Projectleider Moderne Werkplek (implementatie en gebruikersbegeleiding)

Opdracht:
Werkorganisatie BUCH is in 2017 ontstaan, na een fusie van de ambtelijke organisaties van de gemeenten Bergen, Uitgeest, Castricum en Heiloo. Het is daarmee een jonge organisatie, met sterke wortels binnen de vier gemeenten. Met ruim 850 medewerkers faciliteren we vier besturen bij het realiseren van hun ambities. We bieden als één organisatie het hoofd aan maatschappelijke opgaven zoals wonen, klimaat, zorg en gezonde financiën. We focussen op de overeenkomsten met oog voor de lokale verschillen.

Werkorganisatie BUCH is bezig met de verdere implementatie en uitrol van de Moderne Werkplek. Wij zoeken een ervaren Projectleider Moderne Werkplek die verantwoordelijk is voor het coördineren van de implementatie en het begeleiden van gebruikers binnen de verschillende domeinen. De opdracht richt zich op een soepele overgang naar de nieuwe digitale werkomgeving. Daarbij staan een goede voorbereiding, duidelijke communicatie, passende gebruikersondersteuning en het structureel ophalen en opvolgen van gebruikerservaringen centraal. Als projectleider vorm je de verbinding tussen de gebruikersorganisatie, de technische projectorganisatie, Systeembeheer, Functioneel Beheer en de Servicedesk. Hierbij ligt de nadruk op praktische uitvoering, afstemming en het bewaken van gemaakte afspraken en verbeteracties.

Het doel van de opdracht is het realiseren van een gestructureerde en gebruikersgerichte implementatie van de Moderne Werkplek, waarbij medewerkers goed worden voorbereid en begeleid en waarbij gebruikerservaringen bijdragen aan verdere verbetering van de digitale werkomgeving.

Afbakening en verantwoordelijkheden:
Als projectleider ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van de implementatiebegeleiding, gebruikerscommunicatie en de opvolging van gebruikerssignalen. De technische uitvoering van migraties, het oplossen van incidenten en het realiseren van functionele of technische wijzigingen blijven de verantwoordelijkheid van de betreffende ICT-teams. Jij bewaakt de onderlinge afstemming, voortgang en terugkoppeling en escaleert waar nodig.

Werkzaamheden:

• Implementatie en projectcoördinatie:
  • Opstellen en uitvoeren van een praktisch implementatie- en begeleidingsplan per domein.
  • Afstemmen van communicatie en begeleidingsactiviteiten op de technische migratieplanning.
  • Coördineren van de voorbereiding, ingebruikname en nazorg.
  • Afstemmen met leidinggevenden, keyusers, projectorganisatie en betrokken ICT-teams.
  • Bewaken van planning, voortgang, afhankelijkheden en risico's.
• Gebruikerscommunicatie en begeleiding:
  • Organiseren en coördineren van gebruikerscommunicatie, instructies, keyuserbegeleiding en ondersteuning rondom de overgang.
  • Waar passend zelf verzorgen van uitleg en demonstraties.
  • Afstemmen van aanvullende trainingen en floorwalking met de verantwoordelijke teams.
  • Signaleren van ondersteuningsbehoeften binnen de verschillende domeinen.
  • Zorgen voor duidelijke communicatie vóór, tijdens en na de migratie.
• Gebruikerservaring en verbeteringen:
  • Actief ophalen van ervaringen, signalen en knelpunten bij medewerkers en keyusers.
  • Bespreken van de impact en prioriteit van signalen met gebruikers en de betrokken beheerteams.
  • Registreren en prioriteren van verbeterpunten.
  • Beleggen van acties bij de verantwoordelijke teams binnen Systeembeheer, Functioneel Beheer en de Servicedesk.
  • Bewaken van de voortgang en zorgen voor terugkoppeling aan de gebruikersorganisatie.
  • Signaleren van structurele verbeterkansen in de inrichting en ondersteuning van de Moderne Werkplek.
• Afstemming en overdracht naar beheer
  • Onderhouden van de verbinding tussen de projectorganisatie en de reguliere beheerorganisatie.
  • Afstemmen over functionele en technische aandachtspunten die voortkomen uit de implementatie.
  • Bewaken van de overdracht van openstaande acties, gebruikersinformatie en relevante documentatie.
  • Bijdragen aan een structurele werkwijze voor het verzamelen en opvolgen van gebruikersfeedback.

Beoogde Resultaten:

• Implementatie- en begeleidingsplan: Een praktisch plan per domein met doelgroepen, communicatie, keyusers, ondersteuningsbehoeften en aansluiting op de technische migratieplanning.
• Uitgevoerde begeleidingsactiviteiten: Aantoonbaar georganiseerde communicatie, instructies en ondersteuning rondom de ingebruikname.
• Feedback- en verbeterregister: Een actueel overzicht van gebruikerssignalen, knelpunten en verbeteracties, inclusief prioriteit, verantwoordelijke teams, eigenaren en status.
• Voortgangsrapportages: Periodiek inzicht in de implementatievoortgang, gebruikerservaringen, risico's en opvolging van verbeterpunten.
• Evaluatie gebruikerservaring: Waar passend een meting van de gebruikerstevredenheid op basis van een vooraf afgesproken meetwijze en uitgangssituatie.
• Overdracht naar beheer: Een overdraagbare werkwijze voor het structureel verzamelen, beoordelen en opvolgen van gebruikersfeedback binnen de reguliere beheerorganisatie.

• Je beschikt over aantoonbare ervaring met het begeleiden van ICT-implementaties of digitale veranderingen, waarbij gebruikerscommunicatie, ingebruikname en afstemming met de beheerorganisatie onderdeel van de opdracht waren.
• Je beschikt over ervaring met projectcoördinatie, implementatiebegeleiding en stakeholdermanagement.
• Je beschikt over inzicht in de samenwerking tussen Systeembeheer, Functioneel Beheer, Servicedesk en gebruikersorganisatie.
• Je beschikt over communicatief vaardig en in staat om met zowel gebruikers als technische specialisten te schakelen.
• Je beschikt over praktisch ingesteld, zelfstandig en resultaatgericht.
• Je beschikt over in staat om gebruikerssignalen te vertalen naar concrete acties en de opvolging daarvan te bewaken.
• Je dient bij toekennen van de opdracht een geldige VOG (screeningsprofiel 11-12-13-22-41-53) te overleggen.

• Je beschikt over ervaring met Microsoft 365 en moderne werkplekken.
• Je beschikt over ervaring binnen een gemeentelijke of complexe publieke organisatie.

• Je bent organisatiesensitief.
• Je bent verbindend en communicatief sterk.
• Je bent planmatig en gestructureerd.
• Je bent proactief en zelfstandig.
• Je bent gebruikersgericht.
• Je bent resultaatgericht.
• Je bent oplossingsgericht.

Locatie: Uitgeest
Startdatum: z.s.m.
Einddatum: 31-03-2027
Duur: 4 maanden
Optie op verlenging: ja
Inzet per week: 36 uur
Tarief: Marktconform
Sluitingsdatum: 17-11-2026
Sluitingstijd: 09:00
Interview: 24-11-2026 (het interview zal plaatsvinden via MS Teams)

N.B.
De opdrachtgever stelt geen devices (laptops en mobiele telefoons) ter beschikking aan ingehuurd personeel. De kandidaat en uitlener dienen hiermee rekening te houden.

Zo zorg je ervoor dat jouw aanbieding opvalt:
CV in topvorm: Lever je CV aan in Word-formaat, in de taal van de opdracht en in een professionele en prettige leesbare lay-out. Maak het CV niet langer dan 7 pagina’s. Laat zien dat je oog hebt voor detail.
Beschikbaarheid: Vermeld per wanneer je beschikbaar bent, hoeveel uren per week je kunt werken en of je vakantieplannen hebt.
Tarief of maandsalaris: Vermeld je uurtarief (exclusief BTW) of maandsalaris, specifiek voor deze opdracht, inclusief reis- en eventuele verblijfskosten.

N.B.
Voor deze opdracht werk je uitsluitend met ons samen. Dit betekent dat je je niet via andere intermediairs voor dezelfde opdracht inschrijft. Zo voorkomen we verwarring in het selectieproces en maximaliseren we jouw kansen.
Onvolledige aanbiedingen kunnen we niet in behandeling nemen.
Wij houden je op de hoogte van elke stap in het selectieproces: Heb je vragen? Wij zijn er om ze te beantwoorden.