Projectmanager Begrijpelijke Brieven
Aanvraag ICG12261 Tijdelijke inhuur
Voor de Belastingdienst zijn wij op zoek naar een Projectmanager Begrijpelijke Brieven.
Omschrijving opdracht:
De Belastingdienst zet volop in op de verbetering van de dienstverlening aan Burgers en Bedrijven.
In 2019 is gestart met de digitalisering van alle uitgaande berichten, dit traject loopt door tot ca.2024.
Vanaf 2022 wil de BD ook de begrijpelijkheid van alle uitgaande brieven verbeteren. Hiervoor wordt een nieuw Programma onder de werknaam ‘Begrijpelijke Brieven’ voorbereid. Het Programma realiseert in eerste instantie de kaders van Begrijpelijkheid in nauwe afstemming met in- en externe stakeholders. Vanaf medio 2022 zullen 3 multidisciplinaire 'Brieventeams' ieder starten met 1 van de ketens van de Belastingdienst. Alle ketens worden zodoende de komende 2 jaar 'verwerkt'.
Voor het Programma Digitalisering en Begrijpelijke Brieven zoeken we een Projectmanager. Hij is verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de kaders waar begrijpelijke brieven aan moeten voldoen. Het project kaderstelling levert de kaders op wat verstaan wordt onder begrijpelijkheid, kanaalonafhankelijk en taalniveau. Het gaat bijvoorbeeld om Rijksoverheid- en Belastingdiensthuisstijl, taal- en tekst afspraken/richtlijnen, het te gebruiken LINT-niveau, de differentiatie per doelgroep en het gebruik van plaatjes, QR-code of hyperlinks. Startpunt zijn de kaders die er al zijn.
Het belangrijkste van de kaders van begrijpelijkheid is dat het er toe bijdraagt dat 80% van de klanten de brieven van de Belastingdienst begrijpt en er ook naar handelt. Naast begrijpelijke taal kan bijvoorbeeld het gebruik van plaatjes hier ook aan bijdrage. Ook kan in de kaders worden bepaald of doelgroep differentiatie noodzakelijk is.
Functie eisen (knock-out criteria)
2. Je hebt ruime ervaring met het opstellen van brieven voor burgers en bedrijven.
3. Je hebt ervaring met grote organisatie, omdat meerdere belangen binnen de organisatie op één lijn gebracht moeten worden.
Functie wensen (gunningscriteria)
Algemene informatie m.b.t. de aanvraag
Locatie: Utrecht
Startdatum: 15-01-2022
Duur: 15-04-2022
Optie op verlenging: onbekend
Inzet: 40 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 11-01-2022
Sluitingstijd: 09:00
Intakegesprek: ntb
Hoe dient uw aanbieding verzorgd te worden?
- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).
N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.
Locatie
