Klantmanager Begeleiding & Dagbesteding *Payroll*

Voor Gemeente Breda zijn wij op zoek naar een Klantmanager Begeleiding & Dagbesteding.

LET OP:
Deze opdracht kan niet ingevuld worden door een ZZP-er. De kandidaat is elders in dienst of is bereid deze opdracht op basis van payroll in te vullen.

Functiebeschrijving:
Wil jij het verschil maken voor de kwetsbare inwoners van Breda? Niet alleen door het doen van het onderzoek en het zorgen dat de inwoner de juiste (individuele) ondersteuning krijgt, maar ook door betrokken te blijven bij het vervolg en de resultaten die geboekt worden door de inzet van ondersteuning? Dan ben je als klantmanager Wmo in Breda aan het juiste adres!

Wat ga je doen?
Als klantmanager zorg je ervoor dat de inwoner de ondersteuning krijgt die noodzakelijk is om deel te kunnen (blijven) nemen aan het leven van alledag en de zelfredzaamheid te vergroten.
- Je voert onderzoek uit naar de persoonlijke situatie van de inwoner die een ondersteuningsvraag heeft. Je zorgt dat er (maatwerk) ondersteuning geboden gaat worden als dat nodig blijkt te zijn. Die ondersteuningsvraag is bijvoorbeeld gericht op hoe de inwoner beter met de financiën om kan gaan, de dag een zinvolle invulling te geven of het onderhouden van sociale contacten.
- Je doet dit door gesprekken te voeren met inwoners, ook klanten genoemd, die problemen ervaren op één of meerdere levensdomeinen. De oorzaak dat ze dit zelf niet lukt kan verschillende redenen hebben, denk hierbij aan mensen met bijvoorbeeld een licht verstandelijke beperking, GGZ-problematiek of een geriatrische achtergrond.
- Je werkt hiervoor nauw samen met partijen uit het voorliggend veld (bijv. maatschappelijk werk) of met aanbieders van Wmo ondersteuning, maar je betrekt uiteraard de deskundigheid van collega’s op het terrein van Wmo, werk en inkomen, schulden, jeugd etc. ook wanneer dat nodig is.
- Samen kom je tot een plan. Het is de bedoeling dat iedere klant een eigen plan heeft. Je maakt de afspraken met de klant en andere partijen over benodigde ondersteuning/voorzieningen. Bij het toekennen van een maatwerkvoorziening stuur je op het proces en monitor je de resultaten. Deze regie vinden we een belangrijk en essentieel onderdeel van het werk.
- Je bent uiteraard het aanspreekpunt (in de rol van regisseur) voor de klant en betrokken partijen gedurende de looptijd van de ondersteuning. Daarnaast onderneem je actie wanneer doelen bijgesteld/aangescherpt kunnen of moeten worden of de inzet van ondersteuning opgeschaald of afgeschaald moet worden.
- Je gaat bij klanten op huisbezoek. Het administratieve gedeelte wordt zowel vanuit huis als op kantoor gedaan. Ook maken we gebruik van aanlandplekken in de wijk waarbij je laagdrempelig je samenwerkingspartners ontmoet.

Wie zijn wij?
Deze openstaande functie van Klantmanager Begeleiding en dagbesteding is een onderdeel van het uitvoeringsteam dat gezamenlijk zorgt voor de toegang tot de Wmo (maatwerk)voorzieningen. Binnen het uitvoeringsteam onderscheiden we klantmanagers met 3 verschillende aandachtsgebieden, namelijk beschermd wonen, begeleiding/dagbesteding en hulpmiddelen/voorzieningen. In totaal zijn er zo’n 60 klantmanagers Wmo aan de slag met elkaar, waarvan er circa 30 collega’s werkzaam zijn als Klantmanager Begeleiding en dagbesteding. Het werkgebied van de Wmo in Breda hebben we verdeeld in 5 teams, kwadranten genoemd. Iedere klantmanager is dus verbonden aan een eigen kwadrant, waarin tussen de 8-15 collega’s werkzaam zijn. Er is veel vrijheid maar ook gezamenlijke verantwoordelijkheid om met elkaar het werk te verzetten. De onderlinge lijntjes tussen de teams van management-beleid-kwaliteit-contractmanagement-zorgadministratie en de uitvoerende teams (klantmanagers) zijn erg kort, informeel en constructief. We werken samen aan de dienstverlening in Breda waarbij vertrouwen de basis is!

1. Je hebt minimaal een afgeronde HBO. Dit moet blijken uit het cv.
2. Je hebt recente kennis van de Wmo. Dit moet blijken uit het cv.
3. Je hebt kennis van de systemen Suite en WiZ. Dit moet blijken uit het cv

1. Je beschikt over een afgeronde HBO opleiding in de richting van Social Work
2. Je hebt bij voorkeur een afgeronde opleiding Consulent Sociaal Domein. Dit moet blijken uit het cv.
3. Het cv is voorzien van referenties met betrekking tot (met contactgegevens) of deze kunnen op aanvraag direct aangeleverd worden (dit moet dan ook op het cv aangegeven zijn).

- Stevige persoonlijkheid
- Flexibel
- Doorzettingsvermogen
- Aanpakker
- Resultaatgericht
- Eigenaarschap
- Inlevingsvermogen
- Besluitvaardig

Locatie: Breda
Startdatum: 25-7-2023
Duur: 31-10-2023
Optie op verlenging: ja, meerdere verlengingen zijn mogelijk
Inzet: 36 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 18/07/2023
Sluitingstijd: 9.00
Planning interviews: N.t.b.

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.