Klantmanager statushouders & vreemdelingen

Voor de Gemeente Rotterdam zijn wij op zoek naar een Klantmanager statushouders & vreemdelingen.

Jouw functie:
De afdelingen Participatie en Stedelijke zorg is op zoek naar klantmanagers. Als klantmanager handel je aanvragen levensonderhoud in het kader van de Participatiewet en aanvragen Bijzondere Bijstand van aan de stad toegewezen statushouders, zelfstandig af. Daarnaast beheer je een caseload op het gebied van rechtmatigheid. In het kader van doelmatigheid (participatie en inburgering) ben je een aanspreekpunt voor je collega’s van die teams. Ook ben je het aanspreekpunt voor de diverse maatschappelijke begeleiders, die de statushouders bijstaan. Allemaal met het doel het vergroten van de zelfredzaamheid van de kwetsbare Rotterdammer. De doelgroep waar jij je voor in zal zetten zijn statushouders. Zij zijn gekoppeld aan de gemeente. Momenteel verblijven statushouders in een asielzoekerscentrum (AZC), waar zij wachten op een woning. Aan de hand van wat het gezin nodig heeft, worden zij gematched aan een woning en geholpen bij het tekenen van het huurcontract en nuts-contracten (i.v.m. ontzorgen). Wanneer de statushouder eenmaal een woning heeft volgt er een intakegesprek met de klantmanager. In je rol als klantmanager ga je o.a. beoordelen of het gezin recht heeft op een uitkering en koppel jij de juiste uitkeringsnorm aan het gezin, zodat zij hun vaste lasten kunnen betalen. Het is hier aan jou om te bepalen bij welke gezinssamenstelling, welke soort uitkering (en hoe deze wordt uitgekeerd), verstrekt wordt. Het is daarom zeer van belang dat je kennis hebt van de participatiewet. Tevens beoordeel jij als klantmanager bij een kale woning of het gezin in aanmerking komt voor bijzondere bijstand t.b.v. stofferings- en inrichtingskosten en andere noodzakelijke uitgaven.

Jouw profiel
Naast een resultaatgerichte werkhouding, wordt verandervermogen en omgevingsbewustzijn als vanzelfsprekend aanwezig geacht. Je bent stressbestendig, samenwerkingsgezind en gewend om planmatig te werken. Tot slot ben je communicatief vaardig, Nederlands en Engels in woord en geschrift.

De afdeling
De afdeling Participatie en Stedelijke Zorg voert naast taken uit de Wet Maatschappelijke Ondersteuning en de Participatiewet voor dak- en thuislozen of personen en gezinnen in crisissituaties, tevens bijzondere taken uit, zoals de wet op de lijkbezorging, uitstap programma prostituees, MPG+, huisvesting en inkomen van statushouders en beheer van (z)onderdak woningen. De medewerkers van de afdeling werken nauw samen met een keten van Zorgverleners en (gemeentelijke) instanties om de zelfredzaamheid van de niet zelfredzame Rotterdamse werkzoekende te bevorderen, zodat die in staat wordt gesteld de regie op het eigen leven terug te pakken.

Onze organisatie
Het Cluster Maatschappelijke Ontwikkeling stimuleert ontplooiing van talent. We gaan uit van de kracht van de Rotterdammers. Het streven is dat iedereen zijn talent ontwikkelt, leert en/of werkt, maatschappelijk actief is als leren of werken niet kan en zorgt voor de eigen gezondheid. Sport, cultuur, onderwijs en basale zorg dragen daaraan bij. We bieden (intensieve) hulp en ondersteuning als dat nodig is. Dat doen we in opdracht van het stadsbestuur en samen met maatschappelijke partners.

Wdba:
In verband met de Wet deregulering beoordeling arbeidsrelaties kan deze opdracht niet ingevuld worden door een ZZP’er. Indien u zelf als ZZP’er inschrijft, dient u bereid te zijn deze opdracht op basis van payroll in te vullen.

1. Je hebt minimaal een hbo-diploma;
2. Je hebt minimaal twee jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare rol, zoals behandelen uitkeringsaanvragen (inkomsten kant), opgedaan in de afgelopen drie jaar;
3. Je hebt kennis van de participatiewet;
4. Je hebt kennis van de bijzondere bijstand;
5. Je hebt kennis van Rotterdams recht;
6. Kennis van en ervaring met Socrates en RDD;

1. Je hebt kennis van en ervaring met bestedingscontrole.
2. Je hebt affiniteit met de doelgroep Statushouders, door eerdere werkervaring met de doelgroep;
3. Je hebt kennis van en ervaring met GUS RMW en Suwinet/Piv.
4. Je hebt een training/cursus klantmanager gevolgd.

Locatie: Rotterdam
Startdatum: z.s.m. naar verwachting medio oktober 2022
Duur: 6 maanden
Optie op verlenging: 2 x 6 maanden
Inzet: 32 - 36 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 05-10-2022
Sluitingstijd: 09.00 uur
Intakegesprek: De verificatiegesprekken zullen worden gehouden in week 40.

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.