Kwaliteitsmedewerker WMO

Als Kwaliteitsmedewerker binnen de Keten Maatschappelijke Ondersteuning ben je spin in het web, beweeg je tussen beleid, contractmanagement en uitvoering en stel je de uitvoering in staat om zo goed mogelijk het werk te kunnen doen. Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van de kwaliteit van de dienstverlening en het continue verbeteren van de processen. Je adviseert het management gevraagd en ongevraagd op de diverse onderwerpen.

Wat ga je doen?
Als kwaliteitsmedewerker huishoudelijke ondersteuning:
- adviseer je over kwaliteitsverbetering van het beleid, interne richtlijnen, werkprocessen, systemen, procedures en informatievoorziening op het vlak van huishoudelijke ondersteuning;
- analyseer je relevante beleidsmaatregelen, (veranderende) wet- en regelgeving en jurisprudentie en vertaalt deze indien nodig door naar handvaten voor de uitvoering;
- onderhoud je bestaande werkprocessen/instructies en ontwikkelt deze door t.b.v. optimalisering van de uitvoering;
- zorg je ervoor dat de kwaliteit van de uitvoering geborgd wordt en blijft op het gebied van doelmatigheid en rechtmatigheid. Dit doe je bijvoorbeeld door steekproeven van bepaalde dossiers maar ook door deel te nemen aan casuïstiek overleggen;
- lever je een belangrijke bijdrage aan de planmatige implementatie van deskundigheidsbevordering, bijvoorbeeld door het verzorgen van trainingen;
- zorg je voor inhoudelijke coaching van medewerkers op inhoud, integraliteit en bijvoorbeeld de maatwerkgedachte zoals we die in Breda nastreven;
- signaleer je knelpunten/trends/ontwikkelingen vanuit de uitvoeringspraktijk en doet voorstellen voor (beleids/contract)verbetering;

We zoeken jou:
Je bent een energieke, analytische, gedisciplineerde, zelfstandige en resultaatgerichte collega die structuur en organisatietalent mee brengt. Dit komt ten goede voor de uitvoering van de functie, maar draagt ook bij aan de diversiteit in samenstelling van het kwaliteitsteam. Daarnaast is het volgende, voor de basis van de functie, nog van belang:
- Je hebt een afgeronde hbo-opleiding (must);
- Je hebt gelijksoortige werkervaring (pré);
- Je weet wat de bedoeling van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning is;
- Je hebt kennis van het Sociaal domein (Voorliggend + Maatwerkvoorzieningen) en ervaring met de Wmovoorziening huishoudelijke ondersteuning.
- De juridische basis van de Awb en van de Wmo kan je goed en eenvoudig uitleggen.
- Je neemt en voelt de (gezamenlijke) verantwoordelijkheid en toont zichtbaar eigenaarschap;
- Jij laat je door een dynamisch en druk werkpakket niet omverduwen!
Naast je eigen opdracht heb je ook een verantwoordelijkheid richting je collega’s. Samen kunnen en willen werken moet in je voorkeurshouding aanwezig zijn. Herken jij jezelf hierin en ben jij degene die hier met passie invulling aan wil geven? Dan ontmoeten we je graag en word jij misschien wel onze nieuwe collega!

Wie zijn wij?
Het kwaliteitsteam, waar deze functie onderdeel van uitmaakt, werkt met 7 collega’s aan de kwaliteit van de (uitvoerings)processen van de Wmo (maatwerk)voorzieningen. Iedereen heeft een eigen aandachtsgebied. We onderscheiden daarin o.a. beschermd wonen/maatschappelijke opvang, begeleiding/dagbesteding, Huishoudelijke ondersteuning/hulpmiddelen/voorzieningen, bezwaar/beroep en zorgadministratie. Er is veel vrijheid maar ook gezamenlijke verantwoordelijkheid om met elkaar het werk te verzetten. De onderlinge lijntjes tussen het kwaliteitsteam en management-beleid-contractmanagement-zorgadministratie en de uitvoerende teams (klantmanagers) zijn erg kort, informeel en constructief.

Wdba:
In verband met de Wet deregulering beoordeling arbeidsrelaties kan deze opdracht niet ingevuld worden door een ZZP’er. Indien u zelf als ZZP’er inschrijft, dient u bereid te zijn deze opdracht op basis van payroll in te vullen.