Operationeel Contactfunctionaris ICT

Voor Werkplein Hart van West-Brabant zijn wij op zoek naar een Operationeel Contactfunctionaris ICT.

Omschrijving opdracht:
Als Operationeel contactfunctionaris ICT ben je betrokken bij lopende projecten en zorg je ervoor dat de juiste medewerkers worden ingezet op die projecten. Je denkt mee bij technische problemen/storingen en je bent een vraagbaak voor de medewerkers. En je bent de spil tussen de interne organisatie van het Werkplein en ICTWBW die de technische infrastructuur beheerd.

Omschrijving werkzaamheden:
- Je geeft mede uitvoering aan lopende en nieuwe ICT-projecten.
- Je zorgt ervoor dat de juiste medewerkers worden ingezet op die ICT projecten. Het alloceren van de beschikbare resources.
- Je plant releases, updates en fixes van de diverse softwarepakketten die het werkplein in gebruik heeft.
- Je bewaakt de incidenten en wijzigingen die bij ICTWBW zijn aangemeld.
- Je bent de eerste opvang van zaken die niet door ICTWBW afgehandeld kunnen worden.
- Je bent verantwoordelijk voor voorraadbeheer en bestellingen van ICT middelen voor zowel de kantoor als thuiswerkplekken.
- Je levert mede gebruikersondersteuning in het gebruik van de middelen.
- Je bent contactpersoon voor softwareleveranciers.
- Je verzorgt de interne communicatie bij verstoringen en/of werkzaamheden.
- Je beheert de processen voor applicatiebeheer.
- Je bent het Operationeel aanspreekpunt voor ICTWBW, bewaakt de dienstverlening van ICTWBW en treedt op als eerste aanspreekpunt bij Prio1 calamiteiten.

Toelichting uren:
Werkzaamheden kunnen af en toe ook in de weekenden of avonden voorkomen.

1. Je bent resultaatgericht.
2. Je bent proactief en beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
3. Je hebt aantoonbaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
4. Je bent in staat op de in de aanvraag genoemde startdatum te starten met de opdracht.
5. Je bent beschikbaar voor het aantal uren per week zoals in de aanvraag is aangegeven.
6. Je past binnen het team.
7. Je hebt aantoonbaar ervaring met en kennis van de met de Centric applicaties die gebruikt worden binnen het sociaal en/of fysiek domein of bedrijfsvoering.
8. Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken.
9. Je bent in staat snel te leren en maakt jezelf snel eigen aan onbekende applicaties.
10. Je bent goed in staat duidelijk uitleg te geven aan gebruikers en het onderbouwen van jou adviezen is geen probleem.
11. Je bent analytisch, ziet mogelijkheden en vindt het leuk om hier innovatieve oplossingen voor aan te dragen.
12. Je beschikt over doorzettingsvermogen en werkt nauwkeuring en gestructureerd.
13. Je beschikt over een MBO+/HBO werk- en denkniveau op het gebied van ICT of Informatica.
14. Je hebt aantoonbaar kennis en ervaring met beheersprocessen en methodieken als ASL, BiSL en ITIL.
15. Je bent een goede match met onze beweging van een proces- en regelgerichte organisatie naar een mensgerichte organisatie waarbij het belang van de inwoner voorop staat.
16. Je bent contactpersoon en aanspreekpunt (regiefunctie) voor de ICT WBW. De belangen van het Werkplein staan daarbij voorop. Je hebt ervaring met regiefunctie en stevige inzet op nakoming van afspraken.
17. Je hebt ervaring met inhoudelijke aansturing team. Team bestaat uit 5 applicatie/functioneel beheerders.

Locatie: Etten Leur
Startdatum: 22-3-2021
Duur: 31-12-2021
Optie op verlenging: ja
Inzet: 24 uur per week, zie toelichting uren.
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 18-3-2021
Sluitingstijd: 09:00
Intakegesprek: nader te bepalen

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.