Proces Manager
Aanvraag ICK18461 Tijdelijke inhuur
Voor de GGD Nederland, GHOR Nederland en GGD GHOR Ned zijn wij op zoek naar een Proces Manager
Omschrijving opdracht:
Wij zijn op zoek naar een procesmanager die met zijn of haar kennis en ervaring binnen het ICT domein het team komt versterken. Een collega die het leuk vind om diverse werkzaamheden op te pakken binnen een soms wat hectische (remote) werkomgeving. In de functie van Proces Manager vervul je verschillende rollen waaronder de rol van Incidenten Change Manager. Dit doe je onder andere door te zorgen dat alle procesdeelnemers zich aan de opgestelde processen houden, zorg te dragen opdat incidenten en changes (tijdig) worden afgehandeld, het aansturen van proces coördinatoren en het verzorgen van diverse procesrapportages. Verder fungeer je als procesaanspreekpunt binnen de organisatie, geef je trainingen en uitleg, neem je deel in de rol van projectmedewerker aan de implementatie van nieuw te implementeren processen en participeer je in het Crisis Management proces, hierin ben je verantwoordelijk voor de operationele aansturing van medewerkers en het zo snel mogelijk verhelpen van een crisis.
Wat ga je doen?
- Het vervullen van diverse rollen binnen procesmanagement waaronder Incident- en Change Manager.
- Je bent procesaanspreekpunt voor diverse processen.
- Je zorgt dat medewerkers zich aan de opgestelde processen houden en hier niet vanaf wijken, o.a. door de aansturing van proces coördinatoren.
- Je participeert in diverse projecten, waaronder de tranisatie naar procesgestuurd werken en de implementatie van diverse (ITIL) processen.
- Je maakt maandelijks één of meerdere procesrapportages.
- Je participeert in het Crisis Management proces en bent in staat om 24x7 bereikbaarheidsdiensten te draaien.
Omschrijving opdrachtgever:
Je zal komen te werken in een dynamisch en enthousiast team dat valt binnen de afdeling Operationele Services want onderdeel is van de IV-organisatie van GGD GHOR Nederland. Momenteel bestaat de IV-organisatie uit ongeveer 170 medewerkers. Hier werken naast Proces Managers o.a. Servicedesk Medewerkers, Functioneel Beheerders, Informatie Managers, PMO’ers, Privacy en Security Officers, Analisten en Projectleiders.
Functie eisen (knock-out criteria)
2. Aantoonbare ervaring met (de aansturing van) ITIL processen.
3. Je hebt enkele jaren ervaring binnen een projectorganisatie.
4. Minimaal 7 jaar ervaring binnen het ICT domein.
5. Ervaring in een divers en snel veranderd landschap.
6. Je bent communicatief sterk, zelfstandig en doortastend binnen het processenkader
7. Je bent laagdrempelig, toegankelijk en servicegericht.
8. Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
9. Je bent tot 30 juni 2023 beschikbaar voor minstens 36-40 uur per week.
10. Je kunt een VOG overleggen.
Functie wensen (gunningscriteria)
2. Je bent bekend met Servicemanagementtooling, TOPdesk
Competenties
- Je bent in staat helder en duidelijk te communiceren en bent in staat om medewerkers aan te sturen.
- Je voelt je thuis in een matrixorganisatie.
- Je bent flexibel, stressbestendig en hebt absoluut geen 9-5 mentaliteit.
- Ervaring met zowel procesmatig als projectmatig werken.
- Werkervaring met een remote werkomgeving in MS teams is een pré.
- Je bent stressbestendig, blijft rustig in hectische situaties en blijft constate prestaties leveren ondanks eventuele tegenslag of extreme omstandigheden.
- Je bent integer, proactief, resultaatgericht, accuraat, oplossingsgericht en blijft bij langdurige werkbelasting goed functioneren.
Algemene informatie m.b.t. de aanvraag
Startdatum: ZSM
Duur: 30-06-2023
Optie op verlenging: 1 maal 6 maanden
Inzet: 36-40 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 04-11-2022
Sluitingstijd: 09:00 uur
Intakegesprek: n.t.b
Hoe dient uw aanbieding verzorgd te worden?
- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).
N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.
Locatie
