Procesbegeleider Duidelijke Overheidscommunicatie

Voor VNG Realisatie BV zijn wij op zoek naar een Procesbegeleider Duidelijke Overheidscommunicatie.

Omschrijving opdracht:
Doel van de opdracht is gemeenten te ondersteunen bij hun plan van aanpak en bij de passende maatregelen die zij nemen om te zorgen dat ze begrijpelijk communiceren met alle burgers. Dit volgt uit de bestuurlijke afspraken die zijn gemaakt tussen BZK en VNG over samenwerking op dit onderwerp in het kader van het Corona Manifest Dichterbij door digitalisering (op 20 augustus naar de Tweede Kamer gestuurd). Daarnaast heeft het rapport van de Parlementaire Ondervragingscommissie Kinderopvangtoeslag (POK) laten zien dat duidelijke communicatie noodzakelijk is. De tekst modellen die we naar behoefte en gebruik samen met gemeenten ontwikkelen stellen ambtenaren in staat duidelijk te communiceren met burgers. Het betekent: rekening houden met de lezer, een persoonlijke benadering kiezen en ervoor zorgen dat taal begrijpelijk is. Door als overheid ambtelijke taal te gebruiken worden burgers buitengesloten. Laaggeletterde burgers, maar ook vele anderen voor wie de overheidscommunicatie onhelder is. Dat is vervelend voor deze mensen, die voorzieningen daardoor kunnen mislopen en daarmee uitgesloten van hulp. Maar door onduidelijke communicatie maakt ook de gemeente zelf extra kosten vanwege de beantwoording van vragen, telefoontjes, baliebezoeken in tijd en inzet van medewerkers. De best practices (gemeente ‘s-Hertogenbosch, belastingdienst België) laten een hoog ambitieniveau en ook rendement zien.

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden
De opdracht bestaat uit onderstaande onderdelen:
- Zorgt voor het oprichten en inrichten platform begrijpelijke overheidscommunicatie, waarbij wordt voortgebouwd op het reeds bestaande VNG-forum Digitale Toegankelijkheid.
- Bundelen van handelingsperspectieven digitale toegankelijkheid en duidelijk communiceren.
- Bundelen van handelingsperspectieven op houding en gedrag, communicatie, kennisuitwisseling in de werkpraktijk en voorbereiden bijeenkomsten in samenwerking met partners.
- Zorgt voor verbinding met werkgroepen voor verschillende domeinen en desbetreffende teksten.
- 5 werkgroepen inrichten en begeleiden die 50 begrijpelijke, inhoudelijk en juridisch correcte tekst modellen opleveren.
- Bijdrage leveren aan het bepalen van criteria en behoeften voor de inventarisatie van de 500 meest gebruikte teksten van gemeenten en deze prioriteren naar behoefte om te bepalen voor welke teksten modellen worden ontwikkeld.
- Bijdrage aan de ontwikkeling van een handreiking voor gemeenten die willen starten met duidelijke overheidscommunicatie specifiek gericht op de gemeentelijke organisatie. Met daarin bijvoorbeeld handvatten voor implementatie van modelteksten, interne bewustwording, campagne en communicatie, rapportage en verantwoording, lessons learned van gemeenten zelf.
- Meehelpen aan de organisatie van minimaal 4 implementatieworkshops (webinars en/of fysieke bijeenkomsten) waarin de deelnemers handvatten krijgen om de teksten te publiceren en ‘in productie te nemen’ in de eigen gemeente.

Resultaat van de opdracht:
- Ingericht platform begrijpelijke overheidscommunicatie.
- Afgeronde inventarisatie van de 500 meest gebruikte teksten van gemeenten en naar behoefte geprioriteerd voor welke teksten modellen worden ontwikkeld.
- 5 werkgroepen zijn ingericht en deze hebben 50 begrijpelijke, inhoudelijk en juridisch correcte tekstmodellen opgeleverd.
- Zorgt dat de tekstmodellen zijn getest met een testpanel.
- Handreiking duidelijke overheidscommunicatie specifiek gericht op de gemeentelijke organisatie.
- Organisatie van minimaal 4 implementatieworkshops (webinars en/of fysieke bijeenkomsten) waarin de deelnemers handvatten krijgen om de teksten te publiceren en ‘in productie te nemen’ in de eigen gemeente georganiseerd.
- Bijdrage aan het informeren van gemeenten zijn via verschillende communicatiemiddelen.

Omschrijving opdrachtgever:
VNG Realisatie werkt samen met en vóór onze leden, alle 352 gemeenten in Nederland, aan een krachtige, lokale uitvoeringspraktijk. Wij ondersteunen gemeenten bij het aangaan van maatschappelijke opgaven en het uitvoering geven aan wettelijke taken. Dit door het ontwikkelen van programma’s en projecten op het gebied van dienstverlening, uitvoering en ICT. Expliciete besluitvorming over en betrokkenheid van de leden bij deze programma’s en projecten is belangrijk. We werken daarom transparant en in constante afstemming met de betrokken gemeenten. Hun tevredenheid over ons werk is leidend in alles wat we doen. Om onze producten en diensten zo goed mogelijk te laten aansluiten op de vraagstukken en behoeften van gemeenten, doorloopt ieder project of programma een vaste ontwikkelcyclus bestaande uit vier fasen: weten, proberen, maken en beheren. Op deze manier werken we doel- en resultaatgericht van een initieel idee naar een concreet product of dienst voor al onze leden. Voor iedere fase die een project doorloopt is binnen VNG Realisatie een basisteam aangesteld. De expertise binnen dit team kan worden aangevuld met specifieke ondersteuning vanuit zes kenniscentra.

1. Je bent op de in de profiel tekst genoemde datum en tijdstip beschikbaar voor een matchgesprek.
2. Je bent beschikbaar voor de functie gedurende de periode en het aantal uur zoals beschreven in de offerteaanvraag.
3. Minimaal afgeronde HBO opleiding.
4. Minimaal 2 jaar ervaring op HBO werk -en denkniveau.
5. Minimaal 5 jaar werkervaring als procesbegeleider in het gemeentelijk uitvoeringsdomein.
6. Minimaal 2 jaar werkervaring bij een gemeente of gemeenschappelijke regeling in een functie gericht op dienstverlening aan burgers en ondernemers.
7. Minimaal 2 jaar van en ervaring met duidelijke overheidscommunicatie blijkt uit CV en benoemen voorbeelden in motivatiebrief.
8. We gaan uit van gebruik van eigen telefoon en laptop.

1. Affiniteit met duidelijke overheidscommunicatie, blijkende uit motivatiebrief.
2. Relevant netwerk onder gemeenten, blijkende uit motivatiebrief.
3. Kennis van gemeentelijke taken in het algemeen.

- Resultaatgerichtheid
- Kwaliteitsgerichtheid
- Omgevingsbewustzijn
- Samenwerken
- Integriteit
- Netwerken
- Praktisch organisatievermogen
- Digitaal zeer vaardig

Locatie: Den Haag en thuiswerken
Startdatum: 1 februari 2022
Duur: 31 maart 2022
Optie op verlenging:
Inzet: 21 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 28-01-2022
Sluitingstijd: 12:00
Intakegesprek: 4 februari 2022, tussen 09:00 en 12:00 uur

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.