Projectmanager Servicedesk

Voor Stichting Bevolkingsonderzoek Nederland zijn wij op zoek naar een Projectmanager Servicedesk.

Opdracht:
Bevolkingsonderzoek Nederland is per 1 januari 2022 gefuseerd. Binnen de afdeling IT is er een project gestart om de regionale helpdesken samen te voegen. Door middel van de 4 werkstromen (Strategie en beleid/Teams en Medewerkers/ processen en procedures/techniek ) ga je aan het werk door eerst te inventariseren in de regio’s wat er aan processen en procedures aanwezig zijn om vervolgens met de bestaande middelen een nieuw servicedesk team te vormen. De belangrijkste ITIL processen Incident, change en asset management moeten op korte termijn in een landelijke vorm op orde en meetbaar zijn. Het uiteindelijk doel is om in control te komen van je dienstverlening en een hoger medewerker tevredenheid percentage te genereren.

Omschrijving opdrachtgever:
Bevolkingsonderzoek Nederland voert de bevolkingsonderzoeken borstkanker, darmkanker en baarmoederhalskanker uit met als doel kanker in een vroeg stadium op te sporen. Vroege opsporing van kanker vergroot de kans op genezing. Jij omringt je bij ons met goed opgeleide, deskundige en enthousiaste medewerkers die écht het verschil willen maken. Wij zijn trots ons werk en op onze maatschappelijke bijdrage. Wij doen graag een stapje harder en geven net dat beetje meer; wij zijn ons bewust van onze maatschappelijke impact. Bij ons vind je betekenisvol werk met een marktconforme beloning in een fijne organisatie waar alles goed geregeld is.

1. Aantoonbaar HBO werk en denk niveau af te leiden uit relevante werkervaring met aanvullend een afgeronde ITIL certificering op minimaal niveau 3
2. Minimaal 8 jaar aantoonbare werkervaring als teamleider servicedesk en/of projectleider
3. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de zorg op gebied van ICT

1. Aantoonbare werkervaring bij het herinrichten en invoeren van ITIL processen
2. Aantoonbare werkervaring in het positioneren van de servicedesk in een nieuwe organisatie
3. Aantoonbare werkervaring in het meetbaar en rapporteerbaar maken van ITIL processen voor stuurinformatie
4. Aantoonbare werkervaring in het coachen van medewerkers bij veranderingen .

- Resultaatgericht werken
- Klantgericht
- Samenwerken
- Organisatiesensitiviteit.

Locatie: Utrecht
Startdatum: Z.s.m.
Duur: 12 maanden
Optie op verlenging: 2 maal 6 maanden
Inzet: 36 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 7 juni 2022
Sluitingstijd: 09:00
Intakegesprek: De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland in de week van maandag 13 juni 2022.

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.