Functioneel Beheerder Key2Parkeren (2x)

Voor de Gemeente Utrecht zijn wij op zoek naar een Functioneel Beheerder Key2Parkeren (2x).

Omschrijving werkzaamheden:
De Parkeerketen ondersteunt VTH-medewerkers bij de uitvoering van hun werkzaamheden aangaande verstrekking van parkeervergunningen in Key2Parkeren Als functioneel beheerder ondersteun jij de gebruikers in deze keten bij het beheer en de vernieuwing in het landschap. Ben jij een proactieve verbinder die niet schuwt voor een uitdaging en van aanpakken weet en werk je graag in multidisciplinaire teams? En ben je nieuwsgierig aangelegd en wil je begrijpen hoe systemen werken en maak je je dit snel eigen? Dan ben jij onze ideale kandidaat.

Je taken zijn:
De belangrijkste taken hierbij zijn;
- Call-afhandeling. Dagelijks zijn er diverse gebruikersvragen die een (snelle) afhandeling vereisen. De applicaties in de parkeerketen ondersteunen het primaire processen van VTH en calls dienen in veel gevallen dan ook direct opgelost te worden;
- Ondersteuning bij testwerkzaamheden. Wanneer er nieuwe versies of updates geïnstalleerd worden, is het jouw taak om gebruikerstesten te coördineren en te begeleiden;
- Afstemming met Domstad IT en leverancier. Versie-wisselingen en updates worden in nauwe samenwerking met de leverancier en Domstad IT uitgevoerd. Het is jouw taak de samenwerking met deze partijen goed te laten verlopen. Jij hebt hierin een leidende en sturende rol;
- Calamiteitenafhandeling. In geval van calamiteiten ben jij voor de gebruikers en Domstad IT het eerste aanspreekpunt. Jij geeft aan welke stappen gevolgd moeten worden om calamiteiten op te lossen en coördineert de werkzaamheden. Ook buiten kantooruren kan een beroep op je gedaan worden;
- Gebruikersinstructie. Wisselende functionaliteit in de applicatie verlangt dat je gebruikers hierover informeert. Het is jouw taak te borgen dat eindgebruikers op een goede manier met de applicatie werken.

Gewenst profiel:
- Je hebt HBO werk- en denkniveau, aangetoond middels eerdere projecten;
- Je hebt minimaal één jaar werkervaring in het werkgebied van parkeren en hebt een goed beeld van de processen en producten van de organisatie, in het bijzonder die van de parkeerketen (vergunnen en toezicht en handhaving);
- Je hebt minimaal één jaar werkervaring in de rol van functioneel beheerder;
- Je bent in staat om je snel programma’s eigen te maken;
- Kennis van Key2Parkeren is een pre en kennis van Centric applicaties is vereist;
- Je hebt een pro-actieve houding en je kunt goed met opdrachtgevers communiceren;
- Je werkt resultaatgericht en hebt een goed analytisch vermogen.

1. Je hebt HBO werk- en denkniveau, aangetoond middels eerdere projecten.
2. Je hebt kennis van en ervaring met Centric applicaties.

1. Je hebt minimaal één jaar werkervaring in de rol van functioneel beheerder ​​​​​​.
2. Je hebt kennis van en ervaring met Key2Parkeren.

Locatie: Utrecht
Startdatum: 15-09-2022
Duur: 3 maanden
Optie op verlenging: ja
Inzet: 32-36 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 18-08-2022
Sluitingstijd: 09:00 uur
Intakegesprek: Gesprekken worden eind augustus en/of begin september gevoerd.

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.