Kwaliteitsmedewerker Inkomen (Intake 27-/27+) *Payroll*

Voor de Gemeente Rotterdam zijn wij op zoek naar een Kwaliteitsmedewerker Inkomen (Intake 27-/27+) afdeling K&O *Payroll*

LET OP:
Deze opdracht kan niet ingevuld worden door een ZZP-er. De kandidaat is elders in dienst of is bereid deze opdracht op basis van payroll in te vullen.

Jouw functie
Als kwaliteitsmedewerker kijk je door een 3D-bril en heb je daarom in elke situatie oog voor mens, inhoud én proces. Wat complex is of lijkt, vertaal jij gemakkelijk naar herkenbare kaders en praktische handvatten. Je krijgt door jouw kennis, ontwikkelingsgerichte en open houding het vertrouwen en respect van anderen. Maar je gaat bovenal voor de beste dienstverlening aan de Rotterdammer. Met de menselijke maat als uitgangspunt en rechtmatigheid als basis. Je kunt daarbij goed omgaan met het spanningsveld dat kan ontstaan tussen de rol van coach en controleur. Klinkt dat herkenbaar? Mooi! Want dan ben jij misschien wel dé kwaliteitsmedewerker die we zoeken binnen de afdeling Kwaliteit & Ondersteuning van domein Inkomen.

In de praktijk ziet dat er zo uit:
- Toetsen en beslissen | Controleren en beslissen van voorstellen o.b.v. actuele beleids- en uitvoeringsvoorschriften.
- Coachen en begeleiden | Coaching en ontwikkeling van inkomensconsulenten en kwaliteitsmedewerkers. Adviseren over het toepassen van wet- en regelgeving, het individualiseringsprincipe en de menselijke maat.
- Controleren en rapporteren | Kwaliteitscontroles uitvoeren in KiC. Analyseren van bevindingen en signaleren van trends. Adviseren over mandatering.
- Expertise en advies | Bijhouden van vakkennis en geven van vakinhoudelijke instructies. Deelnemen in project- en werkgroepen. Adviseren bij inhoudelijke vraagstukken en werkprocessen ter verbetering van de uitvoering van wet- en regelgeving. Beoordelen van heroverwegingen en/of bezwaarzaken en klachten.
- Ontwikkeling en optimalisatie | Continue ontwikkeling en borging van kwaliteitsverbetering op het gebied van wet- en regelgeving, werkprocessen en samenwerking met in- en externe partijen.
Bovenstaande heeft betrekking op het intakeproces (Aanvraag levensonderhoud). Gezien de tijdelijk van de functie zal de focus vooral liggen op de hoofdtaken 1, 2 en 3.

Jouw profiel
Jij weet wat nodig is en je neemt daarin ook verantwoordelijkheid of kunt deze laten waar het hoort. Je bent in staat om contact te maken en goede relaties op te bouwen en te onderhouden. Je bent integer en houdt je aan de gemaakte afspraken. Jij bent de kwaliteitsmedewerker die op verschillende niveaus kan samenwerken. Dit doe je door je te richten op collega’s waarbij je met elkaar een bijdrage levert aan het gemeenschappelijk resultaat. Met jouw overtuigingskracht weet je als geen ander in te spelen op de behoeften, beweegredenen en gevoelens van anderen. Je bent sociaalvaardig en communicatief sterk. Ook geef je op verschillende manieren advies, van coachend naar meer instructief en alle varianten daartussenin. Je kunt conceptueel denken en beschikt over organisatiesensiviteit. Je bent oplossingsgericht en signaleert knelpunten bijtijds en onderneemt met jouw creativiteit passende actie hierop. Je werkt zelfstandig en resultaatgericht met oog voor het individu en het collectief. Tot slot beheers je de Nederlandse taal in woord en schrift.

De afdeling
De afdeling Kwaliteit & Ondersteuning (K&O) is onderdeel van het cluster Werk en Inkomen en specifiek het domein Inkomen. Als domein spelen we een belangrijke rol in het bieden van Inkomenszekerheid voor de grote groep Rotterdammers die aangewezen is op een bijstandsuitkering. De afdeling K&O heeft daarin een ondersteunende en onafhankelijke rol. De afdeling bestaat uit 3 teams Kwaliteit, 4 teams administratieve ondersteuning en 1 stafteam. Jij gaat deel uitmaken van team Kwaliteit 2 dat samenwerkt met de afdeling Intake. Je hebt gemiddeld zo’n 20 tot 25 collega-kwaliteitsmedewerkers.

Onze organisatie
Behoud van eigenwaarde. Daar zijn wij van. Wij van Werk en inkomen werken aan de rauwe randen van de stad. Daar waar stadsgenoten niet het vermogen bezitten om een zeker bestaan op te bouwen. Wij bieden de schouder die nodig is als je in een uitkeringssituatie terecht komt. Wij zijn ook de mensen die zich onbaatzuchtig inspannen om iemand vooruit te helpen richting een baan en vast inkomen.

Waar wij van zijn
We zetten ons in voor mensen voor wie voorspoed niet vanzelfsprekend is. Rotterdammers die een steuntje in de rug nodig hebben om werk en een inkomen te vinden. Stadsgenoten die keihard knokken om hun eigenwaarde te behouden, en daar vallen ook mensen onder die bijvoorbeeld de taal nog niet machtig zijn omdat ze hun thuisland moesten ontvluchten door een oorlog. Iemand die door een bedrijfsongeval niet meer volledig inzetbaar is. Ondernemers die in de problemen dreigen te komen of jongeren die moeilijk aan de bak komen omdat ze een geestelijke, verstandelijke of lichamelijke beperking hebben. Wij zijn van het echte mensenwerk.

1. Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding;
2. Kennis van relevante wet- en regelgeving zoals de Participatiewet, met nadruk op Intake/aanvraag levensonderhoud;
3. Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring als kwaliteitsmedewerker sociaal domein, zodat je snel volledig inzetbaar bent.

1. Je hebt aantoonbare ervaring met coaching;
2. Je hebt ervaring met projectmatig werken;
3. Je bent op dit moment of in de afgelopen 6 maanden aan de slag geweest als kwaliteitsmedewerker;
4. Je hebt ervaring met de volgende systemen.
- Socrates
- Kic
- Suwinet

Locatie: Rotterdam
Startdatum: Z.s.m. naar verwachting begin mei 2023
Duur: 6 maanden
Optie op verlenging: 1x 6 maanden
Inzet: 32 - 40 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 25 04 2023
Sluitingstijd: 09.00 uur
Intakegesprek: De verificatiegesprekken zullen worden gehouden in de periode van week 17, op locatie.

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.