Incidentmanagers (2 fte)
Aanvraag ICG12821 Tijdelijke inhuur
Voor GGD Nederland, GHOR Nederland en GGD GHOR Ned zijn wij op zoek naar een Incidentmanagers (2 fte).
Omschrijving opdracht:
Door de Covid-19 pandemie heeft GGD GHOR flink moeten opschalen op gebied van IT systemen en personeel, tevens is het aantal (keten)partners en leveranciers enorm gegroeid en de afhankelijkheid hiervan enorm toegenomen. GGD GHOR is ver gevorderd met de inrichting van processen en vindt momenteel een transitie plaats naar een proces gestuurde organisatie waarbij procesmatig werken met klanten, ketenpartners, leveranciers en gebruikers erg belangrijk geworden is. Onderdeel van deze transitie is het Incident Management proces. Het Incident Management proces zorgt voor een zo snel mogelijk herstellen van een ongeplande serviceonderbreking naar het normale niveau. GGD GHOR Nederland is op zoek naar een Incident Manager, iemand die in staat is zowel grootschalige als reguliere incidenten te begeleiden. Je bent verantwoordelijk voor de reeds geïmplementeerde Incident Management proces, stuurt op de opvolging hiervan en rapporteert hierover.
Het Team:
Het huidige procesmanagement team bestaat uit 4 enthousiaste procesmanagers, ieder met hun eigen aandachtsgebied. Daarnaast sluit je aan bij het Emergency Response Team (24x7, 6 FTE).
Omschrijving werkzaamheden:
- Procesaanspreekpunt voor incidenten.
- Bewaken en besturen van incident management proces.
- Coördineren bij grote verstoringen.
- Verslaglegging incidenten.
- Maandelijkse incident management rapportages opstellen.
- Schakel tussen problem- and Change processen.
Gewenst profiel:
Om succesvol te kunnen zijn is het belangrijk dat je proactief bent en op mensen afstapt. De crisissituatie rondom dit programma vereist een grote mate van flexibiliteit.
Omschrijving opdrachtgever:
GGD GHOR Nederland is de landelijke vereniging van de 25 regionale GGD-en en GHOR-bureaus. Wij beschermen, bewaken en bevorderen de gezondheid en veiligheid van inwoners in Nederland. Dit heet ook wel: publieke gezondheid en veiligheid.
Functie eisen (knock-out criteria)
2. Je hebt ruime ervaring met grootschalige incidenten en het snel en adequaat oplossen hiervan.
3. Je bent besluitvaardig.
4. Je blijft constante prestaties leveren ondanks tegenslag en extreme omstandigheden.
5. Je blijft bij langdurige werkbelasting goed functioneren en kan, wanneer de situatie daarom vraagt, gedurende langere tijd in een hoog tempo doorwerken.
6. Je hebt ervaring in een divers en snel veranderend landschap.
7. Je hebt kennis van IT, snapt techniek.
8. Je bent in staat om 24x7 bereikbaarheidsdiensten te draaien.
9. Je hebt kennis van en ervaring met Topdesk.
10. Je bent ITIL gecertificeerd.
11. Je hebt minimaal een HBO diploma in de richting van ICT.
Competenties
- Je bent besluitvaardig.
- Je beschikt over goede adviesvaardigheden, mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.
- Goede communicatieve vaardigheden.
- Je bent resultaatgericht en denkt in oplossingen.
- Je bent flexibel en hebt absoluut geen 9-5 mentaliteit.
- Je weet uitstekend prioriteiten te stellen.
- Je bent integer, proactief, resultaatgericht en accuraat.
- Je bent zelfstandig en doortastend binnen processenkader.
Algemene informatie m.b.t. de aanvraag
Startdatum: 1 maart 2022
Duur: 6 maanden
Optie op verlenging: Ja
Inzet: 40 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 15-2-2022
Sluitingstijd: 09:00
Intakegesprek: ntb
Hoe dient uw aanbieding verzorgd te worden?
- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).
N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.
Locatie
