een relevante richting.
3. Je hebt ervaring met receptie/telefonie werkzaamheden.
4. Je hebt kennis van werken voor een omgevingsdienst.
Functie wensen (gunningscriteria)
2. Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met receptie/telefonie werkzaamheden.
3. Je hebt ervaring met werken voor een omgevingsdienst.
Competenties
- Resultaatgericht
- Flexibel
- Besluitvaardig, toont daadkracht
- Gedreven
Algemene informatie m.b.t. de aanvraag
Startdatum: 08-03-2021
Duur: 08-09-2021
Optie op verlenging: Ja
Inzet: 24 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 01-03-2021
Sluitingstijd: 09:00
Intakegesprek: 04-03-2021
Hoe dient uw aanbieding verzorgd te worden?
- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).
N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.
Locatie
