Procesmanager Inkomensvoorziening

Voor de Gemeente Amsterdam zijn wij op zoek naar een Procesmanager Inkomensvoorziening.

Opdrachtomschrijving
Vanuit het team Proces Innovatie en Kwaliteit wordt procesverbetering op inkomensvoorziening verzorgd als continue proces. De situatie van klanten en van de arbeidsmarkt is altijd in beweging. Naast de reguliere dienstverlening zijn er extra projecten zoals de verstrekking van tijdelijke financiële ondersteuning aan de ondernemers vanwege Corona en nu de verstrekking van leefgeld aan de vluchtelingen uit de Oekraïne. Deze taken ontstaan onverwacht en moeten dan met grote spoed ingericht worden. Bij de inrichting hoort onlosmakelijk een goede data voorziening zodat de dienstverlening kan blijven verbeteren en versnellen door overzicht en inzicht.

Ten behoeve van de goede datavoorziening moeten dashboards opnieuw worden ingericht of nieuw worden ontwikkeld. De uitdaging is om de informatievoorziening aan de samenwerkende afdelingen zodanig te realiseren dat die past bij een organisatie die zich tot doel heeft gesteld om effectiever, efficiënter, duurzamer en meer data gedreven om te gaan met onze middelen.

Als procesmanager draag je op strategisch, tactisch en operationeel niveau bij aan het behalen van de doelen van de organisatie. Als expert op het gebied van procesoptimalisatie werk je zelfstandig en richt je je eigen werkzaamheden in. De scope van de functie richt zicht op procesverbetering door continu leren en verbeteren. Door het inbrengen van nieuwe inzichten qua technologie, data, wet- en regelgeving etc realiseer je verdere procesoptimalisatie en lukt het je om knelpunten en inefficiënties in de processen voor te zijn en te elimineren. Je stuurt op procesoptimalisatie met als doel een zo efficiënt mogelijk proces om meer mensen naar werk te brengen of te laten participeren.

Bestanddelen van de opdracht
Het is de verantwoordelijkheid van de Procesmanager om vanuit de LEAN theorie duurzaamheid te realiseren en om de impact van verbeteringen meetbaar te maken. De procesmanager doet voorstellen ter verbetering van de diverse processen rond inkomensvoorziening. Vanuit jouw expertise doorzie je de processen en deel je met de keten hoe en waar procesverbetering kan bijdragen aan de onderlinge samenwerking tussen de afdelingen. Je ontwerpt dashboards of past bestaande dashboards aan t.b.v. bedrijfsprocessen en je verzorgt proces- en prestatiedialogen ten behoeve van ketenweekstarts.

Op te leveren resultaat
Je realiseert meetbare verbeteringen in de duurzaamheid van de processen. Je maakt dashboards waaruit duidelijk wordt waar verbeteringen te realiseren zijn en wat de effecten zijn van genomen maatregelen/overgenomen adviezen. Je creëert draagvlak voor data gedreven werken bij de teammanagers en projectleiders in de keten inkomensvoorziening.

Afstemming
Je neemt deel aan ketenweekstarts en stelt wekelijks rapportages op. Je rapporteert op eigen initiatief en proactief aan de opdrachtgever over randvoorwaarden waaraan voldaan moet worden zodat jouw opdracht succesvol kan zijn.

Werkzaamheden

• Je werkt zelfstandig en zonder toezicht;
• Je realiseert en meet vanuit de LEAN theorie duurzaamheid en impact van verbeteringen en doorziet en deelt of en waar deze procesverbetering elders kan bijdragen in de keten;
• Je ontwerpt dashboards of past bestaande dashboards aan t.b.v. bedrijfsprocessen;
• Ten behoeve van ketenweekstarts verzorg je proces- en prestatiedialogen;
• Je doet voorstellen ter verbetering van de diverse processen rond inkomensvoorziening;
• Je draagt door jouw werk actief bij aan de onderlinge samenwerking tussen de afdelingen.

Gemeentelijke organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit vijf clusters, een bestuurs- en concernstaf en zeven bestuurscommissies (stadsdelen). De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De clusters Ruimte en Economie, Sociaal, Dienstverlening en Informatie, Interne Dienstverlening en Stadsbeheer bestaan uit afdelingen die expertise hebben op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad.

De opdrachtgever(s)
Wanneer dat nodig is ondersteunt Gemeente Amsterdam haar burgers met een tijdelijke uitkering of een bijzondere uitkering. De financiële verstrekkingen worden verzorgd vanuit de directie Inkomen. De afdelingen van de directie verzorgen ondersteuning bij armoede, in bijzondere situaties en ter ondersteuning van ondernemers en particulieren die niet voldoende eigen inkomen uit werk weten te realiseren. De processen voor de voorzieningen zijn deels hetzelfde maar kennen ook hun eigen uitdagingen waarbij samenwerking in de keten essentieel is om de benodigde kennis per uitdaging zo eenvoudig en snel mogelijk te ontsluiten. Van elk proces moet de besluitvorming op elke stap inzichtelijk en getoetst zijn. In geval van handhaving moet duidelijk zijn welke beslissingen wanneer zijn genomen en waarom een bepaalde beslissing wacht op meer informatie.

Informatievoorziening wordt verzorgd vanuit dashboards die tegemoet komen aan de ambities van de samenwerkende afdelingen in een organisatie die zich tot doel heeft gesteld om effectiever, efficiënter, duurzamer en meer datagedreven om te gaan met onze middelen.

1. Je bent beschikbaar voor het interview en na gunning direct inzetbaar voor het gevraagde aantal uren.
2. Je hebt in de afgelopen 2 jaar geen ambtelijke aanstelling gehad bij de gemeente Amsterdam.
3. De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over een wo werk- en denkniveau.
4. De aangeboden kandidaat is gecertificeerd Lean Black Belt.
5. De aangeboden kandidaat heeft Agile toegepast in procesverbetering.
6. De aangeboden kandidaat heeft gedurende de afgelopen drie jaar tenminste 12 maanden de kennis inzake Agile in een project toegepast.

1. De aangeboden kandidaat heeft een opleiding/training gevolgd op het gebied van Agile procesoptimalisatie.
2. De aangeboden kandidaat is in het bezit van een erkend wo diploma. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
3. De aangeboden kandidaat heeft als procesmanager gewerkt met Tableau.
4. De aangeboden kandidaat heeft als procesmanager gewerkt met Raak.
5. De aangeboden kandidaat heeft minimaal 3 jaar ervaring als procesmanager.
6. De aangeboden kandidaat heeft minimaal 3 jaar relevante ervaring met processen rond inkomensvoorziening.
7. De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring met datagedreven procesverbetering in het Sociaal Domein.
8. De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring als procesmanager op inkomensvoorziening in Suite en/of Socrates.
9. De aangeboden kandidaat heeft relevante en recente werkervaring binnen de gemeentelijke overheid
10. De aangeboden kandidaat heeft recente (de afgelopen vijf jaar) en relevante (betrokken bij (her-)inrichting) werkervaring bij een G4-gemeente inzake processen van inkomensvoorziening.

- Analytisch vermogen
- Omgevingsbewustzijn
- Samenwerken
- Relatiebeheer
- Resultaatgerichtheid
- Overtuigingskracht

Locatie: Amsterdam
Startdatum: z.s.m. na gunning
Duur: 31-10-2022
Optie op verlenging: optioneel
Inzet: 36 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 02-05-2022
Sluitingstijd: 09:00
Intakegesprek: zsm na de beoordeling

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.