19 Apr. 2023
Medewerker Frontoffice
28
Gelderland
Aanvraag ICAP21963 Tijdelijke inhuur
Voor Gemeente Montferland zijn wij op zoek naar een Medewerker Frontoffice
Opdracht omschrijving:
De Frontoffice is het eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen gerelateerd aan de Wet Maatschappelijke Ondersteuning en de Jeugdwet. De FO is bereikbaar via telefoon en per mail. Als medewerker van de FO bestaan je werkzaamheden uit:
- Het beantwoorden van (hoofdzakelijk telefonisch) binnenkomende vragen
- Bepalen of de binnengekomen vraag “thuishoort” bij het Sociaal Team en anders mensen doorverwijzen naar andere partijen zoals voorliggend veld of de zorgverzekeraar
- Als de vraag wel voor het Sociaal Team is, het aanmaken van een melding in ons automatiseringssysteem X-Works
De vragen hebben een breed scala: hulpmiddelen, woningaanpassing, huishoudelijke ondersteuning, dagbesteding, financiële ondersteuning, verhuisindicaties, vervoerspassen, vroeghulp, opvoedingsvragen, huiselijk geweld, veiligheidszaken, enz.
Opdracht omschrijving:
De Frontoffice is het eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen gerelateerd aan de Wet Maatschappelijke Ondersteuning en de Jeugdwet. De FO is bereikbaar via telefoon en per mail. Als medewerker van de FO bestaan je werkzaamheden uit:
- Het beantwoorden van (hoofdzakelijk telefonisch) binnenkomende vragen
- Bepalen of de binnengekomen vraag “thuishoort” bij het Sociaal Team en anders mensen doorverwijzen naar andere partijen zoals voorliggend veld of de zorgverzekeraar
- Als de vraag wel voor het Sociaal Team is, het aanmaken van een melding in ons automatiseringssysteem X-Works
De vragen hebben een breed scala: hulpmiddelen, woningaanpassing, huishoudelijke ondersteuning, dagbesteding, financiële ondersteuning, verhuisindicaties, vervoerspassen, vroeghulp, opvoedingsvragen, huiselijk geweld, veiligheidszaken, enz.
Functie eisen (knock-out criteria)
1. De kandidaat is inzetbaar vanaf 1 mei 2023 tot en met 31 december 2023 voor 28 uur
2. Werkervaring met frontoffice werkzaamheden binnen het sociaal domein specifiek WMO en/of Jeugdwe
Functie wensen (gunningscriteria)
1. Specifieke kennis van en ervaring met WMO
2. Specifieke kennis van en ervaring met Jeugdwet
3. Specifieke kennis van en ervaring met werkzaamheden bij een gemeentelijke Frontoffice Sociaal Domein
Algemene informatie m.b.t. de aanvraag
Locatie: Didam
Startdatum: 01-05-2023
Duur: 31-12-2023
Optie op verlenging: ja
Inzet: 28 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 19 april 2023
Sluitingstijd: 9.00
Intakegesprek: De interviews zullen plaatsvinden in de week 17
Startdatum: 01-05-2023
Duur: 31-12-2023
Optie op verlenging: ja
Inzet: 28 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 19 april 2023
Sluitingstijd: 9.00
Intakegesprek: De interviews zullen plaatsvinden in de week 17
Hoe dient uw aanbieding verzorgd te worden?
- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).
N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).
N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.
Locatie
Didam
