Klantmanager Wmo Huishoudelijke Ondersteuning

Voor de gemeente Breda zijn wij op zoek naar een Klantmanager Wmo Huishoudelijke Ondersteuning.

Omschrijving opdracht:
Je voert (telefonisch of live) het gesprek met klanten die problemen ervaren op het gebied van het voeren van het huishouden. Ze krijgen het op eigen kracht niet meer voor elkaar. In de zoektocht met de klant naar een passende oplossing voor de ondersteuningsvraag maak je gebruik van je specifieke deskundigheid, creativiteit en je organisatievermogen. Ook andere problemen kunnen aan de orde komen en daarover stem je af met collega’s. Uiteindelijk stel je vast of en welke voorziening noodzakelijk is om vanuit de Wmo te verstrekken. Voorzieningen kunnen zowel in Zorg in natura als in een Pgb verstrekt worden. Je doet veel zelfstandig, maar je werkt ook nauw samen met collega’s binnen het wijkteam, alsmede partijen uit het voorliggend veld (o.a. maatschappelijk werk) en met aanbieders van Wmo-diensten en voorzieningen. De klantmanager betrekt uiteraard daar waar naar nodig andere gemeentelijke professionals op het terrein van Wmo, werk en inkomen, schulden, jeugd etc. Dit alles wordt door jou verwerkt in het systeem Suite en/of Wiz portaal waarmee je de realisatie van voorzieningen in gang zet en kunt monitoren.

Jouw profiel:
Wij zijn op zoek naar iemand met een stevige persoonlijkheid, die in staat is om situaties goed te doorgronden en met een hoog verantwoordelijkheidsgevoel. Je ziet ieder mens als waardevol en benadert mensen met respect en vanuit gelijkwaardigheid. Je bent een aanpakker die niet zomaar loslaat, iemand die sterk is in de dialoog en daarnaast goed in verbinding kan blijven met anderen. Goede vaardigheden in communicatie en gespreksvoering zijn daarbij een must. Door een dynamisch en druk werkpakket laat jij je niet omverduwen. Verder ben je handig met computersystemen en vind je administratie erbij horen. We willen het team verder versterken met kennis en expertise. Daarom zijn we op zoek naar een collega met:
- Afgeronde relevante HBO opleiding is een pre;
- Gelijksoortige werkervaring als in de functie gevraagd is een pre;
- Met de bedoeling van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning;
- Kennis van het Sociaal domein (Voorliggend + Maatwerkvoorzieningen);
- Juridische context van de Wmo.
Naast je eigen caseload vanuit het project heb je ook een verantwoordelijkheid richting je collega’s. Samen kunnen en willen werken moet in je voorkeurshouding aanwezig zijn. Herken jij jezelf hierin en ben jij degene die hier met passie invulling aan wil geven? Dan ontmoeten we je graag en word jij misschien wel onze nieuwe collega!

De opdrachtgever:
We willen Bredanaars ondersteunen om zo lang mogelijk zelfstandig te kunnen blijven functioneren en voluit mee te kunnen doen in de samenleving. In Breda doen we het samen en kijken we naar elkaar om. Soms lukt het niet om zelf tot een oplossing te komen voor een probleem dat een inwoner ervaart in de zelfredzaamheid. Dan staan we klaar! Iedereen voor wie ondersteuning noodzakelijk is, krijgt ondersteuning. Vanuit die gedachte geven we uitvoering aan de verantwoordelijkheid die we hebben voor de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning. Deze tijdelijke functie Klantmanager Wmo, gericht op Huishoudelijke Ondersteuning is een onderdeel van het projectteam dat zich bezighoudt met het terugdringen van de achterstanden van de meldingen waarin gevraagd wordt om (verlenging van) ondersteuning bij het voeren van het huishouden. Dit projectteam staat naast het brede uitvoeringsteam van de keten Maatschappelijke Ondersteuning. We zijn in verband met toegenomen werkzaamheden zoeken we ter ondersteuning 3 tijdelijke nieuwe collega’s die samen met ons de schouders er onder willen zetten. Er is veel vrijheid maar ook gezamenlijke verantwoordelijkheid om met elkaar het werk te verzetten. De onderlinge lijntjes tussen de teams van management-beleid-kwaliteit-contractmanagement-zorgadministratie en de uitvoerende teams (klantmanagers) zijn erg kort, informeel en constructief. We werken samen aan de dienstverlening in Breda waarbij vertrouwen de basis is!

Referentie:
De opdrachtgever verlangt minimaal 1 relevante referentie. Indien nodig zullen wij hierom vragen.

Wdba:
In verband met de Wet deregulering beoordeling arbeidsrelaties kan deze opdracht niet ingevuld worden door een ZZP’er. Indien u zelf als ZZP’er inschrijft, dient u bereid te zijn deze opdracht op basis van payroll in te vullen.

- Uw reactie bij voorkeur via ons webportaal: klik hier
- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.