1 Jun. 2023
Medewerker ICT Servicedesk *Payroll*
36
Noord-Brabant
Aanvraag ICAP22720 Tijdelijke inhuur
Voor Gemeente Bergen op Zoom zijn wij op zoek naar een Medewerker ICT Servicedesk.
LET OP:
Deze opdracht kan niet ingevuld worden door een ZZP-er. De kandidaat is elders in dienst of is bereid deze opdracht op basis van payroll in te vullen.
Over de gemeente Bergen op Zoom
LET OP:
Deze opdracht kan niet ingevuld worden door een ZZP-er. De kandidaat is elders in dienst of is bereid deze opdracht op basis van payroll in te vullen.
Over de gemeente Bergen op Zoom
Met 68.000 inwoners en ruim 650 medewerkers zijn we een middelgrote en slagvaardige gemeente. Samen werken we aan uitdagende maatschappelijke en organisatorische vraagstukken. Je krijgt bij ons alle ruimte om te werken aan waardevolle projecten voor onze inwoners. Bergen op Zoom gaat vooruit en samen krijgen we meer voor elkaar.
Dit is werken bij de afdeling Informatisering & Automatisering
De afdeling Informatisering & Automatisering ondersteunt en faciliteert de gemeente door het beschikbaar stellen van betrouwbare, bruikbare en toegankelijke informatievoorziening en advisering hierover. Onderdeel van de afdeling is de ICT Servicedesk die optreedt als eerste aanspreekpunt voor de gebruikers en de zorgt draagt voor het beheer van de werkplek.
Jij maakt echt het verschil!
je bent het 1e aanspreekpunt voor ICT gerelateerde vragen, informatieverzoeken, klachten en storingen.
Verwerkt binnenkomende meldingen uit de Topdesk applicatie;
Beantwoordt waar mogelijk zelf vragen, lost klachten en veelal standaardproblemen op (1e lijn;)
De intake van complexere ICT-problemen van eindgebruikers zet je door naar de specialist (2e lijn beheerders);
Bewaakt de voortgang van de meldingen en onderhoudt contact met de specialist en aanvrager;
Verzorgt beheer en uitgifte van mobile devices
Verzorgt het werkplek beheer
Dit is werken bij de afdeling Informatisering & Automatisering
De afdeling Informatisering & Automatisering ondersteunt en faciliteert de gemeente door het beschikbaar stellen van betrouwbare, bruikbare en toegankelijke informatievoorziening en advisering hierover. Onderdeel van de afdeling is de ICT Servicedesk die optreedt als eerste aanspreekpunt voor de gebruikers en de zorgt draagt voor het beheer van de werkplek.
Jij maakt echt het verschil!
je bent het 1e aanspreekpunt voor ICT gerelateerde vragen, informatieverzoeken, klachten en storingen.
Verwerkt binnenkomende meldingen uit de Topdesk applicatie;
Beantwoordt waar mogelijk zelf vragen, lost klachten en veelal standaardproblemen op (1e lijn;)
De intake van complexere ICT-problemen van eindgebruikers zet je door naar de specialist (2e lijn beheerders);
Bewaakt de voortgang van de meldingen en onderhoudt contact met de specialist en aanvrager;
Verzorgt beheer en uitgifte van mobile devices
Verzorgt het werkplek beheer
Functie eisen (knock-out criteria)
1. Afgeronde MBO opleiding bi voorkeur op ICT gebied.
2. meer dan 2 jaar aantoonbare ervaring met ict servicedesk taken.
3. bereid om 3 dagen van de werkweek op de standplaats (stadskantoor) te Bergen op Zoom te werken.
Functie wensen (gunningscriteria)
1. recente aantoonbare kennis en ervaring als medewerker ICT servicedesk in een kantoororganisatiea
Competenties
klantgericht, representatief, stressbestendig
Algemene informatie m.b.t. de aanvraag
Locatie: Bergen op Zoom
Startdatum: 1-7-2023
Duur: 31-12-2023
Optie op verlenging: ja
Inzet: 36 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 01/06/2023
Sluitingstijd: 9.00
Planning interviews: N.t.b.
Startdatum: 1-7-2023
Duur: 31-12-2023
Optie op verlenging: ja
Inzet: 36 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 01/06/2023
Sluitingstijd: 9.00
Planning interviews: N.t.b.
Hoe dient uw aanbieding verzorgd te worden?
- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).
N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).
N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.
Locatie
Bergen op Zoom
