Manager Klant en Innovatie

Voor Avri zijn wij op zoek naar een Manager Klant en Innovatie.

Omschrijving opdracht:
Wij zoeken een: Interim Manager Klant en Innovatie. Je bent lid van het Managementteam dat bestaat uit de directeur en de manager Bedrijfsvoering, manager Klant en Innovatie en de manager Uitvoering. Daarnaast geef je leiding aan de afdeling Klant en innovatie die bestaat uit 5 teams. Avri is een gemeentelijk samenwerkingsverband op basis van de Wet gemeenschappelijke regelingen. De gemeenten Buren, Culemborg, Maasdriel, Neder-Betuwe, Tiel, West Betuwe, West Maas en Waal en Zaltbommel zijn de deelnemers. Avri zamelt grond- en afvalstoffen in. Daarnaast beheert Avri de openbare ruimte voor de vier gemeenten Buren, West Betuwe, Tiel en Neder-Betuwe. Van en voor de regio, dat is Avri. Samen met 248.000 inwoners en de 8 gemeenten werken wij aan een mooie, schone en veilige leefomgeving in Rivierenland. Voor onze deelnemende gemeenten verzorgen wij de inzameling en verwerking van afval- en grondstoffen, het beheer van de openbare ruimte en de handhaving op openbare orde en veiligheid. Wij werken aan een mooie, schone en veilige leefomgeving in Rivierenland. Een duurzame en circulaire regio zonder afval, dat is waar wij aan werken. Als maatschappelijk betrokken organisatie werken wij samen met publieke en private organisaties. Zo bieden wij werkgelegenheid voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Onze kernwaarden inlevend, deskundig, behulpzaam, wendbaar en verbindend geven sturing aan hoe wij dagelijks ons werk doen. Herken jij je in deze waarden? Ben je maatschappelijk betrokken en wil je samen met ons werken aan een schoon Rivierenland waarin het prettig wonen is?

Omschrijving verantwoordelijkheden:
Als manager Klant en Innovatie ben je lid van het managementteam van Avri en ben je medeverantwoordelijk voor de koers en ontwikkelingen van de organisatie en rapporteer je direct aan de directeur. Je opereert daarbij binnen de context van wet- en regelgeving en/of bestuurlijke en ambtelijk vastgestelde kaders, doelstellingen en beleid. Je versterkt het innovatieve karakter van Avri en de regio door proactief kansen op te pakken op zowel het gebied van Afvalbeheer als van integraal beheer openbare ruimte.

Je werkt mee aan de ontwikkeling van de gehele organisatie en specifiek de afdeling Klant en Innovatie. Daarbij vragen de volgende uitdagingen specifieke aandacht:
- Het versterken van denkkracht en het projectmatig werken binnen de organisatie;
- Stimuleren van positief gedrag van bedrijven en inwoners (via de teams KCC, Communicatie en Toezicht en Handhaving);
- Het creëren van nieuwe initiatieven t.b.v. het vermarkten van afvalstromen;
- Je werkt aan het verstevigen van de relaties met gemeenten en externe private partijen.
- Als manager ga je integraal leiding geven aan de afdeling Klant en Innovatie. Daarbij geef je duidelijke kaders voor de teamleiders en medewerkers waar je leiding aan geeft en creëert daardoor ruimte voor ondernemerschap en innovatie en coacht hen daarin. De afdeling bestaat uit de teams:

Teams:
- Team Beleidsadvies: dit team is verantwoordelijk voor beleidsvoorbereiding, advisering en relatiebeheer richting gemeenten. Van het team worden impulsen verwacht op het gebied van duurzaamheid en inclusiviteit.
- Team Grondstof en markt: de grondstofmarkt is in beweging, allianties met ketenpartners zijn nodig om de risico’s te managen en kansen te verzilveren. Gelet op het potentieel en de risico’s is er een apart team waarin de contracten op de verwerkingsmarkt en voor de inzameling van bedrijfsafval worden beheerd en nieuwe initiatieven worden ontplooid.
- Team Communicatie: dit team is verantwoordelijk voor bestuurlijke, strategische en operationele vraagstukken binnen en buiten de organisatie.
- Team Handhaving en Afvalcoaching: dit team handhaaft de openbare ruimte in Rivierenland en is gelet op het toenemend belang van gedragsturing dicht bij het KCC en Communicatie gepositioneerd.

Klant Contact Centrum: het KCC is het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven.

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.