Projectleider Meldpunt Agressie en Geweld

Voor de Belastingdienst zijn wij op zoek naar een Projectleider Meldpunt Agressie en Geweld.

Omschrijving opdracht:
Binnen de Belastingdienst bestaat een Meldpunt Agressie en geweld, waar agressie en geweld door burgers richting medewerkers gemeld wordt. Dit meldpunt wordt bemand door adviseurs die teamleiders en betrokken medewerkers begeleiden.

Omschrijving functie:
Uitbouw en professionalisering van het huidige meldpunt Agressie en geweld, met betrekking tot drie aspecten:
1. Bereikbaar- en beschikbaar zijn, ook buiten kantoortijden, effectief 24/7. Dat wil zeggen een werkend responsteam met piketdiensten dat voldoende robuust is qua bezetting, de juiste deelnemers en expertise bevat en toegang/autorisatie heeft om te kunnen acteren.
2. Werken voor het gehele ministerie (op dit moment wordt er alleen voor enkele onderdelen binnen de Belastingdienst gewerkt). Dat wil zeggen een voldoende brede personele invulling van het meldpunt/responsteam, geborgde (communicatie)lijnen met alle Financiën[1]onderdelen en escalatie bij het verantwoordelijke management.
3. Verdere professionalisering m.b.t. werkwijze, procedures (b.v. aansluiten ICT systemen BD en Min fin, e.d.), rapportage en kennisdeling/intervisie (ook buiten de dienst zoals met Politie en Marechaussee).
Van de projectleider wordt een inrichtingsplan gevraagd, met daaraan gekoppeld en implementatievoorstel en een communicatieplan.
Van de projectleider wordt mogelijk ook een bijdrage gevraagd bij de implementatie (ondersteuning van coördinator).

Omschrijving werkzaamheden:
- Managen van projectdoelstellingen: Behalen van de projectdoelstellingen door het goed inplannen van de juiste resources (middelen & personeel). Managen van verwachtingen bij het hogere management en project uitvoerders; plannen, bijhouden en beoordelen van de resultaten van werkzaamheden.
- Managen operationele doelstellingen: Behalen van operationele doelstellingen door informatie en aanbevelingen toe te voegen aan strategische plannen; voorbereiden en afronden van actielijsten; implementeren en rapporteren m.b.t productiviteit en kwaliteit; problemen op te lossen; controles uitvoeren; veranderingen implementeren.
- Financiële planning: Voldoen aan financiële verwachtingen door het plannen van benodigdheden; financiële planning, uitgaven inschatten; afwijkingen analyseren; initiëren van corrigerende maatregelen.
- Verantwoordelijkheid: Van begin tot eind verantwoordelijk voor een goede en gedegen uitvoering van het project.

Gewenst profiel:
- Kennis en ervaring met project -en verandermanagement.
- Ervaring met het opstellen van inrichtingsplannen.
- Kennis op het gebied van organisatiekunde.
- Ervaring bij grote (rijksoverheid) uitvoeringsinstellingen.

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.