People Manager/Expertise Lead

Voor de Nederlandse Spoorwegen zijn wij op zoek naar een People Manager/Expertise Lead.

Omschrijving opdracht:
Zorgen dat medewerkers zich goed ontwikkelen en optimaal bijdragen binnen de teams van ComIT. Op deze wijze en met jouw coachende manier van leidinggeven realiseer je een optimaal presterende, adaptieve organisatie. Weet jij als geen ander dat medewerkers het goud zijn van iedere succesvolle en klantgerichte organisatie en gaat je hart sneller kloppen als je hier dagelijks invloed op kunt hebben? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Daarom wil je als Expertise lead bij NS werken:
- Jij draagt in jouw rol direct bij om ComIT in een wendbare optimale structuur vorm te geven
- Door jouw coachende en effectieve sturing ben jij in staat op goede wijze de performance van medewerkers te verhogen in een complexe, transformerende organisatie
- Je kunt je volledig toeleggen op het laten groeien en bloeien van onze medewerkers
- Je acteert als business partner in het kernteam van een Resultaatcluster

Dit ga je doen als Expertise lead:
NS maakt Nederland bereikbaar – voor iedereen. Wij willen mobiliteit van wereldklasse bieden voor alle reizigers. Altijd dichtbij, altijd betaalbaar en altijd duurzaam. Om dit te realiseren, is de performance en de ontwikkeling van medewerkers van cruciaal belang. In de rol van expertise lead zorg jij voor de ontwikkeling en inzet van medewerkers en faciliteert de effectieve formatie van teams door resources te leveren aan de verschillende resultaatclusters van ComIT. Ook neem je de verantwoordelijkheid voor de groei en transformatie naar een excellent presterende en adaptieve organisatie. Je stuurt zo’n 30 tot 50 medewerkers aan. De inhoudelijke en functionele aansturing van de teams en daarmee de medewerkers valt niet binnen je scope. Maar als hiërarchisch leidinggevende is het jouw doel om wat de organisatie nodig heeft en de medewerker wilt maar ook kan dichter bij elkaar te brengen.
Verder ben je als expertise lead (mede) verantwoordelijk voor:
- Het ontwikkelen van efficiënte en effectieve processen en een consistente uitvoering door de gehele ComIT-organisatie. Denk hierbij aan performance review, strategische personeelsplanning, ontwikkeling en werving en selectie.
- De ontwikkeling en sturing van meerdere processen en/of gildes.
- Het effectief aansturen en creëren van een juiste mentaliteit van medewerkers.
- De loonkosten en inhuurkosten, ziekteverzuim en medewerker betrokkenheid.

Omschrijving opdrachtgever:
Je gaat werken bij het organisatieonderdeel ComIT, waar Commercie en IT op een agile wijze hand in hand samenwerken. ComIT is een organisatieonderdeel van NS Reizigers. Commercie en IT zijn afhankelijk van elkaar, want bijna elke commerciële verandering voor de reiziger vraagt om een IT-oplossing. Zo is ComIT dan ook ontstaan. Het doel is om een sterke en veerkrachtige organisatie te hebben waar we doelgericht aan de betekenisvolle reis in Nederland werken. Altijd dichtbij, betaalbaar en duurzaam. ComIT biedt een uitdagende werkomgeving voor wie deze passie deelt en een grote impact wil hebben.
ComIT is ingedeeld in twee zones:
- Prestatiezone
Hier gaat het om de P&L van de resultatenclusters. Het rendement en de klanttevredenheid van de clusters Abonnement, Los Vervoersbewijs en Overeenkomst. De naam zegt het al; resultaat staat centraal. Er is een salesgedreven, sterke ‘can-do’ mentaliteit.
- Basiszone
De korte en lange termijn ontwikkeling van het ‘wat’ en ‘waarom’, beleid en richtlijnen. Gericht op de ontwikkeling van de benodigde mensen en middelen voor de prestatie zone. Hier vind je de functionele clusters, te weten:
- Plan (prioriteitstelling en processen),
- Reiziger (het directe contact met reizigers en vertaling van alle producten naar een goede dienstverlening voor de individuele reiziger),
- Kern (de software en hardware van de producten van ComIT. Transacties en klantcontact worden hier gemanaged)
- Medewerker (ontwikkeling van alle medewerkers). (hierbinnen zijn de expertise leads werkzaam)
Het leadership binnen ComIT kent een aantal verschillende rollen:
- Resultaten lead,
De resultatenlead weet precies waar het cluster staat en naar toe gaat. Het is niet perse de inhoudelijk expert, wel de bewaker van de KPI’s en degene die weet en ziet hoe de verbinding met de andere clusters gelegd moet worden.
- IT-lead,
De IT lead is verantwoordelijk voor het sturen van IT-strategie, IT-run, IT-change en IT-governance. Ontwikkelingen en processen op een high-over niveau. Een IT lead hoeft niet elke tool tot in het kleinste detail te kennen, maar moet wel begrijpen welke rol de specifieke IT processen en projecten spelen in de grotere visie van ComIT.
- Functionele lead,
De functionele lead werkt inhoudelijk met teams om de gestelde vakinhoudelijke doelen te behalen, vakdisciplines verder te ontwikkelen en te groeien in het betreffende vakgebied.
- Expertise lead,
De expertise lead stuurt op coaching en ontwikkeling van medewerkers binnen ComIT en op de ontwikkeling van kennis en expertise binnen de verschillende resultatenclusters. De bemensing van de verschillende teams in de clusters is een belangrijk onderdeel van de verantwoordelijkheid. De Expertise Lead begrijpt wat de medewerker in zijn/haar expertise team kan en wil, helpt bij zijn/haar ontwikkeling. Het is de hiërarchisch leidinggevende. De functionele aansturing vind echter plaats onder de verantwoordelijkheid van de andere Leads maar ook bijvoorbeeld de Product Owners.

Gewenst profiel:
- WO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een achtergrond in bedrijfskunde of organisatie psychologie.
- Minstens 5 jaar relevante werkervaring, waarvan minimaal 3 jaar als hiërarchisch leidinggevende.
- Je bent communicatief zeer vaardig, en creëert makkelijk draagvlak bij relevante stakeholders
- Je geeft richting en sturing aan medewerkers, waarbij je je stijl en methode aanpast aan de medewerker en situatie, zodat de medewerker zich optimaal kan ontwikkelen en succesvol kan zijn.
- Ervaring met performance review, sourcing en strategische personeelsplanning, ontwikkeling en werving en selectie.
- Je werkt en stuurt resultaatgericht en neemt eigenaarschap op je eigen ontwikkeling, resultaat en gedrag.
- Ervaring met agile werken is een pre.
- Je bent organisatiesensitief en in staat om samenwerkingen tot stand te brengen door verbinding te maken op diverse niveaus.
- Je scoort hoog op learning agility: je leert veel en snel van nieuwe situaties, je bent voortdurend op zoek naar nieuwe uitdagingen, je herkent patronen in onbekende situaties en schakelt anderen effectief in om ervaringen te begrijpen en zinvol te maken.

1. Je beschikt aantoonbaar over minimaal een HBO-diploma.
2. Je beschikt aantoonbaar over minimaal 5 jaar relevante werkervaring, waarvan minimaal 3 jaar als hiërarchisch leidinggevende van groepen groter dan 20 personen.
3. Je beschikt over een hoge learning agility.
4. Je bent organisatie sensitief en in staat om samenwerkingen tot stand te brengen op diverse niveaus.

1. Je beschikt aantoonbaar over een achtergrond in bedrijfskunde of organisatie psychologie.
2. Je beschikt aantoonbaar over ervaring met performance review, strategische personeels- en successieplanning, ontwikkeling en werving en selectie.
3. Je beschikt aantoonbaar over werkervaring met agile transformatie en hebt grote affiniteit met zowel Business als IT.

Locatie: Utrecht/Thuiswerkplek
Startdatum: 01-12-2021
Duur: 12 maanden
Optie op verlenging: ja
Inzet: 36 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 12-11-2021
Sluitingstijd: 09:00
Intakegesprek: 18/19-11-2021

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.