Kwartiermaker Bedrijfsvoering Meldkamer

Voor de Nationale Politie zijn wij op zoek naar een Kwartiermaker Bedrijfsvoering Meldkamer.

Omschrijving opdracht:
Voor de meldkamer Oost-Brabant is LMS op zoek naar een gedreven en ervaren professional die meldkamerbeheer en -bedrijfsvoering vanuit LMS en ten behoeve van de operationele disciplines in de meldkamer op een vertrouwenwekkende wijze organiseert. Een teamspeler die de mens centraal stelt en die in staat is, met gevoel voor de operatie en binnen een hoge mate van standaardisatie (met ruimte voor maatwerk) de beheerders en bedrijfsvoerders kan leiden. Iemand die tegelijk vernieuwend maar ook robuust is en altijd het doel continuïteit van de meldkamerfunctie- centraal stelt.

Doelstelling:
De kwartiermaker bedrijfsvoering treedt op binnen de kaders en onder mandaat die de directeur LMS i.o. heeft gesteld. Op de lokale meldkamer is de kwartiermaker bedrijfsvoering (eind)verantwoordelijk voor:
De dagelijkse dienstverlening qua (ICT-)beheer en bedrijfsvoering op de meldkamer.
Samenwerking met het hoofd meldkamer en de partijen en disciplines op locatie van de meldkamer.
Het naleven van de afspraken die onder regie van LMS en in overeenstemming met het hoofd meldkamer zijn gemaakt over de inzet van meldkamerbeheer.
Het gevraagd en ongevraagd adviseren over vraagstukken die de meldkamer aangaan; zelfstandig en actief signaleren van problemen die zich voordoen en uit eigen beweging en in het gezamenlijk management team komen tot voorstellen voor verbetering.
Inzet bij escalatie en opschaling, o.a. als gevolg van verstoringen van de meldkamervoorzieningen.
Samenhang en samenwerking met andere kwartiermakers, tussen de meldkamers onderling en onderdelen van het Politie Diensten Centrum.
Bijdragen aan het opstellen van beleids- en bestedingsplan, werkplannen en aan in- en externe rapportages.
Zorg voor bedrijfsadministratie (beschikbaarheid, toegankelijkheid, kwaliteit van de registraties).
Het bewaken van functioneren en de resultaten van het decentrale team meldkamerbeheer.
Personele zorg in de meest brede zin voor de medewerkers die decentraal werkzaam zijn in meldkamerbeheer.
De kwartiermaker berdijfsvoering maakt deel uit van het Managementteam Meldkamer Oost-Brabant.
Op landelijk niveau is de kwartiermaker bedrijfsvoering verantwoordelijk voor en stuurt op de afgesproken resultaten binnen de toebedeelde portefeuille(s).

Omschrijving verantwoordelijkheden:
- De dagelijkse dienstverlening qua (ICT-)beheer en bedrijfsvoering op de meldkamer.
- Samenwerking met het hoofd meldkamer en de partijen en disciplines op locatie van de meldkamer.
- Het naleven van de afspraken die onder regie van LMS en in overeenstemming met het hoofd meldkamer zijn gemaakt over de inzet van meldkamerbeheer.
- Het gevraagd en ongevraagd adviseren over vraagstukken die de meldkamer aangaan; zelfstandig en actief signaleren van problemen die zich voordoen en uit eigen beweging en in het gezamenlijk management team komen tot voorstellen voor verbetering.
- Inzet bij escalatie en opschaling, o.a. als gevolg van verstoringen van de meldkamervoorzieningen.
- Samenhang en samenwerking met andere kwartiermakers, tussen de meldkamers onderling en onderdelen van het Politie Diensten Centrum.
- Bijdragen aan het opstellen van beleids- en bestedingsplan, werkplannen en aan in- en externe rapportages.
- Zorg voor bedrijfsadministratie (beschikbaarheid, toegankelijkheid, kwaliteit van de registraties).
- Het bewaken van functioneren en de resultaten van het decentrale team meldkamerbeheer.
- Personele zorg in de meest brede zin voor de medewerkers die decentraal werkzaam zijn in meldkamerbeheer.
- De kwartiermaker berdijfsvoering maakt deel uit van het Managementteam Meldkamer Oost-Brabant.
- Op landelijk niveau is de kwartiermaker bedrijfsvoering verantwoordelijk voor en stuurt op de afgesproken resultaten binnen de toebedeelde portefeuille(s).

Contacten:
- Intern binnen de Landelijke Meldkamer Samenwerking met diverse teams en of afdeling op verschillende lagen.
- Multidisciplinaire partners: Politie (DROC, PDC, PA), Veiligheidsregio’s, Regionale Ambulance Voorzieningen, Koninklijke Marechaussee, Brandweer
- Beroepsmatig netwerk

1. Minimaal een afgeronde erkende HBO-opleiding.
2. Zeer ervaren (+15 jaar) binnen het OOV-domein.

1. Kennis van de (meldkamer-)IV: informatiemanagement en ICT is gewenst.
2. Kennis en ervaring in het voeren van regie op Projecten en programma’s binnen de Bedrijfsvoering is gewenst.
3. Zeer ervaren met leidinggeven, sturing en/of coördinatie is vereist.
4. Ervaring met (en kennis van) complexe veranderprocessen binnen het overheidsdomein.
5. Ervaring met de werkprocessen binnen het multidisciplinaire Meldkamerdomein is vereist.

- Politiek-bestuurlijke sensitiviteit: Anticipeert op en onderkent de relevantie van gebeurtenissen in de politiek-bestuurlijke context die van invloed zijn op de positionering van de politie.
- Organisatiesensitiviteit: Speelt in op interne politiek en is alert op veranderingen binnen de organisatie. Onderkent de invloed en de gevolgen van eigen beslissingen of activiteiten op de andere organisatieonderdelen.
- Coachen: Verkent de ontwikkelbehoeften van medewerkers en stimuleert, motiveert en coacht hen om hun vakbekwaamheid op een hoger niveau te brengen en de medewerkers zo verder te ontwikkelen.
- Samenbindend leidinggeven: Geeft richting en sturing aan een groep, onder meer door het stellen en het verbinden van mensen aan doelen en het tot stand brengen en handhaven van doeltreffende samenwerkingsverbanden.
- Resultaatgerichtheid: Maakt een vertaalslag van doelen naar beoogde resultaten en weet deze op een efficiënte en effectieve wijze te realiseren. Toont zich aanspreekbaar op resultaten.
- Klantgerichtheid: Stelt hoge eisen aan de kwaliteit van het eigen werk. Is voortdurend op zoek naar mogelijkheden om de kwaliteit te verbeteren.
- Besluitvaardigheid: Neemt eigenstandig beslissingen of spreekt zijn mening uit, ook wanneer zaken onzeker zijn of risico’s inhouden. Toont zich op zijn handelen aanspreekbaar.
- Stressbestendigheid: Blijft effectief presteren onder hoge werk- en tijdsdruk, bij tegenspel en druk door anderen en in onzekere omstandigheden.
- Netwerkvaardigheid: Ontwikkelt en onderhoudt relaties, allianties en coalities buiten de eigen organisatie en benut deze voor het verkrijgen van informatie, steun en medewerking.
- Systeemdenken: Herkent zowel het groter verband als de interne samenhang binnen vraagstukken en is zich bewust van de eigen positie en invloed in dat grotere geheel.

Locatie: Den Bosch
Startdatum: 01-11-2021
Duur: 30-11-2022
Optie op verlenging: optioneel
Inzet: 24 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 01-09-2021
Sluitingstijd: 09:00
Intakegesprek: zsm na de beoordeling

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.