Functioneel Applicatiebeheerder Avaya/Oceana
Aanvraag ICG11043 Tijdelijke inhuur
Voor de Kamer van Koophandel zijn wij op zoek naar een Functioneel Applicatiebeheerder Avaya/Oceana.
Omschrijving opdracht:
KVK is op zoek naar een Functioneel Applicatiebeheerder Avaya/Oceana. Als DEV engineer Avaya ontwerp, ontwikkel, beheer, wijzig en/of test je oplossingen voor applicaties. De oplossingen realiseer je samen met het productteam op dusdanige wijze dat wordt voldaan aan de gestelde technische en/of functionele eisen. Dit doe je in samenhang met andere applicaties, systemen en bedrijfsprocessen.
Je werkt in een team om gezamenlijk tot een eindproduct te komen. Je stemt af met de product owner over de wensen vanuit de business/klant. Daarnaast stem je af met andere teams om de samenhang in producten te bewaken en tot integraal afgestemde resultaten te komen. De applicatiespecialist zal met het team de volgende opdracht uitvoeren:
- Beheert de Avaya applicaties en bewaakt de beschikbaarheid, capaciteit, efficiency en de functionaliteit van de toepassingen, bewaakt de gebruikerservaring en doet verbetervoorstellen.
- Registreert vragen en problemen van gebruikers van de applicatie en lost deze op of verwijst door.
- Beheert defect backlog en draagt zorg voor prioritering en oplossing.
- Inventariseert gebruikerswensen en gebruikersfeedback, beoordeelt deze op haalbaarheid en functionaliteit en vervaardigt specificaties.
- Participeert in changes en faciliteert transitie naar productie.
- Onderhoudt runbooks en overige documentatie van de applicaties, houdt deze up-to-date en zorgt voor toegankelijkheid hiervan.
Welke resultaten lever je op?
- Avaya Oceana producten die voldoen aan de afgesproken kwaliteitsnormen.
- Avaya Oceana producten die voldoen aan de technische en functionele specificaties binnen gekozen standaarden, werkwijzen en architectuurrichtlijnen.
Gewenst profiel:
Je bent een professional die het team naar een hoger platform kan tillen. Je opereert in het proces van de ontwikkeling en het beheer van applicaties en softwareoplossingen. Dit betekent enerzijds het vertalen van klantwensen en interne en externe ontwikkelingen naar oplossingen. Anderzijds betreft dit het ontwikkelen, wijzigingen van (nieuwe) software en het uitvoeren van testen, waardoor maatwerk software en applicaties voldoen aan de criteria. Hierbij is het van belang om impact analyses te verrichten en de software continu te monitoren om gevolgen in kaart te brengen en de kwaliteit te bewaken. Je streeft naar een gebruikersvriendelijk en kwalitatief goed product. Ook behandel je vragen met betrekking tot de software en lever je input voor plannen. Je rapporteert over de verrichte werkzaamheden en stelt documentatie op. Om continuïteit te borgen en bij te blijven in je vakgebied houdt je ontwikkelingen bij en zorg je ook dat anderen op de hoogte zijn van deze ontwikkelingen. Je bent specialist, maar hebt ook kennis van het bredere vakgebied en de keten. Je komt met verbetervoorstellen voor de (door)ontwikkeling van het vak gebied.
VOG:
Bij gunning dien je binnen 4 weken na de startdatum een recente VOG aan te leveren.
Functie eisen (knock-out criteria)
2. Je hebt actuele (van de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare kennis van Avaya Oceana.
3. Je hebt actuele (in de afgelopen 5 jaar) en minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met leveranciersmanagement.
4. Je hebt actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring als Functioneel Applicatiebeheerder.
5. Je hebt actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare werkervaring met Scrum/Agile.
Functie wensen (gunningscriteria)
2. Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbaar ervaring als consultant met applicatiebeheer.
3. Je hebt minimaal een afgeronde hbo opleiding.
4. Je hebt een afgeronde opleiding op het gebied van Informatica, Bedrijfskunde of vergelijkbaar.
5. Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met minimaal 2 trajecten van verbetering applicatief beheer.
6. Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met en acteert vanuit een zowel product- als beheerketenperspectief (i.c. DEV/OPS en het overzien de zgn. ‘bigger picture’ binnen de gehele leveringsketen).
7. Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het registreren van vragen en problemen van gebruikers van de applicatie en lost deze op of verwijst door (bijv. naar de leverancier) en bewaakt tijdige adequate afhandeling door de organisatie waarnaar is doorverwezen, incl. het beheren van de backlog (zgn. ‘incidenten’ en ‘problems’).
Competenties
- Communiceren: Verwoordt gedachten helder en vlot, brengt mondeling en schriftelijk een boodschap begrijpelijk over aan anderen en weet hierbij hun aandacht vast te houden.
- Overtuigingskracht: Is in staat draagkracht te creëren en weet anderen ertoe te brengen een standpunt, idee, advies of plan te accepteren en/of over te nemen.
- Deskundigheid: Het ontwikkelen van eigen kennis over het vakgebied en deze kennis effectief benutten voor de eigen functie of organisatie.
- Nauwkeurigheid: Is nauwgezet in de uitvoering van de werkzaamheden binnen gestelde normen.
Algemene informatie m.b.t. de aanvraag
Startdatum: 1-12-2021
Duur: t/m 1-6-2022
Optie op verlenging: ja
Inzet: 40 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 28-10-2021
Sluitingstijd: 09:00
Intakegesprek: tussen 03-11-2021 en 10-11-2021
Hoe dient uw aanbieding verzorgd te worden?
- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).
N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.
Locatie
