Projectleider Dienstverlening

Voor de Nationale Politie zijn wij op zoek naar een Projectleider Dienstverlening.

Omschrijving opdracht:
Het programma Politie in Verbinding als onderdeel van de portefeuille Dienstverlening zoekt een projectleider "Nieuwe contactmomenten. Vanuit de portefeuille dienstverlening willen we in verbinding staan met de maatschappij waarbij we werken vanuit een Customer Journey. Dit houdt in dat wij er onder andere voor willen zorgen dat het contact tussen burgers en de politie laagdrempelig is, plaatsvindt via kanalen die burgers wensen, faciliteert in een betekenisvolle intake waarin de (digitale) reis die de klant maakt centraal staat. Kom jij ons versterken?
Wat ga je doen?
De portefeuille dienstverlening is één van de 14 strategische hoofdportefeuilles binnen de politie. Een hoofdportefeuille is verantwoordelijk voor de ontwikkeling van landelijk beleid. Als projectleider ben je onderdeel van het programma Politie in Verbinding (PiV). Je werkt nauw samen met de programmamanager PiV en de gemandateerd opdrachtgever. Je geeft richting aan en bent verantwoordelijk voor verschillende projecten binnen jouw cluster in samenwerking met de landelijk referenten dienstverlening.

Doelstelling:
Je initieert, voert uit, bewaakt en levert (multidisciplinaire) projecten op, inclusief het opstellen van de projectdefinitie, en het coördineren van de projectorganisatie. Interne projectmedewerkers en/of derde partijen stuur je inhoudelijk aan. Hierbij ga je uit van een projectplan, zodanig dat de geformuleerde projectdoelstellingen binnen randvoorwaarden van kosten, kwaliteit, tijd, organisatie en communicatie worden gerealiseerd. Je zorgt er samen met de projectteams binnen het cluster voor dat grootschalige en kostbare projecten correct en efficiënt worden uitgevoerd, zodat deze op tijd en binnen het vastgestelde budget opgeleverd worden aan de programmamanager PiV vanuit het oogpunt van de klantreis. Projecten waar je dan aan kunt denken zijn: Webcare, vorm geven aan de Omnichannelstrategie en organiseren van digitale toegangsdienst voor de burger enz.

Omschrijving verantwoordelijkheden:
- Verantwoordelijk voor de gezamenlijke aansturing van het landelijke projectteam (max.15 medewerkers).
- Verantwoordelijk voor de projectrealisatie en aansluiting hiervan op de visie Politie in Verbinding in het cluster Nieuwe Contactmomenten;
- Mede verantwoordelijk voor het ontwerp en de realisatie van de landelijke projecten voor de portefeuille Dienstverlening. Dit alles in goed overleg met de Programmamanager PiV, referenten, de gebruikers en externe partners, om de implementatieactiviteiten op elkaar af te stemmen.
- Verantwoordelijk voor de projectimplementatie en de borging van landelijke projecten voor de portefeuille Dienstverlening. Dit alle is goed overleg met de Gemandateerd Opdrachtgever.

Omschrijving taken:
- Het optreden als projectleider voor de verschillende projecten die in het kader van Dienstverlening zullen worden uitgevoerd, zowel landelijk als regionaal;
- Je bent de aanjager in een continu proces van verandering en verbetering in de keten. Je bevordert de deskundigheid, professionaliteit en zelfsturing van je team.
- Door kennis en vaardigheden over te dragen en vertrouwen en ruimte te geven voor eigen ontwikkeling ben je in staat het projectteam te laten excelleren.
- Je bent gezamenlijk verantwoordelijk voor de aansturing van het projectteam binnen het cluster Nieuwe contactmomenten en voor het behalen van de tactisch/operationele resultaten en werkt nauw samen met de programmamanager PiV
- Je bent verantwoordelijk voor het inrichten en coördineren van werkprocessen in de projecten. Je bent alert op nieuwe informatie en zet analyses om in concrete oplossingen. Je informeert en instrueert het team over nieuwe ontwikkelingen en veranderende regelgevingen.
- Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en in dat kader organiseer je werkoverleg en coach je het team in de dagelijkse werkuitvoering.
- Overleg binnen de context van het project met de gebruikersorganisatie, ketenpartners en externe partijen om de (realisatie)activiteiten op elkaar af te stemmen.
- Zorgdragen voor de tijdige oplevering van de projectmanagement producten vanaf start tot einde project.
- Zorgdragen voor de planning, voortgang, kwaliteit, kostenbewaking en op te leveren eindresultaat voor de eigen projecten.
- Inspireren van het projectteam om de noodzakelijke resultaten neer te zetten binnen de oplevering en borging van realisatieprojecten en/of verandertrajecten.

Inzet in de lijn of project:
Inzet is op projectmatige basis.

Contacten:
- Vanuit de rol als projectleider is er contact met de programmamanager PiV, deelproject leiders projectleiders, referenten en stakeholders binnen de keten en contactpersonen binnen de operationele eenheden.
- Gemandateerd opdrachtgever namens de portefeuillehouder
- Portefeuillesecretaris namens het portefeuilleteam
- ICT projectleiders;
- Externe partijen en betrokkenen bij het programma;
- Verschillende afdelingen van o.a. Beheer, Architectuur, IM).

1. Kandidaat heeft een afgeronde erkende 4-jarige HBO opleiding.
2. Kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring met het leiden van realisatieprojecten van initiatie tot project décharge.

1. Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring als projectleider in politiek bestuurlijke projecten met publieke zichtbaarheid.
2. Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring als projectleider/manager binnen de overheid.

- Maatschappelijke oriëntatie - Is alert op en verdiept zich in de relevante (maatschappelijke, politieke en vakinhoudelijke) ontwikkelingen of andere omgevingsfactoren en benut deze kennis effectief voor de eigen functie of organisatie.
- Organisatiesensitiviteit - Speelt in op interne politiek en is alert op veranderingen binnen de organisatie. Onderkent de invloed en de gevolgen van eigen beslissingen of activiteiten op de andere organisatieonderdelen.
- Samenwerken - draagt bij aan een gezamenlijk resultaat door een optimale afstemming tussen de eigen kwaliteiten en belangen en die van een groep of collega.
- Overtuigingskracht - Speelt in op interne politiek en is alert op veranderingen binnen de organisatie. Onderkent de invloed en de gevolgen van eigen beslissingen of activiteiten op de andere organisatieonderdelen.
- Coachen - Verkent de ontwikkelbehoeften van medewerkers en stimuleert, motiveert en coacht hen om hun vakbekwaamheid op een hoger niveau te brengen en de medewerkers zo verder te ontwikkelen.
- Organisatievermogen - Bepaalt prioriteiten en geeft de benodigde acties, tijd en middelen aan om ervoor te zorgen dat activiteiten plaats vinden en zaken geregeld worden. Evalueert de voortgang en stelt waar nodig de planning en opzet bij.
- Klantgerichtheid - Herkent en onderzoekt de wensen en behoeften van anderen en speelt daarop in.
- Netwerkvaardigheid - Ontwikkelt en onderhoudt relaties, allianties en coalities buiten de eigen organisatie en benut deze voor het verkrijgen van informatie, steun en medewerking.
- Resultaatgerichtheid - Maakt een vertaalslag van doelen naar beoogde resultaten en weet deze op een efficiënte en effectieve wijze te realiseren. Toont zich aanspreekbaar op resultaten.
- Systeemdenken - Herkent zowel het groter verband als de interne samenhang binnen vraagstukken en is zich bewust van de eigen positie en invloed in dat grotere geheel.

Locatie: Apeldoorn
Startdatum: 05-07-2021
Duur: 30-06-2022
Optie op verlenging: optioneel
Inzet: 36 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 07-05-2021
Sluitingstijd: 09:00
Intakegesprek: zsm na de beoordeling

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.