Kwaliteitsregisseur

Voor Ministerie van Economische Zaken en Klimaat (IMG) zijn wij op zoek naar een Kwaliteitsregisseur.

Omschrijving opdracht:
- Is verantwoordelijk voor het in kaart van de kwaliteit van schade vaststellingen.
- Signaleert trends en afwijkingen in dit kader en zorgt voor periodieke afstemming.
- Prioriteert, beoordeelt, bespreekt en begeleidt issues en brengt risico’s in kaart.
- Zorgt er voor en is in staat zijn om samen met de juiste stakeholders vanuit de gehele keten binnen IMG zoals het team van bouwkundigen, data-analisten, juridisch medewerkers en de externe partijen de kwaliteit naar een hoger niveau te brengen.
- Is, bij de aansturing van de deskundigen die IMG inzet, verantwoordelijk voor het kwaliteitsproces en voor het continue verbeteren daarvan.
- Is voorzitter van de periodieke interne en externe kwaliteits-overleggen. Zorgt ervoor dat de acties en bij de juiste mensen en de juiste overleggen landen zodat daar de juiste beheersmaatregelen genomen kunnen worden. Bewaakt tijdige afronding en implementatie, om vervolgens te toetsen of de maatregel ook het gewenste effect heeft.
- Lever mede input aan het audit team dat bij de externe partijen auditeert met als doel kwaliteit van dienstverlening vast te stellen en positief te beïnvloeden.
- Is richtinggevend voor de processen die samenhangen met vaststellen van kwaliteit van rapporten, en de acties die daaruit dienen te volgen. Werk daarvoor nauw samen met de teams Toetsing en Technisch Advies, maar ook met teams als Planning , Werkvoorbereiding, Schadeafhandeling en Bezwaar. En met de externe partijen.
- Zorgt dat de relevante stakeholders meegaan in risicogestuurd denken en daar ook naar gaan acteren

Achtergrond opdracht:
De aansturing van de deskundigen, die het IMG in de fysieke schade afhandeling inzet, verandert continue. De Kwaliteitsregisseur, die als staffunctie binnen de afdeling SEH is gepositioneerd, is verantwoordelijk voor het monitoren van de kwaliteit van de afspraken, processen en de verbetering van de kwaliteit van de adviesrapporten. De Kwaliteitsregisseur legt functioneel verantwoording af aan de Teammanager Prestatiesturing. Hierarchische aan de afdelingsmanager Schade Expertise en Herstel. De functionaris werkt nauw samen met de procesondersteuner(s) van het team Prestatiesturing en de coordinator “kaders”.

Omschrijving opdrachtgever:
Na een halve eeuw gaswinning in Groningen, resulterend in een omvangrijk aantal aardbevingen, is er schade ontstaan aan de huizen en gebouwen van de bewoners, instellingen, organisaties en ondernemers in het gebied. Het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG; voorheen Tijdelijke Commissie Mijnbouwschade Groningen) is het zelfstandig bestuursorgaan dat schade als gevolg van gaswinning in het Groningenveld en de gasopslag Norg afhandelt. Te denken valt aan de fysieke schade aan woningen en infrastructurele of waterbouwkundige werken, immateriële schade en waardedaling van woningen. Verder is het IMG verantwoordelijk voor het herstel van acuut onveilige situaties ten gevolge van de gaswinning in Groningen of de gasopslag in Norg. Het IMG is gevestigd in Groningen en heeft ruim 400 medewerkers. Het bestuur van het IMG is verantwoordelijk voor de uitvoering van de taken van het IMG en de IMGorganisatie. Het bestuur wordt daarbij ondersteund door het bureau (de uitvoeringsorganisatie). De directie is door het best uur belast met de dagelijkse leiding van het bureau. Het bestuur wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris. De directie vormt samen met de afdelingsmanagers het MT. Het MT bestaat thans uit één directeur en 4 afdelingsmanagers. De afdelingsmanager Bestuurlijke en Juridische Zaken en Schadeafhandeling is tevens plaatsvervangend directeur. Het managementteam bestaat verder uit de afdelingsmanagers Klantcommunicatie en -dienstverlening, Schade expertise en herstel en Regiebureau. Daarnaast is er een afdeling Corporate Communicatie en een afdeling Bedrijfsvoering. Dit managementteam draagt zorg voor de uitvoering van de schadeafhandeling, zodat het IMG in de gelegenheid wordt gesteld om te besluiten over de schadeafhandeling.

1. Je hebt academisch werk- en denkniveau.
2. Je hebt aantoonbare werkervaring in kwaliteitsmanagement.
3. Je hebt Werkervaring in senior-bedrijfskundige rol.
4. Je hebt ervaring in verbetertrajecten.

1. Je hebt kennis en ervaring in het uitvoeren van audits.
2. Je hebt ervaring met aansturing van verbetertrajecten.
3. Je kunt procesgestuurd werken en denken.

- Plannen en organiseren
- Analyseren
- Bestuurssensitiviteit
- Overtuigingskracht
- Samenwerken

Locatie: Groningen
Startdatum: 03-01-2022
Duur: 6 maanden
Optie op verlenging: ja
Inzet: 24-32 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 24-12-2021
Sluitingstijd: 09:00 uur
Intakegesprek: n.t.b.

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.