Procesregisseur

Voor de Belastingdienst zijn wij op zoek naar een Procesregisseur.

Omschrijving opdracht:
De POD centrale regie heeft een centrale rol binnen UHT met tal van samenwerkingen binnen UHT.

Werkzaamheden:
- Adviseren vanuit mijn kennis over processen, systeemwerking en implementatie van wet-&regelgeving en dit bereikbaar en toepasbaar maak, o.a. met behandelkaders en voorschriften;
- Adviseren over IV voorzieningen (senior), uitvoeringstoetsen (senior), opleidingen en brieven;
- Regie voeren op procesinrichting en proces optimalisatie voor de processen waarvoor ik verantwoordelijk ben door middel van coördinatie en mijn netwerk;
- Nieuwe processen en verbeteringen in bestaande processen faciliteren en implementeren;
- Kwaliteitsanalyse op procesniveau uitvoer voor optimalisatie, waar[1]mee inzicht bieden om medewerkers te ondersteunen in het werk;
- De kennisbank beheren en bereikbaar zijn als materie-deskundige voor processen waarvoor ik verantwoordelijk ben.

Ik maak gebruik van:
- Kennisbank/ Vraagbaak/ TVS / Compensatietool.

Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaar is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders getroffen. Verschillende onderzoeken hebben aangetoond dat er sprake is van een combinatie van:
- een harde regelgeving met een sterk ‘alles of niets’ karakter waardoor vele ouders in de problemen zijn gebracht,
- een grote maatschappelijke en politieke druk om fraude te bestrijden,
- het niet hanteren van de menselijke maat in de uitvoering en institutionele vooringenomenheid bij onder meer de aanpak van fraudebestrijding.

De komende periode staat in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen van de burger, het herstellen en mogelijk compenseren van burgers die getroffen zijn. Het beoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door, de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal wordt ingericht. Daarnaast zijn er drie Commissies in het leven geroepen om de hersteloperatie succesvol te ondersteunen. De Bezwaar Advies Commissie (BAC) speelt hierbinnen een belangrijke rol.

1. Je kunt adviseren vanuit eigen kennis over processen, systeemwerking en implementatie van wet-&regelgeving en dit bereikbaar en toepasbaar maak, o.a. met behandelkaders en voorschriften
2. Je kunt adviseren over IV voorzieningen (senior), uitvoeringstoetsen (senior), opleidingen en brieven.
3. Je kunt regie voeren op procesinrichting en proces optimalisatie voor de processen waarvoor ik verantwoordelijk ben door middel van coördinatie en mijn netwerk.
4. Je kunt nieuwe processen en verbeteringen in bestaande processen faciliteren en implementeren.
5. Je kwaliteitsanalyse op procesniveau uitvoer voor optimalisatie, waar[1]mee je inzicht kunt bieden om medewerkers te ondersteunen in het werk.
6. Je kunt de kennisbank beheren en bereikbaar zijn als materie-deskundige voor processen waarvoor je verantwoordelijk bent.

- Bestuur sensitiviteit
- Organisatiesensitiviteit
- Klantgerichtheid
- Creativiteit
- Overtuigingskracht
- Analyseren
- Samenwerken
- Plannen & organiseren

Natuurlijk ben je als beoordelaar bestuurlijk sensitief, gedreven, enthousiast en geef je het goede voorbeeld. Daarnaast ben je empathisch en heb je oog voor uiteenlopende belangen. Je hebt een hands-on-mentaliteit. Je bent flexibel ingesteld, zakelijk, accuraat en probeert graag nieuwe dingen. Overzicht houden en goed schakelen tussen verschillende aspecten gaan jou goed af. Je kunt uitstekend zelfstandig werken en samenwerken en je hanteert daarin een goede balans. Verder ben je stressbestendig, werk je planmatig en ben je resultaatgericht.

Locatie: Utrecht/Thuis
Startdatum: 28-06-2021
Duur: 6 maanden
Optie op verlenging: ja
Inzet: 36 uur
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 08-06-2021
Sluitingstijd: 09:00 uur
Intakegesprek: 14-06-2021

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.