Procesbeschrijver

Voor PGGM zijn wij op zoek naar een Procesbeschrijver.

Omschrijving opdracht:
Binnen IT organisatie van PGGM wordt in projectvorm een nieuw kwaliteitssysteem ontwikkeld. De processen van dit kwaliteitssysteem worden opnieuw beoordeeld en beschreven en moeten voldoen aan de eisen van onze stakeholders. Hiervoor gebruiken wij het procesmodelleringspakket Bizzdesign. De eerste fase van het project, waarin de processen van het nieuwe Service Management Tool TopDesk zijn beschreven, zal eind deze maand worden afgerond. Voor de fasen 2 en 3 moeten op procesgebied nog de nodige stappen gezet worden. Voor deze fasen zoeken wij een procesbeschrijver die ons meehelpt bij het ontwikkelen en implementeren van processen.
Takenpakket:
- Het ondersteunen van de proceseigenaar en procesmanager bij het ontwerpen van hun IT processen. Deze processen zijn gebaseerd op ITIL4, COBIT19 en ISO20000.
- Het modelleren van deze IT processen in Bizzdesign, inclusief KPI’s, metrieken, risico’s en beheersmaatregelen.
- Het mede opstellen van werkinstructies op basis van de specificaties van de proceseigenaren en procesmanagers.
- Naar behoefte de proceseigenaar en procesmanager adviseren over beleid, processen en werkinstructies.

Gewenst profiel:
- Kennis van ITIL4, COBIT19 en ISO20000:2018.
- Kennis van en ervaring met Bizzdesign als modelleertool.
- Kennis van en ervaring met procesmodelleertechnieken.
- Is in staat om proceseigenaren en procesmanagers te adviseren over procesindeling, KPI’s, metrieken, risico’s en beheersmaatregelen.
- Is in staat om complexe processen in eenvoudige en begrijpelijke vorm weer te geven.
- Is kritisch over de opgeleverde producten.
- Heeft oog voor detail zonder het grote geheel uit het oog te verliezen.
- Heeft een overall beeld van de processen.
- Is vasthoudend, doet geen concessies op gebied van kwaliteit, standaarden en samenhang.

LET OP:
Deze opdracht kan niet ingevuld worden door een ZZP-er. De kandidaat is elders in dienst of is bereid deze opdracht op basis van payroll in te vullen.

1. Je bent per direct beschikbaar.
2. Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
3. Je hebt kennis van en ervaring met Bizzdesign als modelleertool.
4. Je hebt kennis van ITIL4.
5. Je hebt kennis van COBIT19.
6. Je hebt kennis van ISO20000:2018.
7. Je hebt ervaring met het adviseren van proceseigenaren en procesmanagers over procesindeling, KPI’s, metrieken, risico’s en beheersmaatregelen.

Locatie: Zeist
Startdatum: 01-06-2021
Duur: 3 maanden
Optie op verlenging: ja
Inzet: 32 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: -2021
Sluitingstijd: 09:00 uur
Intakegesprek: 21-05-2021

- CV in "Word-formaat" geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de "ik-vorm", waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.