Procesmanager

Voor de Nederlandse Spoorwegen zijn wij op zoek naar een Procesmanager.

Omschrijving opdracht:
Om onze reizigers veilig te kunnen vervoeren moeten onze machinisten beschikken over adequate kennis van de baanvakken en emplacementen waarover ze rijden: Ze moeten wegbekend zijn. Het verkrijgen, toetsen en onderhouden van wegbekendheid is een complex geheel aan processen en bijbehorende systemen, waar veel verschillende stakeholders bij betrokken zijn.
NS is op zoek naar een procesmanager die regie voert op alle initiatieven, acties en andere maatregelen die spelen rondom het thema wegbekendheid. Hiervoor is een multidisciplinair team (MDT) ingericht dat moet worden aangestuurd. De scope van dit team is breed, onderwerpen zijn:
- Het oppakken van tekortkomingen en signalen uit audits
- Het prognosticeren van het aantal wegexamens voor aanvang nieuwe dienstregeling
- Het ontwikkelen van wegexamens
- Het zorgen voor voldoende examinatoren / toezichthouders
- Het ontwikkelen van een leermethode om niet-machinisten de juiste looproutes te leren
- De bouw van informatieproducten om op wegbekendheid te kunnen sturen
- Het ontwikkelen van een concept om wegbekendheid te verkrijgen zonder fysiek op het baanvak te zijn geweest
Het prioriteren binnen en besturen van het team wegbekendheid heeft onvoldoende aandacht en zorgt dat we onze doelen niet bereiken. Er is (tijdelijk) dedicated aandacht nodig om de basis op orde te krijgen en de groep verder uit te bouwen tot een zelfstandig opererend team. Eén van de doelen van de Procesmanager Wegbekendheid is om deze aandacht te geven, om de werkzaamheden van het team vervolgens structureel te borgen binnen de staande organisatie.
Daarnaast is behoefte aan een verkennend onderzoek naar (digitale) mogelijkheden om wegkennis te verkrijgen zonder fysiek op een baanvak aanwezig te zijn geweest. De Procesmanager Wegbekendheid wordt verwacht om dit onderzoek, naast aansturing van het MDT, in ca. 6 maanden uit te voeren.

Omschrijving opdrachtgever:
Het Bedrijfsbureau Service & Operatie maakt deel uit van de bedrijfseenheid Service & Operatie bij NS Operatie. Het Bedrijfsbureau regisseert alle programma’s, projecten en initiatieven die invloed hebben op de productieprocessen van S&O en ondersteunt de lijnorganisatie in haar dagelijkse operatie. Daarnaast richt het Bedrijfsbureau zich op het verbeteren van bestaande processen, zowel binnen S&O als in de samenwerking met de keten.
Regieteam Service Trein is een onderdeel van het Bedrijfsbureau S&O en houdt zich voornamelijk bezig met nieuwe ontwikkelingen voor machinisten en hoofdconducteurs. Het team bestaat uit experts die S&O vertegenwoordigen in programma’s en projecten en veranderingen zorgvuldig in de lijnorganisatie implementeren. In multidisciplinaire teams (thematafels) wordt samengewerkt met het Strategieteam, Regieteam Service Stations en V&S en Regieteam Facilitair. Als Procesmanager Wegbekendheid maak je onder andere deel uit van de thematafel Rijden, maar leid je ook het MDT Wegbekendheid waarin vertegenwoordigers van alle ketenpartijen deelnemen.

Gewenst profiel:
- Je beschikt over HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 5 jaar relevante werkervaring als procesmanager en/of vanuit een leidinggevende rol.
- Je hebt affiniteit met inhoudelijke, complexe dossiers en kan deze materie vertalen naar kleinere, behapbare klussen die door teamleden kunnen worden opgepakt.
- Je hebt affiniteit met IT en digitale leersystemen.
- Je kan je verdiepen in de materie om de onderste steen boven te krijgen, terwijl je ook het overzicht behoudt.
- Je bent conceptueel sterk en kunt vanuit helikopterview goed hoofd- en bijzaken onderscheiden.
- Je bent iemand die eerst nadenkt en niet gelijk gaat rennen, om zo te werken naar een structurele oplossing.
- Je bent in staat om grote plannen toegankelijk en simpel te kunnen uitleggen, ook op directieniveau.
- Je bent politiek- en organisatiesensitief en in het speelveld van verschillende belangen en stakeholders, weet jij jouw doel te bereiken met oog voor de relatie.
- Je bent analytisch, doel- en resultaatgericht en kan snel schakelen in een veranderende omgeving.
- Je bent communicatief vaardig en kunt je goed uitdrukken in woord en schrift.
- Je bent een verbinder. Collega’s uit de keten weten jou te vinden als aanspreekpunt op Wegbekendheid.
- Ervaring met Agile werken en Prince2 is een pré.

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.