Interim manager Serviceplein

Voor de Gemeente Utrecht zijn wij op zoek naar een Interim manager Serviceplein.

Omschrijving opdracht:
Binnen het Serviceplein vindt een doorontwikkeling plaats en wordt Enterprise service management geïmplementeerd. Deze nieuwe ontwikkelingen maakt de dienstverlening van de medewerkers van Gemeente Utrecht sneller en eenvoudiger. Bovendien zal de werkwijze aan de balie worden aangepast. Als interim manager Serviceplein stap je in een proces dat al vier jaar gaande is. Het door ontwikkelen van het Serviceplein heeft wat voeten in aarde. De interim manager Serviceplein opereert in een netwerk van gemeentelijke organisaties waarbij belangen niet altijd met elkaar samenlopen.

Omschrijving werkzaamheden:
- Je draagt met overtuiging en gezag richting opdrachtgever, opdrachtnemer en developper bij aan de doorontwikkeling van het serviceplein vanuit de belangen van de gebruiker (medewerkers).
- Je zorgt binnen de directie Dienstverlening op samenwerkings- en resultaatgerichte wijze voor de tijdelijke daar waar nodig vervanging van de Manager Serviceplein, de begeleiding van de coördinator/adviseur bedrijfsvoering van het Serviceplein en de visie op Enterprise servicemanagement leidend tot een door ontwikkel roadmap waar de implementatie van ServiceNow continue aansluit de doorontwikkeling van het Serviceplein, zodat medewerkers van de gemeente Utrecht zo veel mogelijk baat hebben bij deze veranderingen.
- Inzicht in taken en rollen van elk onderdeel Serviceplein
- Zorgt voor de juiste doorontwikkeling op click call face Digitaal waar kan en persoonlijk waar nodig.

Extra informatie:
Er wordt van je verwacht dat je ondanks de lockdown naar kantoor komt. De medewerkers van het Serviceplein zijn daar ook. Je werkt van maandag tot en met vrijdag tijdens kantoortijden. Het is niet om gratis bij het stadskantoor te parkeren.

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.