Kennismanager

Voor Gemeente Utrecht zijn wij op zoek naar een Kennismanager.

Opdracht omschrijving:
DomstadIT ondersteunt met informatie, functionaliteit en techniek het werk van de gemeente Utrecht en de opgaven van de stad. Elke dag opnieuw willen we de beste fit met de businessvraag bereiken. Sinds 2019 werken we Agile waardoor we snel kunnen reageren op veranderingen en oplossingen in korte iteraties op leveren. Op dit moment is het kennismanagement en -beheer van onze kennisbank gefragmenteerd bij nDomstadIT. We hebben meerdere kennisbanken die we meer optimaal willen beheren en
actualiseren. We streven naar:
- Een actuele en beheerde kennisbank voor DomstadIT en haar (interne) klanten in ServiceNow.
- Hogere klant- en medewerker tevredenheid, betere informatievoorziening en begeleiding.
- Minder druk op het Serviceplein en de IT-afdeling door betere selfservice en efficiëntere service.

Dit is je werk
Als Kennismanager denk en werk je aan het op orde brengen/houden van het informatiebeheer voor DomstadIT. Samen met je collega’s draag je actief het belang van informatiebeheer uit en ondersteun je met praktische adviezen en activiteiten. Daarmee vergroot je de bewustwording onder je collega’s. Concreet houdt dit in dat jij:
- Adviseert over digitalisering van informatie en bijdraagt/leiding geeft aan projecten.
- Key-user bent van een informatiesysteem.
- In gesprek gaat met stakeholders om de kennisbehoefte op te halen.
- Zorgt voor een up-to-date kennisbank en dit weet uit te dragen in de organisatie.
- De eindredactie van de content in de kennisbank verzorgt en regie op kwaliteit/actualiteit van kennisitems voert.

Dit vragen we van je
Als Kennismanager ben je het eerste aanspreekpunt voor de kennisgerichte vragen. Wat van jou vraagt dat jouw benadering van de vragen en opdracht analytisch, nauwkeurig en gestructureerd is. Je weet informatie te wegen op actualiteit en kwaliteit. Je bent vaardig in
het verzamelen, beheren, verbinden en uitzetten van relevante informatie. Je kijkt over de grenzen van jouw vakgebied heen en kunt snel schakelen. Met jouw enthousiaste inzet krijg je de collega’s mee en je geeft sturing op het proces. Ook vraagt het werk jou om een procesmatige aanpak, didactische en redactionele vaardigheden. Daarbij ben jij flexibel, gedreven en creatief in hoe je resultaten bereikt. Kortom sociaal en communicatief vaardig.

Voor deze aanvraag ontvangen wij graag twee relevante referenties die door Gemeente Utrecht nagebeld mogen worden. Je geeft met het indienen van de referenties Gemeente Utrecht akkoord om contact op te nemen met de referenten.

1. Je hebt HBO denk- en kennisniveau.
2. Je hebt werkervaring in informatiemanagement en/of kennismanagement. Geef hier voorbeelden van.
3. Je hebt kennis van ServiceNow Knowledge Base omgeving. Geef hier voorbeelden van.
4. Je hebt vaardigheid in het gebruiken en beheren van een Document Management Systeem en Enterprise Service Managementsystemen. Geef hier voorbeelden van.
5. Je moet: - Inzicht hebben op informatiestromen: kansen en tekortkomingen signaleren. - Inzichtelijk kunnen maken van richtlijnen, werkprocessen en checklists voor een uniforme kennisbank. Geef hier voorbeelden van.

1. Je hebt goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
2. Je hebt goede communicatieve vaardigheden.
3. Je kan goed zelfstandig en in een team samenwerken. Geef hier voorbeelden van.
4. Je moet inzicht hebben in werkprocessen in gemeentelijke organisatie. Geef hier voorbeelden van.

Locatie: Utrecht
Startdatum: Zodra een geldige VOG in ons bezit is.
Duur: 10 maanden
Optie op verlenging: Ja
Inzet: 36 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 28-02-2023
Sluitingstijd: 9.00
Intakegesprek: N.t.b.

- CV in "Word-formaat" geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de "ik-vorm", waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.