Projectleider Stressgevoelig Werken

Voor de Gemeente Utrecht zijn wij op zoek naar een Projectleider Stressgevoelig Werken.

Omschrijving opdracht:
Werk en Inkomen (WenI) heeft zichzelf tot doel gesteld om Utrechters te helpen zich financieel te versterken. En wanneer mensen dit niet kunnen zorgen voor inkomenszekerheid. Om het doel aan deze te geven, is het van belang dat het zich onder andere situaties afspeelt die het samen met hem/haar willen opzetten. Wetenschappelijk onderzoek geleerd ons de afgelopen jaren dat aan langdurige chronische stress stevig doorwerkt in ons functioneren. De doorwerking van chronische stress maakt dat inwoners in de hulpverleningstrajecten die zij aangeboden krijgen lang niet altijd in staat wat er van hen gevraagd wordt. Dit vormt de basis van Stress-sensitief werken (SSW) en het is de ambitie van Wensi om SSW structureel te in haar dienstverlening.
Het verder uitwerken en uitvoeren van het implementatieplan SSW binnen WenI aan de hand van de drie gekozen sporen:
- Inwoner centraal.
- Gedragsverandering bij onze medewerkers.
- Aanpassingen in onze processen (gemeente ras) goed gaan worden in onze processen en vooraf het meten van resultaat. Dit meten gebeurt aan de hand van de input vanuit de inwoners wat structureel moet worden opgehaald.
Jij zorgt ervoor dat het implementatieplan SSW aansluit bij de andere ontwikkelingen binnen wenI en stevig geborgd wordt in de organisatie en haar processen. SSW is geen doel op zich, het is een manier van werken waarmee wij het verschil voor de inwoners willen maken. Alle onderdelen van onze organisatie moeten doordrenkt raken. Het is een sturingselement en ontwerpprincipe. Het bepalen hoe wij willen werken en hoe wij omgaan met inwoners en maken. Net zoals dat wij te maken hebben met een budget en met juridische kaders.

Omschrijving werkzaamheden:
- Centraal aanspreekpunt voor implementatieplan SSW.
- Sturen op uitwerking en uitvoering plan en resultaten.
- Leer en ontwikkelcyclus voor SSW inrichten zodat de implementatie geborgd is, in samenspraak met projectleider en het ontwikkelteam opleidingen.
- Communicatie van WenI is stressgevoelig ingericht, denk taal aan brieven, balies, gesprekken en digitale informatie, maar ook de mix waarin waarin communicatiemiddelen worden ingezet.
- Structurele ontwikkeling en borging van klanttevredenheidsonderzoeken (KTO's) toekomst gestuurd en verbeterd kan worden.
- Kennis delen, leren, inspireren en doorzetten, via oa de volgende kanalen:
- Kwartaalsessies voor medewerkers van WenI.
- College en raad informeren.
- Delen met de stad.
- Delen via gemeentelijk kernteam begripvol werken richting organisatie breed.
- Input ophalen bij klankbord van teamleiders.

Aan het einde van je opdracht je de resultaten bereikt:
- Alle medewerkers binnen WenI zijn getraind en volgende eenzelfde basis in SSW gericht de ingezet minder stress oefenen in het contact met een betere dienstverlening en de medewerkers sneller een betere hebben van de inwoner.
- Alle teamleiders en senioren zijn door training/coaching om hun team te kunnen oefenen in SSW en SSW is in het doel van de teams, waardoor het team een ​​betere dienstverlening kan bieden.
- De communicatie van heel WenI is stress-sensitief ingericht, opnieuw draagt ​​dit bij aan een verlaging in de stress die de burger ervaren in het contact met WenI en een verbetering in de ervaren dienstverlening.
- Resultaten van implementatie SSW worden vastgelegd en verplicht, we hebben onze successen kunnen meten, vooraf kunnen bij sturen indien en leren.

Gewenst profiel:
- Je hebt ervaring als projectleider met implementatiestukken in complexe organisaties.
- Je hebt kennis van én enthousiast over het thema SSW.
- Je bent een activistische ambassadeur op dit thema; je bent sterk in het verbinden en samenwerken met mensen, krijgt mensen op een positieve manier in beweging en je geeft niet zomaar op.
- Je bent enthousiast over en hebt bij voorkeur ervaring met het verbeteren van de communicatie met onze inwoners.
- Je resultaatgericht, vasthoudend en zorgvuldig.
- Je bent een netwerker die altijd weet wat er speelt en op de hoogte is van de laatste veranderingen. weer je de verbinding te leggen met het thema SSW.
- Kennis van WenI van een uitvoering organisatie is een pre.

1. Je hebt ervaring als projectleider met implementatievraagstukken in complexe organisaties.
2. Je hebt ervaring met het verbeteren van de communicatie richting (grote) groepen mensen.

Locatie: Utrecht
Startdatum: Zsm
Duur: 1 jaar
Optie op verlenging: Ja
Inzet: 28 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 6-5-2022
Sluitingstijd: 09:00
Intakegesprek: ntb

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.