Projectleider Trainer de Informele Aanpak

Voor de Gemeente Amsterdam zijn wij op zoek naar een Projectleider Trainer de Informele Aanpak.

Opdrachtomschrijving
Betreft de opdracht concrete toepassing en invullingen te geven aan de informele teneinde oog te hebben voor de menselijke maat in bezwaar en beroeps dossiers/ dossier behandeling. Over dit punt wordt een breed maatschappelijke discussie gevoerd waar van de toeslagen affaire o.a. een katalysator is. Uitvoering van deze opdracht is van belang bij het herstel van de relatie en vertrouwen tussen de burgers van Amsterdam en de gemeente. De opdracht is afgebakend (heeft begin en een eind), met duidelijk omschreven producten die geleverd moeten worden: MT voortgangrapportages, training en coaching van juristen, verbeter- en procesvoorstellen, implementatie verbeteringen en werkwijze. Verbetervoorstellen en aanknopingspunten leveren voor een effectievere, efficiëntere en burgervriendelijkere inrichting van het bezwaarproces. Meetbaar effect: Het vertrouwen van de Amsterdammer in het handelen van de organisatie toe is genomen is o.a. de instroom (het aantal) juridische procedures. Daarnaast opleiden en coachen van een groep juristen.

Werkzaamheden

• Concrete toepassing en invullingen geven aan de informele teneinde oog te hebben voor de menselijke maat in bezwaar en beroeps dossiers/ dossier behandeling.
• Training en coaching van juristen, het leveren verbeter- en procesvoorstellen, implementatie verbeteringen en werkwijze.
• Verbetervoorstellen en aanknopingspunten leveren voor een effectievere, efficiëntere en burgervriendelijkere inrichting van het bezwaarproces.
• Meetbaar effecten produceren waar uit blijkt dat het vertrouwen van de Amsterdammer in het handelen van de organisatie is toegenomen is o.a. de instroom (het aantal) juridische procedures.
• Daarnaast opleiden en coachen van een groep juristen.
• Interventies plegen teneinde het Bezwaarproces effectievere, efficiëntere en burgervriendelijkere te voeren/in te richten.

Gemeentelijke organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit vijf clusters, een bestuurs- en concernstaf en zeven bestuurscommissies (stadsdelen). De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De clusters Ruimte en Economie, Sociaal, Dienstverlening en Informatie, Interne Dienstverlening en Stadsbeheer bestaan uit afdelingen die expertise hebben op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad.

De opdrachtgever(s)
Directie Juridisch bureau heeft een lopende project informele aanpak die voorgezet dient te worden.

1. Je bent beschikbaar voor het interview en na gunning direct inzetbaar voor het gevraagde aantal uren.
2. Je hebt in de afgelopen 2 jaar geen ambtelijke aanstelling gehad bij de gemeente Amsterdam.
3. De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over een WO werk- en denkniveau.
4. De aangeboden kandidaat is in het bezit van een erkende WO diploma. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
5.De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring om dwars door bureaucratische structuren oplossingen te vinden en verbetervoorstellen te doen. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
6. De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring op het gebied van coaching en het opleiden/trainen van professionals (juristen).

1. De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring met bestuursrechtelijke processen (praktisch en theoretisch) binnen gemeentelijke praktijk.
2. De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring met inrichting, organisatie, kwaliteit en ontwikkeling van processen ('Passend Contact / informeel contact met de Overheid') meer in het bijzonder proces optimalisatie m.b.t. een burgervriendelijke bezwaar- en klachtenprocedure binnen gemeente.

- Omgevingsbewustzijn
- Resultaatgericht
- Coachen
- Samenwerken
- Plannen
- Overtuigingskracht

Locatie: Amsterdam
Startdatum: 20-01-2022
Duur: 15-07-2022
Optie op verlenging: optioneel
Inzet: 36 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 06-01-2022
Sluitingstijd: 09:00
Intakegesprek: zsm na de beoordeling

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.