Product Owner Services

Voor de Nederlandse Spoorwegen zijn wij op zoek naar een Product Owner Services.

Omschrijving opdracht:
Met de fiets naar het station, en je fiets parkeren in een fietsenstalling. Snel nog even langs het toilet voor je de trein in stapt. En bij aankomst pak je snel een OV-fiets om op je eindbestemming te komen. Door jouw innovaties en verbeteringen verbeter jij de services op onze stations.
Daarom wil je als Product Owner Services bij NS Stations werken.
Met jouw gestructureerde aanpak zorg je ervoor dat gebruik van OV-fiets vandaag en in de toekomst gebruiksvriendelijker worden voor onze reiziger.
Innovaties worden door jou samen met je team niet alleen bedacht maar ook gerealiseerd op onze stations.
Je komt te werken in een dynamische, complexe omgeving en geen dag is hetzelfde.

“Door succesvol innovaties en verbeteringen te realiseren voor OV-fiets op het station draag je bij aan een zo aangenaam en duurzaam mogelijke deur-tot-deur reis. Elke dag weer. Op alle stations in Nederland. De reis van morgen begint bij jou!”

Dit ga je doen als Product Owner Services:
Voor alle formats van onze services op onze stations is een grote ambitie om deze te verbeteren. We kennen zeven verschillende formats te weten fietsparkeren, OV-fiets, Fiets & Service, autoparkeren, toiletten (bemenst en onbemenst), wachten en ZoneTaxi. Voor OV-fiets, Productteam OV-fiets Blauw, zijn wij een aantal innovaties en verbeteringen aan het implementeren en realiseren op onze stations. Denk bijvoorbeeld aan de implementatie van het nieuwe slot voor OV-fiets. In de rol van Product Owner Services ben je voor alle multidisciplinaire onderwerpen de ‘spin in het web’ tussen alle afdelingen en (externe) stakeholders, die betrokken zijn bij onbemenst fietsparkeren. Jij bent verantwoordelijk voor het op tijd, binnen budget en conform specificaties opleveren van de innovaties en verbeteringen. En je zorgt ervoor dat de oplossingen succesvol worden geïmplementeerd in de lopende operatie. Met succes. Met jouw aanpak en sterke persoonlijkheid bereik jij jouw doel bij het:
- Verbeteren van de producten en processen (operationeel en klant) voor OV-fiets.
- Functioneel leidinggeven aan het product team waarin vertegenwoordigers van verschillende afdelingen plaatshebben.
- Agile werkwijze te hanteren binnen het product team.
- Opstellen van Investeringsvoorstellen.
- Onderlinge afhankelijkheden binnen Services/NS Stations afstemmen en managen samen met de andere Product Owners.
- Afstemmen met verschillende interne en externe stakeholders, in het bijzonder met Service Operatie, IT, Format Management en Service Development.
- Adviseren van de organisatie op jouw expertisegebied.
- Flexibel inzetbaar zodat je als Product Owner ingezet kan worden voor andere innovaties binnen Services.

Gewenst profiel:
- Een afgeronde hbo+/wo opleiding.
- Aantoonbare ervaring in de Agile werkwijze, projectmatig werken en/of verandermanagement.
- Van nature kan je goed samenwerken met verschillende stakeholders, je weet belangen bij elkaar te brengen en de running business en building business elkaar te laten versterken.
- Affiniteit met zowel techniek als ICT en je ben bent in staat om binnen een complex speelveld snel verbanden te leggen en uitdagingen te identificeren.
- Je bent stressbestendig, servicegericht en hebt verantwoordelijkheidsgevoel.
- Je bent klantgericht met een ‘outside-in’ aanpak door vanuit de reiziger te denken en handelen.

1. Je hebt een afgeronde hbo of wo opleiding.
2. Je hebt tenminste 2 jaar ervaring in de rol van Product Owner.
3. Je bent PSPO, of vergelijkbaar, gecertificeerd.
4. Je hebt aantoonbare ervaring in de Agile werkwijze, projectmatig werken en/of verandermanagement.
5. Van nature kan je goed samenwerken met verschillende stakeholders, je weet belangen bij elkaar te brengen en de running business en building business elkaar te laten versterken.
6. Je hebt affiniteit met zowel techniek als ICT en je ben bent in staat om binnen een complex speelveld snel verbanden te leggen en uitdagingen te identificeren.
7. Je spreekt vloeiend Nederlands.

Locatie: Utrecht/Thuiswerkplek
Startdatum: 08-10-2021
Duur: 6 maanden
Optie op verlenging: ja
Inzet: 36 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 15-09-2021
Sluitingstijd: 09:00
Intakegesprek: n.t.b.

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.