Medewerker Servicedesk *Payroll*

Voor Gemeente Hellendoorn zijn wij op zoek naar een Medewerker Servicedesk *Payroll*

LET OP:
Deze opdracht kan niet ingevuld worden door een ZZP-er. De kandidaat is elders in dienst of is bereid deze opdracht op basis van payroll in te vullen.

Algemene Informatie:

Het team Dienstverlening en Informatisering bestaat uit het klantcontactcentrum, informatisering, ICT-beheer, communicatie, DIV en diverse facilitaire zaken zoals de bodes en design en print. Het team bestaat uit circa 55 medewerkers. De gemeente Hellendoorn maakt gebruik van moderne ICT voorzieningen. Binnen het team Dienstverlening & Informatisering is ICT-beheer verantwoordelijk voor de gehele ICT- dienstverlening. ICT-beheer beheert o.a. ca. 350 werkplekken, verdeeld over meerdere locaties, tientallen intern of extern gehoste bedrijfskritische applicaties, vaste en mobiele toepassingen, complexe infrastructuren/netwerken en grote hoeveelheden gegevens. De kerntaak van ICT-beheer is het borgen van continuïteit, veiligheid en integriteit van de ICT- producten en diensten. Circa 25 toegewijde medewerkers dragen hier zorg voor. Wat ga je doen? - Je primaire taak bestaat uit het aannemen en registreren van meldingen van storingen, klachten of vragen met betrekking tot de geautomatiseerde systemen, printers en telefonie, en het oplossen van diverse eerstelijns meldingen. - Je ondersteunt gebruikers bij vragen van algemene aard m.b.t. het gebruik van werkplekken en kantoorautomatisering. - Je houdt je bezig met de uitgifte/plaatsing van onder andere laptops, telefoons en mobiele devices. - Je geeft inloopsessies over bijv. de werking van Ms Outlook, Ms Teams, werking van de tablet/mobiele telefoon, etc. - Je verricht beheerwerkzaamheden aan werkplekken, randapparatuur en standaardapplicaties. - Je schrijft instructies en handleidingen. Jouw kwaliteiten - Je hebt een relevante ICT opleiding op ten minste mbo-niveau 4. - Je hebt ervaring met helpdeskwerkzaamheden en incident-beheer, bij voorkeur met het pakket Topdesk. - Je hebt ervaring of affiniteit met mobiele toepassingen, printers & printoplossingen, vaste en mobiele telefonie en kantoorautomatisering. - Je bent klantvriendelijk en hebt een positieve, oplossingsgerichte en proactieve instelling; - Je bent stressbestendig. - Je kunt goed zelfstandig maar ook in teamverband werken. - Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden. - Je bent flexibel ten aanzien van werktijden en werkzaamheden. - Het bezit van andere aanvullende diploma’s of certificaten is een pré; denk daarbij o.a. aan ITIL, Apple, Microsoft en VMware.

1. Je hebt een relevante ICT opleiding op ten minste mbo-niveau.
2. Je hebt ervaring met helpdeskwerkzaamheden en incident-beheer, bij voorkeur met het pakket Topdesk.

1. De gesprekken vinden plaats op 12 en 13 december, zorg ervoor dat je kandidaat beschikbaar bent. De gesprekken zullen niet op een ander moment plaatsvinden.
2. Je hebt ervaring of affiniteit met mobiele toepassingen, printers & printoplossingen, vaste en mobiele telefonie en kantoorautomatisering.
3. Je hebt aantoonbare ervaring bij een Gemeente.

- Je bent klantvriendelijk en hebt een positieve, oplossingsgerichte en proactieve instelling;
- Je bent stressbestendig.
- Je kunt goed zelfstandig maar ook in teamverband werken.
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.

Locatie: Nijverdal
Startdatum: 19-12-2022
Duur: 31-3-2023
Optie op verlenging: ja, eventueel met 1 jaar.
Inzet: 16 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 01-12-2022
Sluitingstijd: 9.00 uur
Intakegesprek: N.t.b

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.