Programma Manager Dienstverlening en Toegankelijke Stad

Voor Gemeente Zwolle zijn wij op zoek naar een Programma Manager Dienstverlening en Toegankelijke Stad.

Omschrijving opdracht:
De toeslagenaffaire heeft een grote impact op de samenleving en er zijn hier dan ook lessen uit te leren. Dit betreft specifiek de dienstverlening richting burger door de overheid. De toeslagenaffaire heeft laten zien dat er op dit gebied veel te verbeteren valt. Dit is niet alleen van toepassing op de rijksoverheid, maar ook op de dienstverlening van de lokale overheden.
De gemeente Zwolle wil hier dan ook stevig op inzetten en de aanbevelingen die het kabinet heeft gedaan onderzoeken en analyseren en vervolgens beoordelen waar verbeteringen van de dienstverlening richting burger noodzakelijk zijn.
Je geeft strategisch advies en ondersteuning over dit onderwerp aan directie en management en werkt dit uit in conceptuele modellen, scenario’s, concrete voorstellen en implementatiestrategieën.

Deze programmamanager wordt aangestuurd door het afdelingshoofd Inwonerszaken. Deze is ook verantwoordelijk voor het Programma Dienstverlening 2021-2024.
Als programmamanager ben je in staat om voor het jouw betreffende thema/opgave de maatschappelijke en politieke ontwikkelingen te analyseren en deze te beoordelen naar het belang ervan voor het programma. Vanzelfsprekend kun je deze ontwikkelingen vertalen in beleidsvoorstellen, project- en programmaplan(nen). Daarbij realiseer je je dat een belangrijk onderdeel daarbij jouw netwerk is dat je effectief kunt benutten om je daarbij te helpen. En aangezien (bijna) alle programma’s vaak politiek en bestuurlijk gevoelig zijn begrijp je dat bestuurlijk en maatschappelijk draagvlak een succesfactor is. Je weet als geen ander dat je een team nodig hebt om tot succesvolle uitvoering van de plannen te komen en daarom weet je welke kwaliteiten je nodig hebt in een (succesvol) team en hoe deze te verbinden. Je neemt de verantwoordelijkheid om de strategische doelen en/of effecten van het programma op een beheerste manier te bereiken.

Omschrijving opdrachtgever:
Zwolle groeit, bruist en leeft. Er gebeurt ontzettend veel in deze mooie stad en dat betekent dat er volop kansen zijn. Al die kansen zijn uniek en vragen daarom vaak om een specifieke aanpak, denk bijvoorbeeld aan de woningopgave, de klimaatopgaven, de Spoorzone, de Binnenstad, Stadshagen, de topwerklocaties, te veel om op te noemen. Deze grote opgaves vragen aan onze organisatie dat we waar mogelijk (mee)werken aan die kansen. Om al die kansen zo goed mogelijk te kunnen realiseren vraagt dat van ons om opgave gericht te werken.

Gewenst profiel:
- Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in het werken binnen een politiek-bestuurlijke context in de rol van procesmanager c.q. programmamanager bij complexe thema’s.
- heldere visie op dienstverlening van de overheid
- heldere visie op de betekenis van de toeslagenaffaire
- in staat om een meerjarig programma op te stellen
- kennis van de overheid, en de relevante ontwikkelingen van dit onderwerp
- inzicht in het functioneren van de gemeentelijke organisatie en de daarmee samenhangende besluitvormingscircuits;
- ervaring met veranderkunde en concrete vertalingen naar de werkvloer binnen een strategisch bestuurlijke omgeving;
- Je hebt aantoonbaar HBO+/academisch werk- en denkniveau.

LET OP:
Deze opdracht kan niet ingevuld worden door een ZZP-er. De kandidaat is elders in dienst of is bereid deze opdracht op basis van payroll in te vullen.

1. Je hebt minimaal een afgeronde HBO opleiding.
2. Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in de rol van programmamanager en/of procesmanager op veranderkundig opdrachten in de afgelopen 10 jaar.

1. Je hebt ervaring in het schrijven van stukken voor verschillende doelgroepen van medewerkersniveau tot en met directie (op cv aangeven bij de functie welke stukken zijn geproduceerd en 3 bijgevoegd in de overige bijlagen).
2. Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in de rol van programmamanager en/of procesmanager op veranderkundig opdrachten in de afgelopen 10 jaar binnen de overheid.
3. Op je cv is duidelijk van elke functie of opdracht wat het resultaat is, wat is opgeleverd.

- Bestuurlijke sensitiviteit
- Stijlflexibiliteit
- Leiderschap
- Veranderkundig
- Verbinder
- Onafhankelijk

Locatie: Zwolle
Startdatum: 18-10-2021
Duur: 6 maanden
Optie op verlenging: ja
Inzet: 20 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 29-09-2021
Sluitingstijd: 09:00 uur
Intakegesprek: n.t.b.

- CV in "Word-formaat" geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de "ik-vorm", waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.