Klantmanager Wmo

Voor Gemeente Breda zijn wij op zoek naar een Klantmanager Wmo.

Omschrijving opdracht:
Je voert het gesprek met klanten die problemen ervaren op een van de levensdomeinen en weet aan te sluiten bij de klant zodat ook de vraag achter de vraag naar boven gehaald kan worden. Dit kunnen bijvoorbeeld problemen zijn op het gebied van verplaatsen binnens- of buitenshuis, het gebruik van de woning of het voeren van het huishouden als gevolg van beperkingen die iemand ondervindt. Hiervoor is het belangrijk dat je in staat bent fysieke beperkingen te vertalen naar een eventuele noodzaak voor een voorziening. In de zoektocht met de klant naar een passende oplossing voor de ondersteuningsvraag maak je gebruik van je specifieke (ergonomische) deskundigheid, creativiteit en je organisatievermogen. Ook andere problemen kunnen ervaren worden en dienen te worden meegenomen in een totaalplan. Uiteindelijk stel je vast welke voorzieningen noodzakelijk zijn en vanuit de Wmo verstrekt zullen worden. Voorzieningen kunnen zowel in Zorg in natura als in een Pgb verstrekt worden. Je doet veel zelfstandig, maar je werkt ook nauw samen met collega’s binnen het wijkteam, alsmede partijen uit het voorliggend veld (o.a. maatschappelijk werk) en met aanbieders van Wmo-diensten en voorzieningen. De klantmanager betrekt uiteraard daar waar naar nodig andere gemeentelijke professionals op het terrein van Wmo, werk en inkomen, schulden, jeugd etc. Dit alles wordt door jou verwerkt in het systeem Suite en/of Wiz portaal waarmee je de realisatie van voorzieningen in gang zet en kunt monitoren.

Jouw profiel:
Wij zijn op zoek naar iemand met een stevige persoonlijkheid, die in staat is om situaties goed te doorgronden en met een hoog verantwoordelijkheidsgevoel. Je ziet ieder mens als waardevol en benadert mensen met respect en vanuit gelijkwaardigheid. Je bent een aanpakker die niet zomaar loslaat, iemand die sterk is in de dialoog en daarnaast goed in verbinding kan blijven met anderen. Goede vaardigheden in communicatie en gespreksvoering zijn daarbij een must. Door een dynamisch en druk werkpakket laat jij je niet omverduwen. Verder ben je handig met computersystemen en vind je administratie erbij horen. We willen het team verder versterken met kennis en expertise. Daarom zijn we op zoek naar ervaren collega met:
- Afgeronde relevante HBO opleiding is een must;
- Paramedische opleiding; zoals ergotherapie, fysiotherapie, bewegingswetenschappen etc. heeft sterk de voorkeur;
- Gelijksoortige werkervaring als in de functie gevraagd is een pre.
- Aantoonbare affiniteit/kennis:
- Met de bedoeling van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning;
- Kennis van het Sociaal domein (Voorliggend + Maatwerkvoorzieningen);
- Affiniteit/ervaring met de ergonomische en bouwkundige kant (i.v.m. de woonvoorzieningen) van voorzieningen;
- Juridische context van de Wmo.
Naast je eigen caseload heb je ook een verantwoordelijkheid richting je collega’s. Samen kunnen en willen werken moet in je voorkeurshouding aanwezig zijn. Herken jij jezelf hierin en ben jij degene die hier met passie invulling aan wil geven? Dan ontmoeten we je graag en word jij misschien wel onze nieuwe collega!

De opdrachtgever:
We willen Bredanaars ondersteunen om zo lang mogelijk zelfstandig te kunnen blijven functioneren en voluit mee te kunnen doen in de samenleving. In Breda doen we het samen en kijken we naar elkaar om. Soms lukt het niet om zelf tot een oplossing te komen voor een probleem dat een inwoner ervaart in de zelfredzaamheid. Dan staan we klaar! Iedereen voor wie ondersteuning noodzakelijk is, krijgt ondersteuning. Vanuit die gedachte geven we uitvoering aan de verantwoordelijkheid die we hebben voor de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning. Deze tijdelijke functie Klantmanager Hulpmiddelen en voorzieningen is een onderdeel van het uitvoeringsteam van de keten Maatschappelijke Ondersteuning die o.a. zorgt voor de toegang tot de Wmo (maatwerk)voorzieningen. Binnen het uitvoeringsteam onderscheiden we klantmanagers met 3 verschillende aandachtsgebieden, namelijk beschermd wonen, begeleiding/dagbesteding en hulpmiddelen/voorzieningen. In het totaal zijn er zo’n 60 klantmanagers Wmo aan de slag met elkaar!

Referentie:
De opdrachtgever verlangt minimaal 1 relevante referentie. Indien nodig zullen wij hierom vragen.

Wdba:
In verband met de Wet deregulering beoordeling arbeidsrelaties kan deze opdracht niet ingevuld worden door een ZZP’er. Indien u zelf als ZZP’er inschrijft, dient u bereid te zijn deze opdracht op basis van payroll in te vullen.

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.